Kleenex ist eine emotionale Marke, die sich um die Verbraucher kümmert

Heutzutage ist ein Tag ohne Feucht- und Trockentücher, Toilettenpapier und Hygieneprodukte kaum vorstellbar. Doch es gab eine Zeit, in der die Menschen nicht wussten, was sie damit eigentlich meinten. Sie wurden krank, putzten sich die Nase mit Stofftaschentüchern, steckten sie in die Tasche und gingen ihren Geschäften nach. Doch dann kamen Kleenex und machten den Menschen das Leben leichter.

Neue Produkte haben die üblicherweise verwendeten wiederverwendbaren Taschentücher ersetzt. Kleenex-Produkte sind mittlerweile in mehr als 180 Ländern weltweit vertreten und werden von 25 % der Weltbevölkerung verwendet.

Kleenex eroberte zunächst den amerikanischen Markt und verbreitete sich bald auch im Rest der Welt. Die Produkte der Marke haben sich mit dem Zeitgeist weiterentwickelt und erfüllen die Bedürfnisse der Menschen in jeder Phase.

Um zu erfahren, wann die Marke entstand, warum sie neu aufgebaut werden musste und wie sie zum Liebling von Millionen wurde, lesen Sie diesen Artikel.

Kleenex ist eine Marke, die mit Pflege und Komfort verbunden ist

Kleenex ist eine 1924 gegründete amerikanische Marke, die Trocken- und Feuchttücher, Toilettenpapier, Papierhandtücher und Hygieneprodukte anbietet. Sie gehört zur Kimberly-Clark Corporation, zu der auch Marken wie Huggies, Kotex, Viva und andere gehören.

Heute wird die Marke auf drei Milliarden US-Dollar geschätzt. Die Produkte werden in 33 Ländern hergestellt und sind weltweit vertreten. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Irving, Texas, USA. Website der Marke: http://www.kleenex.com/

Im Jahr 2002 sponserte Kleenex die Olympischen Spiele in Salt Lake City. Die Kampagne kostete rund 10 Millionen Dollar.

Die Kimberly-Clark Corporation selbst ist ein führender Hersteller von Gesundheits- und Hygieneprodukten. Das Unternehmen wurde 1872 von John Kimberly und Charles Clark in Neenah, Wisconsin, gegründet.

Durch die Erweiterung seiner Produktpalette wuchs das Unternehmen, erschloss neue Märkte und eroberte enge Nischen. Das Magazin FORTUNE kürte es zu einem der angesehensten Unternehmen der Welt. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 50.000 Mitarbeiter.

Finanzkennzahlen 2019 :

• Umsatzvolumen: 18,5 Milliarden Dollar;

• Bruttogewinn: 6 Milliarden US-Dollar;

• Nettoeinkommen: 2,197 Milliarden US-Dollar;

• Marketing- und Forschungskosten: 3,254 Milliarden US-Dollar;

• Nettogewinn pro Aktie pro Jahr: 6,24 $.

Darüber hinaus genehmigte der Vorstand des Unternehmens eine Erhöhung der vierteljährlichen Dividende für 2020 um 3,9 %.

Kimberly-Clark hat das Programm „Toilet Changing Lives“ ins Leben gerufen, um die sanitären Verhältnisse weltweit zu verbessern. An dem Programm sind Regierungsbehörden und gemeinnützige Organisationen beteiligt, die finanzielle Unterstützung, Schulungen und Unterstützung bereitstellen.

Das Programm ist in 16 Ländern aktiv und hat bereits mehr als 1,5 Millionen Menschen erreicht. Im Jahr 2019 wurde Menschen in Bangladesch, Bolivien, Nicaragua, Peru, Honduras, Guatemala und Südafrika geholfen. Sie erhielten Zugang zu sauberem Trinkwasser und Hygieneprodukten. Außerdem wurden sie in Hygienefragen geschult.

Produktion und Umweltschutz

Die Marke verzichtete auf die Chlorbleiche ihrer Rohstoffe und begann stattdessen, Sauerstoffschaum in der Produktion zu verwenden. Diese Technologie bewahrt die Integrität der Zellulosefasern und gewährleistet hohe Saugfähigkeit und Hypoallergenität der Produkte.

Kleenex betreibt Produktionsstätten in mehreren Ländern, der Großteil der Produkte wird jedoch in Australien und den USA hergestellt. Die Fabriken nutzen moderne Anlagen und setzen innovative Technologien ein, um den Energieverbrauch zu senken, schädliche Emissionen zu reduzieren und die Energieeffizienz zu gewährleisten.

Das im australischen Millicent ansässige Unternehmen ist eines der größten. Für seinen Beitrag zum Umweltschutz wurde das Werk mehrfach ausgezeichnet.

Unternehmensvertreter stellten fest, dass es ihnen in den letzten Jahren durch die Installation neuer Anlagen gelungen sei, den Kohlendioxidausstoß und den Energieverbrauch im Produktionsprozess deutlich zu senken.

Darüber hinaus werden Kleenex-Produktverpackungen an Recyclingprogrammen beteiligt. Das Unternehmen ist Partner des REDcycle-Programms, das es Kunden ermöglicht, weiche Kunststoffverpackungen im Einzelhandel zurückzugeben. Das Material wird dem Recycling zugeführt und anschließend zur Herstellung von Straßenbänken und anderen Produkten verwendet.

Kleenex: Der Weg vom Wundverband zum unverzichtbaren Hygieneprodukt

In den 1900er Jahren tauchte ein Baumwollanalogon auf: „gekrepptes medizinisches Papier“, hergestellt aus Holzzellulose. Die Führungskräfte von Kimberly-Clark wurden auf dieses Material aufmerksam und beschlossen, es für die Herstellung ihrer Papierprodukte zu veredeln. So entstand Zellulosewolle mit einer hohen Saugfähigkeit (fünfmal höher als bei Baumwolle).

Die ungewöhnliche Geschichte der Geburt der Marke

Das neue Material wurde während des Ersten Weltkriegs aktiv eingesetzt, zunächst als Ersatz für Baumwolle in Gasmaskenfiltern und dann als chirurgischer Verband.

Krankenschwestern verbanden die Wunden von Soldaten mit Zellucotin. Doch seine Funktion beschränkte sich nicht nur darauf. Da das Material Flüssigkeit gut aufnahm, begannen Mädchen, es während ihrer Menstruation zu verwenden. Später übernahm das Unternehmen diese Eigenschaft und entwickelte Kotex-Tampons.

Als der Krieg zu Ende war, gab es keinen Bedarf mehr an Gasmasken und großen Mengen an Bandagen, sodass für Celucotone eine neue Verwendung gefunden werden musste.

Im Jahr 1924 erfand das Unternehmen nach einer Reihe von Untersuchungen und Experimenten ein Verfahren zum Glätten von Zellulose, wodurch ein weiches, glattes Material entstand. So entstanden die ersten Papierservietten.

Ursprünglich schlug der Hersteller vor, sie anstelle der üblichen Handtücher, die in jedem Badezimmer hängen, zur Gesichtsreinigung, zum Abschminken und zum Waschen des Gesichts zu verwenden. Das Produkt wurde unter der Marke Kleenex registriert.

Bei den Käuferinnen soll es sich um wohlhabende Frauen und Schauspielerinnen handeln, die ständig mit Kosmetik und Make-up zu tun haben.

Kleenex brachte Frauen bei, wie sie ihre Haut pflegen sollten, und erreichte die breite Masse.

1925 machte die Marke erstmals Werbung für Servietten. Die Anzeige erschien in der Frauenzeitschrift „Ladies Home Journal“ und verriet das Geheimnis eines klaren, frischen Teints, wie ihn Filmstars hatten. Frauen wurde versprochen, dass das Produkt ihnen helfen würde, ihre Schönheit trotz regelmäßigem Schminken zu bewahren.

Die Anzeige wurde bald von anderen Zeitschriften aufgegriffen, darunter Vogue, Cosmopolitan und Redbook.

Im Jahr 1927 engagierte das Unternehmen Filmschauspielerinnen, um für seine Servietten zu werben. Die Prominenten sprachen über die Vorteile des Produkts und lobten seine Qualität.

Die Umsätze stiegen, und die Verantwortlichen von Kimberly-Clark beschlossen, genau herauszufinden, wie die Kunden die Tücher verwendeten. Die Ergebnisse überraschten viele.

Wie Papierservietten Taschentücher ersetzten

Kimberly-Clark-Vertreter Ernest Mahler versuchte einmal, eine Erkältung mit Tüchern zu behandeln. Er bemerkte die praktische Handhabung und wandte sich daher an die Geschäftsleitung mit der Idee, auf die Kleenex-Hygiene und die Verwendung von Einwegservietten zu setzen, um die Verbreitung von Keimen zu verhindern. Sie lehnten die Idee ab, erklärten sich aber bereit, einige Untersuchungen durchzuführen.

1930 wurden in einer Zeitung in Peoria, Illinois, zwei Designs veröffentlicht. In einem wurde die Serviette zum Abschminken verwendet, im zweiten als Taschentuch. Die Leser wurden gefragt, welche Verwendung des Produkts ihrer Meinung nach am geeignetsten sei. Es stellte sich heraus, dass 60 % der Befragten es speziell gegen Erkältungen verwendeten.

Das Unternehmen beschloss daraufhin, das Produkt umzufunktionieren und es an die relevanten Verbraucherbedürfnisse anzupassen.

Es wurden spezielle Serviettenboxen entwickelt und Slogans und Mottos wurden aktiv in die Werbung integriert: „Stecken Sie Ihre laufende Nase nicht in die Tasche!“, „Wenn Sie erkältet sind, niesen Sie in ein Taschentuch!“, „Benutzen Sie es und werfen Sie es weg!“ usw.

Gleichzeitig begann man, die Produkte als Kaffeefilter zu verwenden. Infolgedessen verdoppelte sich der Absatz von Papierservietten.

Kleenex erweitert sein Sortiment und erobert den Markt

Die Marke erfreute sich so großer Beliebtheit, dass man beschloss, das Sortiment zu erweitern. Nach und nach kamen neue Produkte auf den Markt: kleine Taschentuchpackungen, Papierhandtücher, große Servietten, Toilettenpapier, Brillenputztücher, Feuchttücher und Duftprodukte.

Kleenex-Produkte waren nicht mehr nur ein Produkt für Frauen, sondern wurden nun auch von Männern und Kindern verwendet.

Die Marke ist in ihrer Nische in den USA zur beliebtesten geworden. Die Amerikaner begannen, ihren Namen als Gattungsbegriff zu verwenden und nannten jede Papierserviette Kleenex.

In den 2000er Jahren wurden Kleenex-Produkte in mehr als 150 Ländern verkauft. Im gleichen Zeitraum brachte das Unternehmen einen neuen Serviettentyp auf den Markt: ein dreilagiges Material mit einer Imprägnierung, die das Eindringen von Viren verhindert.

Im Jahr 2010 produzierte das Unternehmen Einweg-Papierhandtücher, die herkömmliche Küchentücher ersetzten. Untersuchungen zufolge waren zwei Drittel der Hausfrauen bereit, auf Einweghandtücher umzusteigen.

Trotz der Beliebtheit verschiedener Papiersorten und Hygieneprodukte beschloss die Marke, zu ihrer ursprünglichen Idee zurückzukehren und brachte eine Reihe von Tüchern zum Abschminken und zur Hautreinigung auf den Markt, darunter auch solche mit mattierender Wirkung.

Markenmission und ihre emotionale Komponente

Kleenex wurde entwickelt, um Menschen Komfort und Pflege zu bieten. Das Unternehmen forscht ständig an weichen und sanften Materialien, verbessert Verpackungen und erweitert die Größen und Formen für mehr Kundenkomfort.

Die Marke hat sich dank ihrer Sorgfalt gegenüber Verbrauchern, Mitarbeitern und der Natur einen hervorragenden Ruf erworben. Und um diese Position zu behaupten, überwacht das Unternehmen sorgfältig die Qualität seiner Produkte und seines Serviceniveaus.

Kleenex Corporate Identity – Weichheit und Leichtigkeit

Die Marke Kleenex tauchte 1924 auf. Der Antrag auf Eintragung wurde von der Cellucotton Products Company gestellt. Kimberly-Clark erhielt die vollen Rechte an der Marke erst 1955.

Der Markenname enthält zwei versteckte Teile: das Wort „clean“ und das Partikel „ex“, das nach dem Vorbild eines anderen Namens hinzugefügt wurde: der Marke Kotex. So erhielten wir einen Namen, der die spezifischen Merkmale des Unternehmens und den Zweck des Produkts vollständig widerspiegelt.

Es gibt einen merkwürdigen Moment in der Geschichte des Unternehmens: Die Marke änderte einmal den Namen eines ihrer Produkte, um Vorwürfe der Geschlechterungleichheit zu zerstreuen.

Eine Serie von Servietten in Herrengröße (groß) wurde auf den Markt gebracht, später jedoch auch in extragroßer Größe verkauft. Dem Unternehmen wurde vorgeworfen, ein Produkt nur für Männer auf den Markt gebracht zu haben. Später wurde beschlossen, den Namen und die Bezeichnung der Serie zu ändern. Ein Vertreter von Kimberly-Clark dankte den Verbrauchern für ihr Feedback und versicherte ihnen, dass dieses zur Verbesserung der Produkte beiträgt.

Das Logo wurde mehrmals geändert. Entwicklung des Logos:

• 1924–1932 – Seit seiner Gründung verwendete das Unternehmen ein schwarz-weißes Textlogo und eine „weiche“ Serifenschrift.

• 1932–1943: Der Markenname wurde weiß, ein schwarzer Umriss und strengere Linien erschienen, und das Schild selbst wurde leicht gestreckt.

• 1943–1960: Die Buchstaben wurden länger und es gab nur noch eine Farbe: Schwarz.

• 1961: Das Unternehmen entschied sich für die Verwendung einer Großbuchstabenschrift, um Leichtigkeit und Weichheit zu verleihen.

• 1961–1992: Die Linien wurden kräftiger und die Farbe änderte sich zu Blau.

• 1992–2007: Der Name wurde weiß und es wurde eine blaue Ellipse hinzugefügt, allerdings in einem helleren Farbton als der zuvor verwendete, in dem sich das Wort befand.

• Seit 2007 wurde die Ellipse entfernt und nur der Markenname ist übrig geblieben, leicht gebogen und in Blau geschrieben.

Der Blauton wird mit Ruhe, Gelassenheit und Stabilität assoziiert. Er hilft beim Entspannen und verleiht Leichtigkeit. Mit anderen Worten: genau das Richtige für eine Marke aus weichem Papier.

Kleenex-Marketing und emotionale Werbekampagnen

Die Marke gab 2019 mehr als drei Milliarden Dollar für Werbung und Forschung aus. Kleenex wirbt häufig mit Prominenten. 1957 wurde die Marke auf dem Album der amerikanischen Sängerin Peri Como erwähnt. Damals wurden 330 Millionen Stück der Servietten verkauft.

Im Jahr 2007 lief im Fernsehen ein Video, das „einen Tag im Leben eines gewöhnlichen Taschentuchs“ zeigte. Sie benutzten dieses Taschentuch, um sich den Schweiß vom Hals zu wischen, Eiscreme von ihren Hemden zu entfernen und am Ende des Werbespots sogar einen Frosch darin einzuwickeln. Am Ende all dieser „Abenteuer und Abenteuer“ ertönte der Satz „Kleenex ist gut zu haben“.

Die Marke ist für eine weitere interessante Werbekampagne mit dem Titel „Let It Out“ bekannt. Es wurden mehrere einminütige Videos ausgestrahlt, in denen Menschen ihre traurigen und lustigen Lebensgeschichten erzählten, die ihnen Gänsehaut bereiteten und sie stolz machten.

Zusätzlich wurde ein 40-minütiger Film gedreht, in dem die Athleten ihre Siege und Niederlagen erzählten, ihre Gefühle in verschiedenen Momenten des Wettkampfs beschrieben und natürlich ihre Emotionen nicht zurückhalten konnten und weinten. Sie wischten sich die Tränen mit Kleenex-Taschentüchern ab.

Die Videos waren im Fernsehen, in Kinos und online zu sehen. Im Rahmen dieser Werbekampagne konnte jeder seine Seele baumeln lassen und seine glücklichen oder traurigen Geschichten auf dem Blog teilen.

Die Marke produzierte auch ungewöhnliches Toilettenpapier. Auf Servietten wurden Texte gedruckt, die man lesen konnte, und das Papier konnte dann für seinen vorgesehenen Zweck verwendet werden.

Dies ist eine solche Marke: emotional, sicher und unterstützend.

Kleenex wurde in den USA zur Nummer-1-Marke und erfreute sich auch in anderen Ländern großer Beliebtheit. Das Unternehmen zeigte anhand seines eigenen Beispiels, wie Flexibilität und rechtzeitige Veränderungen nicht nur zum Überleben, sondern auch zur Überwindung der Konkurrenz beitragen, die eigene Position stärken und den Umsatz jedes Jahr steigern.

Und wenn Sie auch erkennbar und gefragt sein möchten, müssen Sie sich zunächst von Ihren Mitbewerbern abheben und ein attraktives Image schaffen. Schreiben Sie oder rufen Sie das WeLoveBrands-Studio an und schaffen Sie eine Marke, die Emotionen weckt.