Die FedEx Geschichte: Risiko, Serviceerweiterung und Innovation

FedEx ist einer der vier weltweit führenden Anbieter in der Frachtzustellungsbranche. Das Unternehmen ist in 220 Ländern aktiv und hält 70 % des Marktes in den USA und Kanada sowie einen bedeutenden Marktanteil in Europa und Asien. Die Schwerpunkte des Unternehmens liegen im Kurierdienst und im Lufttransport großer und schwerer Lasten.

Kursarbeit als Ausgangspunkt: Wie die FedEx-Geschichte geschrieben wurde

Die Geschichte des Unternehmens begann 1965, als sein späterer Gründer Frederick Wallace Smith, damals Student an der Yale University, in seinen Kursen neue Prinzipien der Logistik in Computerunternehmen entwickelte.

Computer waren damals zwar schon weit verbreitet, jedoch nicht sehr zuverlässig. Alle Ersatzteile und Komponenten waren sehr teuer; Nur wenige konnten sie im Falle einer Panne auf Lager haben. Die Ausfälle führten zu erheblichen Verlusten.

Im Rahmen seiner Kursarbeit entwickelte Smith ein System, das Teile in nur einer Nacht liefern konnte. Die Arbeit basiert auf den während des Militärdienstes in Vietnam erworbenen Kenntnissen. Smith untersuchte anschließend das Liefersystem der Armee in der Praxis und stellte fest, dass alle Fehler, die darauf zurückzuführen waren, dass die Fracht oft verspätet und an der falschen Adresse ankam, auf das Fehlen eines Kontrollzentrums für die Luft- und Bodendienste zurückzuführen waren.

Ein weiterer Nachteil der Arbeit der Frachtunternehmen war die Verwendung von Gepäckfächern in Passagierflugzeugen, die tagsüber flogen, was für die Passagiere eine günstige Zeit war. Die Fracht erreichte ihren Bestimmungsort in der Abenddämmerung; Für die Lagerung mussten Lagerhallen und Personal bezahlt werden. Die Fluggesellschaften verfügten nicht über eigene Kurierdienste, was zu noch größeren Unannehmlichkeiten und höheren Lieferkosten führte.

Frederick Smith verbesserte die Ideen seiner Kursarbeit und kam zu dem Schluss, dass es notwendig war :

• Kombinieren Sie alle Phasen in einem einzigen System;

• Verwenden Sie spezielle Frachtflugzeuge, die nachts fliegen.

• Liefern Sie Pakete am nächsten Morgen „bis an die Haustür des Empfängers“.

Mithilfe von Investoren und einer Erbschaft in Millionenhöhe revolutionierte Smith in den darauffolgenden zehn Jahren die Transportbranche und schuf den ersten Nachtlieferdienst.

FedEx betreibt derzeit eine Flotte von 627 Transportflugzeugen und ist der weltweit führende Frachtführer mit der fünftgrößten Flugzeuganzahl. Der Hauptsitz befindet sich im niederländischen Hoofddorp, mit Hauptniederlassungen in Deutschland, Frankreich und Belgien. Neben Flugzeugen besitzt das Unternehmen 25.000 Kleinbusse sowie 6.500 Lastwagen und Anhänger.

FedEx erzielte im Jahr 2020 einen Umsatz von rund 69 Milliarden US-Dollar und einen Nettogewinn von rund 1,3 Milliarden US-Dollar.

Serviceausbau und Risiko als Wachstumsindikatoren

Die Geschichte des Unternehmens ist mit der ständigen Weiterentwicklung und Erweiterung seiner Dienstleistungen verbunden:

1973: Kauf von 33 leichten Passagierflugzeugen vom Typ Falcon. Nach einem geringfügigen Umbau transportierte jeder etwa 3 Tonnen Fracht über eine Entfernung von bis zu 3.000 km. In der ersten Nacht nach Arbeitsbeginn lieferten vierzehn Flugzeuge 186 Pakete in 25 Städte in den Vereinigten Staaten.

1977 – Nachdem das Verbot für Privatjets aufgehoben wurde, kaufte FedEx sieben Boeing 727 mit einer Nutzlastkapazität von jeweils fast 21 Tonnen.

1983 – Zum ersten Mal übersteigt der Jahresumsatz des Unternehmens eine Milliarde US-Dollar.

1984: Kauf des weltweiten Lieferdienstes Gelco Express International mit Niederlassungen in 84 Ländern. Beginn der Arbeit in Europa und Asien.

1989: Übernahme des Expeditionsunternehmens Flying Tigers. Diese Investition ermöglichte uns den Vorstoß in 80 Länder.

1990 – Baubeginn in Polen, dem ersten Land Osteuropas.

1991: Erste Erfahrungen mit Express Freighter: Lieferungen am nächsten Tag von den USA nach Europa und Asien.

1997: Einführung einer Weltroute, die die Lieferzeiten von Europa nach Asien und in den Nahen Osten erheblich verkürzte.

2009: Die ersten 10 Elektrofahrzeuge gingen in Betrieb. Dadurch verringerte sich der Ausstoß schädlicher Gase um 90 Tonnen pro Jahr.

2010: Eröffnung eines neuen solarbetriebenen Lagers in Deutschland.

2012 – Beginn der CO2-freien Lieferung in Europa.

Die Entwicklung des Unternehmens erfolgte in einem intensiven Kampf um die Führung im Bereich internationaler Logistikdienstleistungen.

Die wichtigsten Konkurrenten von FedEx :

DHL Express ist ein führendes Logistikunternehmen. 1969 gegründet, um Dokumente zwischen San Francisco und Honolulu zuzustellen. In ständiger aktiver Erweiterung. Seit 2002 ist er bei der Deutschen Post in Deutschland tätig.

United Parcel Service, Inc oder UPS. Das Unternehmen besteht seit 1907 und sein Hauptsitz befindet sich in Sandy Springs im US-Bundesstaat Georgia. Das Unternehmen besitzt eine eigene Fluggesellschaft mit 237 Düsenflugzeugen. Liefert täglich 15 Millionen Pakete in 220 Länder.

Blue Dart ist ein 1983 in Indien gegründeter Kurierdienst. Zusammen mit DHL, FedEx und UPS nimmt das Unternehmen einen bedeutenden Anteil des Weltmarktes ein. Im Jahr 2002 unterzeichnete das Unternehmen eine Handelsallianz mit DHL.

Frederick Smith entwickelte einen klaren Geschäftsplan und scheute sich nicht, bei dessen Umsetzung Risiken einzugehen. Eines Tages, als das Unternehmen 24.000 Dollar Treibstoffkosten zahlen musste und nur etwa 5.000 Dollar auf dem Konto hatte, hob Smith das gesamte Geld ab, fuhr nach Las Vegas und gewann 27.000 Dollar beim Blackjack.

FedEx Charity: Tsunami-Hilfe und Flüchtlingslager

Das Unternehmen sponsert regelmäßig verschiedene Sportveranstaltungen und hilft in Notgebieten. Zu den wichtigsten Unterstützungsbereichen der Wohltätigkeitsorganisation zählen kostenlose Notfalltransportdienste, finanzielle Hilfe und Freiwilligentätigkeiten bei Naturkatastrophen, Bildungsprogramme und Verbesserungen der Kindersicherheit.

FedEx stellt UNICEF zwei Flugzeuge zur Verfügung, um humanitäre Hilfe an die Hungernden in Somalia zu liefern. Darüber hinaus lieferte das Unternehmen 182 Tonnen kalorienreiche Lebensmittel an 6.000 Kinder und 4.000 Familien. Gemeinsam mit den Wohltätigkeitsorganisationen Heart to Heart und International Peace Corps hat FedEx Express rund 4 Tonnen Körperpflegeprodukte an Flüchtlingslager in Äthiopien verschickt. Die Organisation lieferte 10 Tonnen humanitäre Hilfe an Tsunami-Opfer in Japan.

FedEx fördert auch den Sport und sponsert seit 2015 die UEFA Europa League, ein großes und prestigeträchtiges Turnier, an dem 55 europäische Mannschaften teilnehmen. Darüber hinaus konnten dank des Unternehmens 250 Kinder am FedEx ATP Ball Kids-Tenniswettbewerb 2019 teilnehmen.

Umweltfreundliche Lieferung und Reduzierung der Schadstoffemissionen

FedEx finanziert Maßnahmen zum Schutz der Umwelt und des Ökosystems und fördert die nachhaltige Nutzung von Ressourcen in drei Schlüsselbereichen:

• Steigerung der Effizienz des Luft- und Straßenverkehrs;

• Einsatz von Lean-Technologien beim Bau von Gebäuden und Anlagen;

• Verwendung umweltfreundlicher Materialien und Verpackungen, die recycelt werden können.

Im Jahr 2005 setzte sich das Unternehmen das ehrgeizige Ziel, die Treibhausgasemissionen innerhalb von 20 Jahren um 50 % zu reduzieren. Und im Jahr 2019 wurde eine Emissionsreduzierung von 41 % erreicht.

Dies sind die Ergebnisse der Umweltbemühungen von FedEx im Jahr 2019 :

# 1 Seit 2009 konnten die CO₂-Emissionen um 40 % gesenkt werden.

# 2 Durch Kraftstoff- und Energiesparmaßnahmen wurden die CO₂-Emissionen um 3 Millionen Tonnen reduziert.

# 3 Dank der Flugzeugmodernisierung und der Implementierung des FedEx Fuel Sense-Programms konnte der Treibstoffverbrauch um 940 Tonnen gesenkt werden.

# 4 Durch Modernisierung und effizientes Management des Energieverbrauchs wurden 254 Millionen kWh Energie eingespart. Dies entspricht einer Reduzierung der CO₂-Emissionen um 184 Tonnen.

# 5 Die Solarkraftwerke des Unternehmens erzeugten 23 Millionen kWh.

# 6 Verpackungsmaterialien werden aus recycelten Materialien hergestellt.

Hunderte von Flugzeugen und Tausende von Autos, die Pakete ausliefern, verbrauchen enorme Mengen Treibstoff, und Lagerhäuser und Büros verbrauchen enorme Mengen Strom. Daher gehören die Bemühungen zur Verringerung der Umweltbelastung und zur Reduzierung schädlicher Emissionen zu den Prioritäten des Unternehmens.

Mission und Werte von FedEx

Die Mission der FedEx Corporation besteht darin, hochwertige Logistik-, Transport- und damit verbundene Geschäftsdienste bereitzustellen. Unsere Mitarbeiter sind bestrebt, die Kundenbedürfnisse segmentübergreifend mit hoher Qualität zu erfüllen.

Darüber hinaus entwickelt FedEx für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zu seinen Teammitgliedern, Partnern und Lieferanten. Sicherheit hat bei allen Operationen Priorität. Die Unternehmensaktivitäten werden im Einklang mit den höchsten ethischen und professionellen Standards durchgeführt.

Die Vision von FedEx besteht darin, „ein dynamischer, zukunftsorientierter Kurierdienst zu sein, der Technologie nutzt, um das Leben der Menschen zu beeinflussen.“ Flexibilität, Ehrlichkeit und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sind die Grundwerte des Unternehmens. Sie halfen FedEx, Vertrauen bei seinen Mitarbeitern aufzubauen.

Das Unternehmen ist dafür bekannt, dass es während seines Bestehens keinen einzigen Streik im Team gab. Während eines Streiks bei UPS, dem Hauptkonkurrenten von FedEx auf dem US-Markt, erhielt FedEx 1997 rund 800.000 zusätzliche Bestellungen. Die Mitarbeiter machten Überstunden und sorgten dafür, dass die Pakete pünktlich zugestellt wurden. Später belohnte Frederick Smith sie mit Prämien und einem elfseitigen Brief, in dem er betonte, wie viel Freude die Arbeit in einem solchen Team bereitete. Dank dieser Veranstaltung konnte das Unternehmen seine Präsenz in den Vereinigten Staaten um 40 % steigern.

FedEx-Pakete auf einer einsamen Insel und Dreharbeiten

Im Jahr 2000 wurde FedEx zur zweiten Hauptfigur in einem Film. Im Film Outcast stürzt ein Firmenangestellter mit einem Frachtflugzeug ab und verbringt vier Jahre auf einer einsamen Insel. Das Meer trägt Pakete mit dem FedEx-Logo und ihr Inhalt hilft Chuck Noland zu überleben. Und der Ball, den Tom Hanks' Figur aus der Verpackung nimmt, rettet ihn vor Depressionen, wird während seines Aufenthalts auf der Insel zu seinem Freund und inspiriert ihn, die Insel zu verlassen und zu fliehen.

Es mag überraschen, dass FedEx den Entwicklern tatsächlich nichts gezahlt hat. Nach der Premiere sagte General Manager Gail Christensen: „Wir sind in diesem Film nur Figuren. Das geht über Produktplatzierung hinaus.“

Obwohl der Film die Philosophie des Unternehmens vermittelt und die Hauptfigur die besten geschäftlichen und persönlichen Qualitäten des Unternehmens verkörpert, war das Management von FedEx der Ansicht, dass der Film nicht die beste Werbung für seine Dienstleistungen sei.

Eine weitere interessante Tatsache im Zusammenhang mit „Exile“: Der FedEx-Manager kaufte den Wilson-Volleyball aus dem Film nach Abschluss der Dreharbeiten für 18.500 Dollar.

Um schnell auf Änderungen der Versandnachfrage reagieren zu können, hält FedEx ständig mehrere leere Flugzeuge in der Luft. Dies sind die einzigen Verkehrsflugzeuge, die mit einer Raketenabwehr ausgestattet sind.

FedEx-Logo und Corporate Identity

Das erste Logo der Postorganisation wurde 1971 entworfen. Es war ein durch eine schräge Linie geteiltes Rechteck mit den Worten „Federal Express“ darüber. Die Farben des Logos (Rot, Lila und Weiß) symbolisieren Stärke, Energie und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus sind Rot und Weiß die Farben der amerikanischen Flagge, ein Symbol des Patriotismus. Das Wort „Federal“ im Namen betonte die Nähe zur Macht und sorgte für zusätzliche Solidität.

1994 wurde das Logo aktualisiert. Es ist einfacher und dynamischer geworden. Um die optimale Farbkombination und die richtigen Proportionen zu erreichen, haben die Designer 200 Optionen entwickelt. Lila blieb die Hauptfarbe des Unternehmens, wurde jedoch durch Orange ergänzt. Diese Farbtöne symbolisieren Wohlstand und Prestige.

Dank der Gesamtgestaltung und dem weißen Pfeil ist das Logo zu einem der bekanntesten Embleme geworden. In einem Interview mit dem Wirtschaftsmagazin Fast Company bemerkte der Entwickler: „Der Pfeil kann Bewegungsrichtung, Geschwindigkeit und Genauigkeit anzeigen, und wenn er verborgen bleibt, kann er für ein Überraschungsmoment sorgen – einen Aha-Moment.“

Das Logo-Design wurde mit über 40 Preisen ausgezeichnet und das Rolling Stone Magazin kürte es in seiner Sonderausgabe zum 30. Jubiläum „American Icons“ im Mai 2003 zu einem der acht besten Logos der letzten 35 Jahre.

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