Die Marke Zara ist eine Moderevolution und eine clevere Strategie

„Die Tatsache, dass sich nur reiche Frauen gut kleiden können, erschien mir immer unfair“, sagte Amancio Ortega, spanischer Milliardär, Modedesigner, Gründer und CEO der Textile Design Industry Limited (Inditex). Zu dieser Gruppe gehören die Marken Zara, Bershka, Stradivarius, Pull&Bear, Massimo Dutti und andere.

Ortega begann seine Karriere im Modeeinzelhandel als Bote. Er opferte seine Sekundar- und Hochschulausbildung, doch trotzdem gelang es ihm, ein namhaftes Unternehmen zu gründen und Bill Gates in puncto Einkommen auf der Forbes-Liste dreimal zu übertreffen.

Zara Sortiment und Geschäfte

Im Jahr 2021 verfügt die Marke über 2.000 Geschäfte in 88 Ländern. Produziert Kollektionen für Damen, Herren und Kinder. Separat produzieren sie Handtaschen, Schuhe, Parfüms, dekorative Kosmetik, Haushaltsartikel sowie Produkte aus den folgenden Serien:

• Bei Join Life sind Artikel aus umweltfreundlichen Stoffen erhältlich.

• Die Serie „New Comfort“ umfasst bequeme Damenbekleidung für zu Hause.

• Die Kollektion „Basic“ bietet preisgünstige Artikel für eine stilvolle Basis.

• ZARA TRF (Trafaluc) produziert Produkte für Käufer bis 25 Jahre. Bei der Herstellung wird eine Mischung aus natürlichen und synthetischen Stoffen verwendet und die Modelle selbst sind mit nicht standardmäßigen Drucken verziert.

• In der Kollektion „Haustier“ können Sie Accessoires, Kleidung und Spielzeug für Haustiere auswählen.

Das Lager von Zara umfasst 465.000 Quadratmeter. Das ist etwa 9-mal mehr als bei Amazon. Die Anzahl der Designs des Unternehmens ist jedes Jahr fünf- bis sechsmal höher als der Branchendurchschnitt, wie die meisten seiner Konkurrenten zeigen.

Der Umsatz des Unternehmens beträgt durchschnittlich 19 bis 20 Milliarden Euro pro Jahr.

Die Geschichte eines Bademantels: Wie die Geschäftsidee entstand

Die Geschichte der Fast-Fashion-Marke geht auf einen jener Nachmittage zurück, an denen die Leute auf den offenen Terrassen der Cafés Kaffee tranken und Passanten in der Hafenstadt La Coruña beobachteten. Unter ihnen war Amancio Ortega. Anschließend arbeitete er als Lehrling bei einem berühmten lokalen Modedesigner.

Als er mit seiner geliebten Rosalía Mera spazieren ging, sah er einen Seidenmantel im Fenster. Ortega konnte sich das Accessoire damals nicht leisten. Doch ein findiger Kurzwarenhändler hat in wenigen Tagen selbst ein ähnliches Modell hergestellt. Dies veranlasste ihn, eine Werkstatt für erschwingliche Abendgarderobe zu eröffnen, die bald in ganz A Coruña für Gesprächsstoff sorgte.

Mit der Zeit begann Ortega, Großhandelsbestellungen anzunehmen. Als sein Partner 1975 plötzlich ein Großprojekt ablehnt, in das der Designer sein gesamtes verfügbares Kapital investiert hatte, treffen Amancio und seine Geliebte eine wichtige Entscheidung. Es wird auch schicksalshaft für die Geschichte des Modeeinzelhandels: Das Paar beginnt mit der Produktion von Kleidung für den alltäglichen Gebrauch.

Zara Moderevolution

Durch die Einführung eines neuen Produktionsmodells hat das Unternehmen den Modeeinzelhandel buchstäblich revolutioniert. Zu Beginn der Existenz von Zara dauerte die Zeitspanne von der Designentwicklung bis zur Ankunft der Produkte in den Geschäften mehr als sechs Monate. Dadurch wurde der jährliche Umsatz auf zwei bis drei Kollektionen beschränkt und es bestand das Risiko, dass nicht alle Produkte verkauft wurden. Ortega und der IT-Spezialist José María Castejano begründeten im Wesentlichen die Fast-Fashion-Bewegung, indem sie die Zeit auf 10 bis 15 Tage verkürzten. Die Geschwindigkeit wurde durch eine innovative computergesteuerte Schaltung gewährleistet.

Das neue Modell sorgte in der Branche für Aufsehen und die Käufer begannen, auf die Liefertage zu achten, die später als „Z-Tage“ bezeichnet wurden.

Die Schnelligkeit der Produktion gewährleistet die Aktualität der Produkte von Zara: Dank der ständigen Trendbeobachtung veralten die Artikel nie und bleiben auch nach ihrer Einstellung lange Zeit bei Lagerhaus-Fans gefragt.

Heute produziert das Unternehmen jährlich über zwanzigtausend neue Produkte. Effizienz wurde zu Zaras Spezialität und die Marke erlangte Autorität im Bereich Fast Fashion. Das Unternehmen überholte bald die amerikanische Marke Gap hinsichtlich der Anzahl der Verkaufsstellen und wurde zum zweitgrößten der Welt. Die Meisterschaft ging an den italienischen Benetton.

Zara: Konfektionskopien oder clevere Strategie?

Zara erlangte Popularität durch die Einführung erschwinglicher Kopien von Produkten verschiedener Modehäuser. Die Marke ist im wahrsten Sinne des Wortes zu einem „Chanel für wenig Geld“ geworden und hält hohe Standards in puncto Qualität und Nachhaltigkeit aufrecht. Allerdings sagen die Mitarbeiter des Unternehmens, dass sie sich lediglich von Laufstegkollektionen „inspirieren“ lassen. Sie leugnen aber auch nicht, dass ihnen keine neuen Produkte einfallen.

Ideen für neue Kollektionen kommen „von unten“: Designer erfassen aktuelle Trends, setzen ihre Beobachtungen in Skizzen um und diskutieren diese anschließend in Meetings. Anschließend wird ein Prototypmodell entwickelt und die Produktion beginnt. Es ist erwähnenswert, dass die Marke nicht regelmäßig mit Bekleidungsunternehmen zusammenarbeitet. Der Konzern hat ein Bietersystem eingeführt: Die Bekleidungshersteller legen Preis und Lieferzeit der Bestellungen fest und Zara wählt die rentabelste Option aus.

Markenwerte und Prinzipien

Die offiziellen Verkaufsstellen der Marke ziehen Verbraucher an:

# 1 Freundliches Personal . Exzellentes Design und tadelloser Service sind das Motto der Marke. In dem Buch „Das Zara-Phänomen“ wird erwähnt, dass Filialleiter sich wie Eigentümer des Unternehmens verhalten sollten. Das Engagement für diese Werte wird mit einem Gehalt von bis zu 240.000 Euro pro Jahr belohnt.

# 2 Gute Kommunikation mit dem Verbraucher . Kundenkommentare werden vom technischen Support an das Management weitergeleitet. Handelt es sich bei der Nachricht um Produkte, wird sie an die Designer gesendet. Diese wiederum nutzen das Feedback, um Zaras Produkte weiter zu verbessern.

# 3 Position zum Umweltschutz . Zara baut seine Geschäfte unter Verwendung umweltfreundlicher Materialien und führender grüner Technologien und konzentriert sich bei der Produktion auch auf Bio-Stoffe. Darüber hinaus verwendet das Unternehmen in seinen Filialen keine Plastiktüten. Die gekauften Produkte werden in einen dicken Marken-Kraftbeutel gelegt. Zara hat außerdem die „Zero Landfill Pledge“ von Greenpeace unterzeichnet und sich damit verpflichtet, bis 2020 keine Emissionen mehr zu verursachen.

# 4 Regelmäßige Updates und Marktbeobachtung . Rund 400 erfahrene Designer arbeiten am Sortiment der Marke. Wenn sich eine Kollektion oder ein Artikel schlecht verkauft, kann es sein, dass die Produktion innerhalb der ersten Wochen nach der Veröffentlichung eingestellt wird. Darüber hinaus ist vor Saisonbeginn nur ein Viertel der Kollektion genäht. Bei niedrigen Umsätzen ändert sich die Linie radikal.

# 5 Kleine Stückzahlen neuer Modelle . Das Unternehmen erzeugt künstlich eine Verknappung der Produkte. Dank dieser Vorgehensweise sind die Produkte ausverkauft und Sonderangebote und Schlussverkäufe werden zum halben Preis der Konkurrenz angeboten.

# 6 Faire Preispolitik . Dies trägt zum Wachstum der Zahl der Stammkunden von Zara bei.

# 7 Gute Orte zum Einkaufen . Das Unternehmen gibt etwa 0,3 % seines Umsatzes für Öffentlichkeitsarbeit und Werbung aus. Finanzmittel werden in Geschäfte investiert: Zara beispielsweise zahlte 324 Millionen Dollar für den Kauf einer Ladenfläche in der Fifth Avenue in New York. Der Flagship-Store erstreckt sich über drei Etagen und 3.000 Quadratmeter. In der Nähe befinden sich die Boutiquen von Salvatore Ferragamo, Rolex und Cartier. Das Unternehmen eröffnete außerdem Geschäfte in einem Palast und Gebäude aus dem 19. Jahrhundert mit Marmorböden und einem Kronleuchter aus Muranoglas.

Die beiden Hauptregeln der Marke lauten: „Geben Sie den Kunden, was sie wollen“ und „Machen Sie es schneller als alle anderen.“ Durch ständige Aktualisierungen der Kollektionen steigert das Unternehmen die Kundenfrequenz in seinen Geschäften. Laut Statistik besucht ein Kunde die Zara-Filialen mehr als 15 Mal im Jahr, während der weltweite Durchschnitt bei 3,5 Mal liegt.

Zara und Innovation

Das Unternehmen hat in den letzten Jahren aktiv in Technologie investiert. Der Beitrag beträgt mehr als zwei Milliarden Euro. Die Marke stützte sich auf die Millennials, die online einkaufen, und führte AR-Technologien (Augmented Reality) in den Geschäften ein. Wenn Sie die Kamera Ihres Smartphones auf ein Produkt richten, erwacht das Modell auf dem Bildschirm zum Leben. Zeigen Sie Ihr Lieblingsprodukt aus verschiedenen Blickwinkeln. Die Technologie ermöglicht zudem einen automatischen Weiterweg zur Kasse. Und ein RFID-System (Radio Frequency Identification) hilft Filialleitern, Produkte im Laden oder online zu finden.

Zara und die Medien: Worüber schweigt Amancio Ortega?

Es ist bemerkenswert, dass der Gründer eines der größten Modekonzerne der Welt trotz seines Erfolgs Journalisten sorgfältig aus dem Weg geht. Nicht einmal den seriösesten Medien ist es gelungen, neue Fotos des spanischen Geschäftsmannes zu erhalten.

Gleichzeitig betonen Bekannte und Mitarbeiter des Unternehmens die Einfachheit des Firmengründers und erinnern sich daran, wie er sich beim ersten Treffen vorstellte: „Nennen Sie mich Ortega, und es ist keine Zeremonie nötig.“

Amancio ist ein Chef, der bereit ist, gleichzeitig mit Mitarbeitern in Geschäften und Werkstätten zu arbeiten. Augenzeugen erinnerten sich, dass der aus Italien stammende Millionär nicht zögerte, Arbeitern bei Bedarf beim Entladen von Lastwagen zu helfen.

Ortega selbst sagt, er würde lieber in Ruhe einen Kaffee trinken oder unbemerkt über den María-Pita-Platz in La Coruña schlendern, als Zeit mit Gesprächen mit Journalisten zu verbringen. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Amancio Ortega in 84 Jahren nur drei Interviews gegeben hat.

Markengeschichte

Wenn eine Marke nach einem Designer benannt wird, stellen sich keine Fragen zum Namen. Aber was ist, wenn es etwas komplexeres, weniger verstandenes und sehr beliebtes ist?

Interessanterweise könnte der Name des Massenmarktgiganten wie ... „Zobra“ klingen. Amancio Ortega wollte die Marke genau so benennen, inspiriert von der Hauptfigur des Films „Die griechische Zobra“ aus dem Jahr 1964. Interessanterweise war der Schriftzug für ihr erstes Geschäft bereits gedruckt und bereit zur Anbringung, aber es stellte sich heraus, dass es in der nächsten Straße bereits eine Bar mit demselben Namen gab. Um keine zusätzlichen Ressourcen in den Druck eines neuen Schildes zu investieren, entschied sich der Gründer, den Namen zu verkürzen und die Buchstaben auszutauschen. So entstand der heute bekannte Name Zara.

Zara-Logo: Einfachheit und Raffinesse

Das Markenlogo ist ein gutes Beispiel für eine prägnante, aber gelungene Corporate Identity. Das Buchstabenlogo ist in Schwarz gestaltet und auf weißem Hintergrund platziert. Seltener werden weiße Buchstaben auf dunklem Grund verwendet. Das Logo ist von einer römischen Serifenschrift inspiriert, wobei jeder Buchstabe etwas kürzer und breiter ist als eine klassische Serifenschrift.

In der vorherigen Version des Logos standen die Buchstaben viel näher beieinander und waren blau. Der Markenname wurde auf weißem Hintergrund platziert.

Das Zara-Logo ist von Gucci, Prada, Chanel und anderen High-Fashion-Marken inspiriert und verwendet ein klassisches monochromes Farbschema ohne zusätzliche Symbole oder Muster.

Die Entscheidung für den Minimalismus ermöglicht es Unternehmen, Objekte – von großen Einzelhandelsschildern bis hin zu kleinen Kleidungsetiketten – mit einem Logo zu versehen, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen. Es ist erwähnenswert, dass das Logo der Zara Home-Kollektionen in einer dünneren serifenlosen Schriftart gestaltet ist.

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