Entwicklung der Corporate Identity und der Marke der Fluggesellschaften

In der modernen Welt ist der Luftverkehrsmarkt hart umkämpft, sodass Unternehmen um jeden Kunden kämpfen müssen. Dabei spielt die Positionierung eines Unternehmens eine wichtige Rolle. Elemente der Corporate Identity sind starke Argumente im Kampf um die Kundenbindung. Logo, Name und andere Details tragen nicht nur zur Wiedererkennung des Flugzeugs und der Fluggesellschaft bei, sondern schaffen auch eine Assoziation mit den Werten und Ideen der Fluggesellschaft.

Entwicklung der Corporate Identity für die Fluggesellschaft

Die Schaffung einer Corporate Identity umfasst viele Details. Eine Marke sollte Dinge miteinander verbinden, die nichts miteinander zu tun haben, und ein Gefühl der Sicherheit vermitteln.

Beim Kauf von Flugtickets legen Passagiere Wert auf Zuverlässigkeit, Komfort und Pünktlichkeit, daher sollte ihre Corporate Identity diese Grundsätze widerspiegeln.

Bei der Erstellung einer Corporate Identity berücksichtigen Fluggesellschaften:

	Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppe;
	Unterscheidungsmerkmale der Fluggesellschaft gegenüber ihren Konkurrenten;
	geografische Merkmale (Regionen, in denen die Fluggesellschaft tätig ist);
	Geschäftsadresse (Transport von Gütern oder Personen);
	ethnische und nationale Merkmale.

Elemente der Corporate Identity einer Fluggesellschaft

1. Der Name sollte leicht auszusprechen und zu merken sein . Am häufigsten werden in den Namen von Fluggesellschaften Assoziationen zu hohen Idealen, den Wörtern „Luft“, „Air“ und der Erwähnung von Regionen („American Airlines“, „Lufthansa“, „Northwest“, „United Airlines“, „Wizzair“) verwendet. Es gibt aber auch andere Namen: „Blue Isles“, „EasyJet“, „Arkefly“.

2. Der Slogan sollte kurz und einprägsam sein und die Vision des Unternehmens vermitteln . Beispiele: „Erweitern Sie Ihre Welt“ (Turkish Airlines), „Hallo morgen“ und „Fliegen Sie besser“ (Emirates).

3. Das Logo spiegelt die Servicequalität, Ästhetik und Vorteile der Fluggesellschaft wider. Das Zeichen muss einfach und auf jeder Oberfläche gut lesbar sein.

4. Farbschema . Gut gewählte Töne vermitteln Vertrauen und schaffen Atmosphäre. Die am häufigsten verwendeten Farben sind Blau, Rot und Gelb. Blau wird mit Zuverlässigkeit assoziiert, Rot mit Zuneigung und Gelb mit Optimismus und Glück.

5. Corporate Fonts repräsentieren den Stil und die Persönlichkeit einer Fluggesellschaft. Dies ist entscheidend für die Wiedererkennung und Differenzierung der Fluggesellschaft im Wettbewerb. Exklusive Schriftarten zeugen von Zuverlässigkeit, Stabilität und Erfolg des Unternehmens.

6. Gestaltung der Mitarbeiteruniformen . Die Kleidung der Flugbegleiter ist von größter Bedeutung. Uniformen tragen zum Unternehmensimage bei und vermitteln den Geist der Fluggesellschaft.

7. Branding auf Souvenirs und Dokumenten . Das Anbringen des Brandings auf verschiedenen Artikeln ist eine zusätzliche Möglichkeit, Werbung für die Fluggesellschaft zu machen und einen Eindruck von ihr zu hinterlassen. Dies ist ein wichtiger Teil des individuellen Images der Fluggesellschaft.

8. Flugzeug-Malbuch . Für Passagiere sind alle Flugzeuge gleich. Die Farbe (des Rumpfes oder des Hecks) lässt das Flugzeug hervorstechen. Die Zeichnung sollte hell und einzigartig sein. Meistens enthalten sie den Namen und das Logo der Fluggesellschaft und machen das Heck des Flugzeugs einprägsam.
   

Einflussfaktoren auf den Entwicklungsprozess

	Preispolitik . Niedrige Ticketpreise ziehen viele Kunden an, daher kann dieser Faktor die Grundlage für die Entwicklung einer Corporate Identity für Billigflieger (Low-Cost-Airlines) bilden. Wenn der Preis hoch ist, muss dies erklärt werden (zusätzliche Leistungen an Bord, tägliche Flüge usw.). Intelligentes Branding hilft dabei.
	Klasseneinteilung . Bei der Erstellung einer Corporate Identity wird die Art des Unternehmens berücksichtigt. Ob Linienflüge oder Charterflüge, Mehrdeckerschiffe oder Restaurantklasse, Businessklasse oder Economyklasse.
	Bordservices . Dazu können gehören: Bordmahlzeiten (einfach oder höherwertig), alkoholische Getränke, die Möglichkeit, zusätzliche Gegenstände im Handgepäck mitzunehmen usw.
	Servicequalität . In der Economy Class stehen den Passagieren mehrere Flugbegleiter zur Verfügung und für VIP-Kunden werden Sonderkonditionen angeboten (Massagen, persönlicher Koch usw.).

Die Entwicklung einer Corporate Identity ist ein kreativer und arbeitsintensiver Prozess. Im Flugzeug achtet man auf viele Dinge, daher muss alles bis ins kleinste Detail durchdacht sein – von den Tickets über die Bordgerichte bis hin zur Farbe des Flugzeugs.

Corporate Identity einer Fluggesellschaft: Entwicklungsphasen

1. Sammlung und Analyse von Informationen über die Zielgruppe und Wettbewerber.

2. Identifizieren Sie die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher.

3. Erstellen Sie ein Unternehmenskonzept und definieren Sie dessen Mission und Werte.

4. Implementierung wichtiger Positionierungspunkte der Fluggesellschaft. Beispielsweise die Anzeige des Serviceniveaus (Business Class, Economy), der Transportart (Passagier oder Fracht), der Routen (Inlands- oder Auslandsflüge) usw. im Corporate Style.

Airline-Marke: Fliegt wunderschön

Um eine erfolgreiche und renommierte Marke aufzubauen, müssen Sie ihre Besonderheiten identifizieren und Ihre Versprechen klar einhalten. Die Erwartungen der Kunden müssen vollständig erfüllt werden, sonst verschlechtert sich das Image des Unternehmens, was zu Umsatzrückgängen führt.

Arbeiten an einer Marke: Merkmale

	kreativer Ansatz und moderne Lösungen;
	Vision der Zukunft;
	Selbstvertrauen und Kompetenz demonstrieren;
	ethische Standards (Respekt gegenüber Mitarbeitern, Passagieren und Partnern);
	hohes Serviceniveau.

Im Branding-Prozess ist Werbung von größter Bedeutung. Kreative und unkonventionelle Ideen tragen dazu bei, den Bekanntheitsgrad der Fluggesellschaft zu steigern und den Zustrom treuer Kunden zu erhöhen.

Beispiele für erfolgreiche Werbekampagnen:

• Pacific Airlines – Flugrabattsaison.

• „Studentenflüge“ – „Fliegen Sie nach Australien zum Preis von 372 Bier.“

• „El Al“ – „Schlafen Sie in Tel Aviv, wachen Sie in Indien auf.“
  

Die Marke bestimmt den Lebensstil eines Unternehmens und die Richtung seiner Entwicklung. Branding kann den Betrieb einer Fluggesellschaft verbessern und ihren Wert steigern.

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