Twitter: Unternehmenskreativität, Geschwindigkeit bei der Informationsbeschaffung und Trumps «Veto»

Hunderte Millionen Menschen nutzen Twitter täglich, um Informationen und Meinungen zu allen möglichen Themen auszutauschen – von Politik und internationalen Wirtschaftsfällen bis hin zu Alltagssituationen.

Dank dieser Plattform erschienen die Wörter „Tweet“ und „Twitplomacy“ im Lexikon und der Einfluss des sozialen Netzwerks auf Politik und Kultur des frühen 21. Jahrhunderts wurde zum Thema von Debatten und wissenschaftlichen Arbeiten.

Experten der ukrainischen Branding-Agentur WeLoveBrands sprachen über die Geschichte und Perspektiven des sozialen Netzwerks.

Kurze Informationen zum Unternehmen

Twitter ist ein soziales Netzwerk und Online-Mikroblogging-Dienst, bei dem Benutzer Beiträge mit bis zu 280 Zeichen austauschen. Das Geschichtenerzählen und das „Aufmalen“ von Texten wird hier nicht hoch geschätzt; Stattdessen posten Benutzer kurze Tweets oder Geschichten im Format „Ein Gedanke, ein Tweet“.

Das soziale Netzwerk wurde 2006 von Jack Dorsey, Noah Glass, Biz Stone und Evan Williams gegründet. Im Oktober 2022 ging die Plattform in den Besitz von X Holdings I über, einer privaten Holdinggesellschaft im Besitz von Elon Musk.

Laut Fortune betrug der Umsatz im Geschäftsjahr 2021-22 3,46 Milliarden US-Dollar, ein Anstieg von 13,7 % gegenüber dem Vorzeitraum. Der Nettogewinn stieg um 21,6 % auf 1,47 Milliarden Dollar.

Markengeschichte: Wie aus Twttr Twitter wurde

Das Konzept für die Plattform entstand aus einem Brainstorming-Prozess des Managements von Odeo, Eigentümer des gleichnamigen Audio- und Video-Such-Webdienstes.

Zunächst stellte Jack Dorsey, ein Student der New York University, das Konzept vor, einen SMS-Dienst zur Kommunikation innerhalb einer begrenzten Gruppe von Personen zu nutzen. Der Name des Projekts war das Wort „twttr“, dessen Urheberschaft später Noah Glass zugeschrieben wurde. Dorsey erklärte den Ursprung des Namens: „Wir sind auf das Wort Twitter gestoßen und es war perfekt. Es war die Definition eines kurzen Ausbruchs irrelevanter Informationen und Vogelgezwitscher: genau das, was das Produkt war.“

Dorsey merkte bald, dass „Twttr“ schwer auszusprechen war. Darüber hinaus wurde die Domain twitter.com frei, die die Partner umgehend kauften und dem Namen die fehlenden Vokale hinzufügten. Auch das Logo, dessen ursprüngliche Konzept fragwürdig war, wurde verändert. Auf Wunsch des Unternehmens stellte der britische Grafikdesigner Simon Oxley einen Vogel dar.

Am 21. März 2006 veröffentlichte Dorsey seinen ersten Beitrag: „Ich richte gerade mein Twitter ein.“ Die erste Version der Plattform wurde für die Kommunikation zwischen Odeo-Mitarbeitern verwendet. Die Arbeitsversion wurde im Juli vorgestellt. Im Oktober gründeten Stone, Williams, Dorsey und mehrere andere Odeo-Eigentümer die Obvious Corporation und kauften neben Odeo.com und Twitter.com auch Odeo. Im April 2007 wurde Twitter ein unabhängiges Unternehmen.

Die ersten Twitter-Nutzer versuchten herauszufinden, was sie mit der neuen „Microblogging-Plattform“ anfangen sollten. Die häufigsten Tweets drehten sich um Essen. Der Ausdruck „nom nom“, der verwendet wird, um die Freude am Essen auszudrücken, wurde dem Social-Analytics-Dienst Topsy zufolge fast 2 Millionen Mal verwendet.

Selbst den Machern war nicht ganz klar, was sie da erreicht hatten. „Twitter hat sich anders verändert, als wir zunächst dachten. Am Ende kamen wir zu dem Schluss, dass Twitter eigentlich eher ein Informationsnetzwerk als ein soziales Netzwerk ist.“

Alles änderte sich während der South by Southwest Interactive-Konferenz 2007 . Zu diesem Zeitpunkt war die Zahl der Tweets bereits auf 60.000 pro Tag angestiegen. Die Mitarbeiter des Unternehmens stellten in den Fluren zwei Plasmamonitore auf und zeigten darauf ausschließlich Tweets an. Die Konferenzgäste kommunizierten auch über Tweets miteinander.

Redner und Debattierer waren von dem Service begeistert und Blogger lobten ihn. Noch vor Konferenzschluss nahm das Unternehmen den Web Award mit der Bemerkung entgegen: „Wir wollten uns mit maximal 140 Zeichen bedanken (das war damals die maximale Zeichenzahl, die auf der Plattform veröffentlicht werden durfte). Anmerkung der Redaktion). Und wir haben es gerade geschafft!

Twitter begann sich rasch zu entwickeln und an Popularität zu gewinnen. 2008 gewann das soziale Netzwerk den Webby Award in der Kategorie „Durchbruch des Jahres“. Die Plattform hat sich allmählich von einem Raum, in dem zufällige Gedanken geteilt werden, zu einem Ort entwickelt, an dem die Leute nach Neuigkeiten und Informationen zu Ereignissen suchen. Als der US-Airlines-Flug 1549 in den Hudson River stürzte, erschien auf Twitter das erste Foto des im Wasser liegenden Flugzeugs und seiner Passagiere.

Im Januar 2009 stieg die Plattform auf den dritten Platz im Ranking der sozialen Netzwerke auf. Im November bezeichnete der Global Language Monitor, ein Sprachportal, das Internettrends verfolgt, Twitter als „das Wort des Jahres“ und „eine neue Form der sozialen Interaktion“.

Im Herbst 2010 stellte das Unternehmen „New Twitter“ vor, eine neu gestaltete Version der Plattform. Eine Berühmtheit nach der anderen strömte zu Twitter. Zwischen Ashton Kutcher und CNN, angeführt von Larry King, ist ein Kampf um den millionsten Abonnenten ausgebrochen. Demi Moore versuchte, ihren Fan davon zu überzeugen, keinen Selbstmord zu begehen. Stephen Fry twitterte, während er in einem Aufzug feststeckte. Auch Paulo Coelho, Arnold Schwarzenegger, David Lynch, Emma Watson und sogar der Dalai Lama wurden häufig auf Twitter getaggt.

Darüber hinaus ist die Plattform zu einem wichtigen Instrument im politischen Leben geworden. In den ersten drei Jahren eröffneten mehr als 600 Politiker Twitter-Konten. Eine Analyse englischsprachiger Tweets von US-Nutzern zwischen dem 1. Mai 2020 und dem 31. Mai 2021 durch das Pew Research Center ergab, dass ein Drittel der Tweets politischer Natur waren.

Das Unternehmen nahm regelmäßig Änderungen an der Benutzeroberfläche vor und verbesserte die Betriebsalgorithmen. Seit 2015 hat sich das Wachstum des sozialen Netzwerks jedoch spürbar verlangsamt. Die COVID-19-Pandemie „half“ dazu, dass die Zahl der Benutzer und Tweets wieder anstieg.

Am 27. Oktober 2022 wurde Elon Musk der neue Eigentümer von Twitter. Warum brauchte Musk das? Wie Elon selbst erklärte, ist Twitter für ihn eine digitale Stadt, deren Grundlage Meinungsfreiheit und Demokratie sein sollten. Die dringendsten Aufgaben werden darin bestehen, dem Produkt neue Funktionen hinzuzufügen, offene Algorithmen zu implementieren, Spambots zu besiegen und alle zu authentifizieren.

Ihre ersten Schritte im sozialen Netzwerk lösten jedoch gemischte Reaktionen aus. Der ehemalige Twitter-Manager Bruce Daisley sagte, Elon wisse einfach nicht, was er nach dem Kauf der Plattform tun solle. Musk hat den Vorstand von Twitter aufgelöst und die Entlassung von 50 Prozent seiner Belegschaft angekündigt. Der CEO, der CFO, der General Counsel und der Leiter der Rechtsabteilung haben das Unternehmen verlassen.

Neben mehreren leitenden Angestellten wurden auch zahlreiche einfache Mitarbeiter, darunter leitende Entwickler, entlassen. Viele Arbeitnehmer, die von versteckten Entlassungen betroffen waren (das Management verheimlichte die Entlassungen), reichten Klagen vor Gericht ein.

„Elon Musks Entscheidung, 50 % der Twitter-Mitarbeiter massenhaft zu entlassen, darunter viele Einwohner von San Francisco, ist zutiefst beunruhigend, insbesondere nachdem Musk Führungskräfte entlassen hatte, die für die Verbesserung der Benutzersicherheit auf der Plattform verantwortlich waren“, sagte Senator Scott Wiener.

Musk beschloss außerdem, verifizierten Konten 20 US-Dollar pro Monat in Rechnung zu stellen. Stephen King antwortete sofort: „20 Dollar im Monat, damit ich meinen blauen Scheck behalte? Sie sollten mich bezahlen." Daraufhin entschied Musk, die kostenpflichtige Profilverifizierung aufzuschieben.

Ein weiterer umstrittener Schritt war die Entscheidung, die Inhaltsmoderation zu lockern. Laut dem TIME-Magazin könnte dies zur Verbreitung von Fake News, Rassismus und Sexismus führen. Musk sagte außerdem, er würde Donald Trump sein Konto zurückgeben, das von der ehemaligen Geschäftsführung gesperrt worden war. Dies geschah, um die Möglichkeit einer Anstiftung zur Gewalt nach den Unruhen im Kapitol 2021 auszuschließen. Elon Musk kündigte die Entsperrung des Kontos des ehemaligen US-Präsidenten an.

Laut Reuters haben Kunden bereits damit begonnen, ihre Werbekosten auf Twitter zu senken. So hat etwa die Werbeholding IPG, die die Interessen von Coca-Cola und American Express vertritt, ihren Partnern empfohlen, die Werbung auf der Plattform einzustellen.

Zu den Imagekosten kamen noch finanzielle Einbußen hinzu. Durch den Kauf des sozialen Netzwerks verlor Musk mehr als 70 Milliarden Dollar. Anleger hatten den Eindruck, Twitter würde den Unternehmer von der Leitung von Tesla ablenken und der Aktienkurs des Unternehmens sank auf ein Rekordtief.

Unternehmensmission und Werte

Die Mission von Twitter besteht darin, „täglich das weltweit größte Publikum zu erreichen, indem jeder mit seiner Plattform zum Informationsaustausch verbunden wird, um es jedem zu ermöglichen, sofort und ohne Barrieren Ideen und Informationen zu entwickeln und auszutauschen.“

Darüber hinaus hält sich das soziale Netzwerk strikt an die folgenden Werte :

Internetsicherheit und Aufklärung;

Meinungsfreiheit;

Universelle Gleichheit;

Umweltschutz und Nachhaltigkeit;

Krisenminderung und sofortige Notfallreaktion.

Twitter unterstützt Sicherheits- und Schulungsprogramme und finanziert Organisationen, die Online-Missbrauch bekämpfen. Das Unternehmen fördert Initiativen, die dazu beitragen, die Stimme aller Rassen zu schützen und zu respektieren und arbeitet außerdem mit Nichtregierungsorganisationen zusammen, um die Umwelt zu schützen und die ökologische Nachhaltigkeit zu fördern.

Die Corporate Identity von Twitter: derselbe Vogel

Das Twitter-Vogel-Logo erschien bereits 2010, aber nur wenige Benutzer der Plattform wissen, dass sein Name Larry T. Bird war. Der Name wurde vom Twitter-Mitbegründer Biz Stone, einem Bostoner und Celtics-Fan, zu Ehren der Basketballlegende der Boston Celtics, Larry Bird, gewählt.

Das erste Logo von Twitter enthielt keinen Vogel und seit der ersten Version im Jahr 2006 gab es nur wenige Variationen. Der Designerin Linda Gavin blieb nur ein Tag, um vor dem offiziellen Start der Plattform das erste Logo zu entwickeln. Linda hat ein einfaches Wortzeichen mit himmelblauen Großbuchstaben und ohne Leerzeichen in einer einzigartigen, abgerundeten Schriftart erstellt. Das Logo-Konzept spiegelte den Designansatz der Marke wider. Das Logo wurde zum Synonym für Twitter und blieb vier Jahre lang bestehen, bis der Twitter-Vogel eingeführt wurde.

Im Jahr 2010 erschien „Larry the Bird“. Es symbolisiert die Natur des Tweets: schnell und kurz, wie die Geräusche, die ein Vogel macht. Das Symbol wurde rechts neben der Wortmarke platziert.

Im Jahr 2012 war das Management von Twitter der Meinung, dass es an der Zeit sei, das Markenimage zu aktualisieren und dabei den Schwerpunkt auf noch mehr Einfachheit zu legen. Zu diesem Zeitpunkt war Twitter bereits so populär geworden, dass der Name auf dem Logo überflüssig wurde. Das Wortzeichen wurde entfernt und das Logo wurde zu einem kleinen Vogel.

Auch Geflügel wurde verarbeitet. Die blaue Farbe wurde durch einen dunkleren Blauton ersetzt. Besonders auf weißem Hintergrund ist das Logo ausdrucksstärker geworden. Das neue Maskottchen verstärkte das Unternehmensimage von Twitter und wurde zu einem der bekanntesten.

Das aktuelle Twitter-Kolibri-Logo wurde vom Künstler Martin Grasser entworfen. Er verwendete einen geometrischen Ansatz, der jedem Teil des Vogels die perfekte Form verlieh.

Interessante Fakten zu Twitter

Jede Minute veröffentlichen Benutzer etwa 350.000 neue Tweets, also mehr als 500 Millionen Tweets pro Tag. Dies ist nur eine der interessanten Fakten über Twitter:

Bei wichtigen Ereignissen steigt die Zahl der Tweets deutlich an. Nachdem Japan bei der FIFA-Weltmeisterschaft 2010 ein Tor gegen Kamerun erzielt hatte, posteten die Fans eine halbe Minute lang 3.000 Tweets pro Sekunde.

Nach der Nachricht vom Tod Michael Jacksons aktualisierten Benutzer ihre Statusmeldungen mit einer Geschwindigkeit von 100.000 Tweets pro Stunde, was zum Absturz der Twitter-Server führte.

Twitter könnte FriendStalker, Vibrate oder Twitch heißen. Diese Optionen wurden in Betracht gezogen, bevor Noah Glass im Wörterbuch ein Wort fand, das „twitch“ ähnelt: „ein leises Zwitschern, das von einigen Vögeln erzeugt wird.“

Im Jahr 2013 verkündete der Vatikan, dass die Zeit im Fegefeuer für alle, die während des Weltjugendtags den Tweets des Papstes folgten, nach ihrem Tod verkürzt würde.

Barack Obama ist die Person mit den meisten Followern auf Twitter (Stand: Februar 2022). Fast 130 Millionen Menschen haben dem 44. Präsidenten der Vereinigten Staaten gefolgt. Auf dem zweiten Platz liegen Justin Bieber mit 114 Millionen und Katy Perry mit 109 Millionen Abonnenten.

Einer Studie der Booth Business School der Universität Chicago zufolge macht Twitter stärker abhängig als Alkohol und Zigaretten.

Vor unseren Augen hat sich bei Twitter eine weitere Wende vollzogen. Der amerikanische WSJ-Journalist Christopher Mims ist nicht sicher, ob Musk im Twitter-Fall Glück haben wird. Laut Mims ist Elon mit Bedrohungen wie seiner mangelnden Bereitschaft konfrontiert, sich mit den Details der Entwicklung von Twitter als soziales Netzwerk zu befassen, und dem massenhaften Abgang bisher aktiver Benutzer vom sozialen Netzwerk.

Musk ist den Umgang mit Startups gewohnt, aber Twitter ist ein etabliertes Unternehmen. Alle bisherigen Erfolge von Elon waren auf seine Erfahrung und Stärken zurückzuführen. Um beispielsweise Raketen zu starten, musste ein Ingenieur mit den Gesetzen der Physik kämpfen. Der Erfolg von Twitter hängt jedoch unmittelbar von der Kommunikation mit echten Menschen und nicht von Mechanismen ab. Wie Sie wissen, hat Musk bei der Kommunikation mit Twitter-Mitarbeitern bereits begonnen, Fehler zu machen.

Und kostenpflichtige Abonnements sind bei den Benutzern nicht beliebt. Die Menschen haben alternative kostenlose soziale Netzwerke wie Mastodon (230.000 Twitter-Benutzer sind bereits hierher gewechselt), Reddit, Tumblr und andere gefunden.

Wir erleben neue Entwicklungen in einem der beliebtesten sozialen Netzwerke. Wie sie sein werden, wird die Zeit zeigen.