Creación de la identidad corporativa y marca de los bancos

La identidad corporativa es la base que permite resaltar los aspectos más destacados del banco, crear una imagen positiva y construir relaciones de confianza con los clientes. El consumidor no compra una tarjeta o cuenta bancaria, sino estabilidad, bienestar financiero, la oportunidad de realizar sus necesidades y los deseos de sus seres queridos. Son estos valores los que determinan la elección de una persona y la animan a utilizar los servicios de un banco en particular. Para diferenciar una institución financiera de sus competidores, evocar emociones positivas entre los consumidores, aumentar la confianza y unir todos los servicios, es necesaria una identidad corporativa.

La identidad corporativa del banco es un paso hacia el éxito

Cuando un cliente encuentra por primera vez un producto nuevo, lo percibe a nivel emocional. Por este motivo, se debe prestar especial atención a la selección de colores corporativos, tipografías y creación de logotipos.

El desarrollo de todos los elementos del estilo corporativo se realiza antes de la apertura de la oficina y sucursales del banco, ya que la lucha por cada cliente en esta área comienza incluso antes del inicio del trabajo. Los empleados del banco, estudiando información e imbuidos del espíritu corporativo, apoyan la imagen de la institución.

Componentes y medios de identidad corporativa para instituciones financieras

• Logo. Cuanto mejor sea el logo, más fácil será reconocerlo. No refleja la misión de la marca, sino que es la tarjeta de presentación de una institución financiera. Los bancos necesitan un logotipo único y de alto estatus, por lo que es mejor confiar su desarrollo a diseñadores y estudios profesionales.

• El nombre y el eslogan atraen la atención de los consumidores. Deben recordarse rápidamente y sonar sólidos. Un eslogan es una frase breve y clara que refleja los objetivos de la institución.

• Esquema de colores . Todos los medios de identidad corporativa deben lucir armoniosos, por lo que los colores deben elegirse con cuidado. No se recomienda utilizar tonos oscuros y combinar tonos variados. Los colores deben ser de la misma gama.

• Las fuentes corporativas son una imagen única del banco en documentos y souvenirs.

• Diseño de ropa para empleados de banco . Los uniformes del personal (desde cajeros hasta conductores) ayudan a identificar el banco, fortalecer su imagen y aumentar la confianza.

• Registro de sucursales . Todas las sucursales bancarias deben estar diseñadas con el mismo estilo. Esto se aplica a los colores, la señalización, el interior, los uniformes y accesorios de los empleados.

• Los productos de souvenirs y la publicidad (folletos, folletos, bolígrafos, calendarios, carpetas, etc.) son portadores de identidad corporativa. Colocar el logotipo y el nombre del banco en varios artículos ayuda a diferenciar a la institución de sus competidores.

• Los productos y la documentación bancaria ( tarjetas de pago y de crédito , contratos, tarjetas de visita , formularios, etc.) son la cara y el estatus de una institución financiera.

• Diseño de sitios web y aplicaciones móviles . El sitio debe vender el servicio incluso antes de que el cliente llegue a la sucursal. Por ello, se hace claro, informativo y funcional. La aplicación móvil debería ser cómoda.

Al elegir colores corporativos para un banco, puede utilizar los siguientes enfoques:

• agresivo : elija tonos que estén dirigidos a clientes activos y estén asociados con la dinámica y la libertad (azul, verde, rojo, negro, plateado);

• positivo : implica la elección de tonos cálidos y suaves, dirigidos a los jóvenes;

• neutral : adecuado para grandes bancos con una amplia audiencia e instituciones que trabajan en el sector B2B.

Al elegir un banco, el cliente evalúa su confiabilidad, posición en el mercado y apariencia. Estos principios pueden reflejarse en el estilo corporativo, convirtiéndolos en imágenes visuales.

Branding bancario: ¿cómo atraer clientes?

Una marca es la imagen y reputación de un banco. La marca confirma la alta calidad de los servicios y permite incrementar sus precios.

Características de una marca desarrollada:

	alto reconocimiento del banco;
	líder del mercado;
	sostenibilidad de la marca en caso de cese de las actividades publicitarias;
	alto nivel de lealtad;
	nuevas formas de promocionar la marca;
	ingresos adicionales por el uso de la marca.

El branding comienza con el desarrollo de un concepto, estrategia y posicionamiento, y este proceso se refleja en todo el trabajo del banco.

Componentes de la marca:

• parte verbal;

• imagen visual;

• la esencia de la marca;

• fuerza y valor de la marca;

• percepción de marca.

La base del concepto de marca es

• crear diferencias con los competidores;

• descripción de valores, beneficios y atributos.

Echemos un vistazo más de cerca:

• Los atributos de la marca son sus características. Aquellos. aquellos elementos que el público objetivo percibirá a nivel emocional (nombre, logotipo, eslogan, tipografías, colores, souvenirs, etc.).

• Los beneficios son lo que recibe el cliente al utilizar la marca. Los beneficios constituyen la base del concepto de posicionamiento.

• Los valores son con qué se asocia una marca y qué emociones evoca. Los valores deben ser importantes para determinados grupos de personas.

• La individualidad es el sello distintivo de una marca. Las cualidades del producto proporcionan una conexión emocional con el público objetivo, haciéndolo más comprensible y reconocible.

Las sucursales bancarias deben ser cómodas y atractivas, y el diseño debe ser discreto, moderno y satisfacer las necesidades de los consumidores. Por lo tanto, una marca bancaria eficaz es una combinación de soluciones de diseño de moda, ideas interesantes y necesidades de los clientes.

La base de una marca bancaria pueden ser los siguientes factores:

• actividades bancarias, incluidas las internacionales;

• gestión de una institución o red bancaria;

• potencial de recursos humanos del banco;

• calificación bancaria;

• historia de la empresa;

• resultados de desempeño.

Características de la marca bancaria

• Beneficio financiero . Para que un consumidor pueda utilizar los servicios de un banco, es necesario mantener contacto con él. Los mensajes importantes son fáciles de recordar e influyen en la lealtad. Como resultado, aumenta el flujo de clientes y crecen los ingresos del banco.

• Competitividad . La tarea del banco es retener a los antiguos clientes y atraer nuevos. La identidad corporativa ayuda a mantener una posición sólida en el mercado y no perder clientes incluso durante el período de finalización de la campaña publicitaria.

• Comprender las necesidades del consumidor . Un buen banco no sólo ofrece condiciones favorables y un servicio de calidad, sino que también cuida de sus clientes. Tiene ciertos valores, comprende los deseos de los consumidores y satisface sus necesidades.

• Posiciones estables . Para no ahuyentar a los clientes en tiempos de crisis o situación económica inestable en el país, el banco debe ser conocido y tener una excelente reputación. La identidad corporativa ayuda a mitigar los impactos negativos y combatir los temores de los consumidores.

• Máxima conciencia . El consumidor debe recibir la mayor cantidad de información posible sobre las actividades y servicios del banco. La precisión y la información aumentan la confianza e influyen en la lealtad, por lo que están en el centro del concepto de marca.

Libro de marca para un banco: un libro que trabaja por la reputación

La base de las actividades de cualquier banco es trabajar con clientes habituales y potenciales. Para interesar a los consumidores en la cooperación, es necesario crear para ellos condiciones excelentes. Para ello se desarrolla una identidad corporativa y se realiza branding.

Los bancos grandes y de red requieren un libro de marca. Este es un libro que contiene datos sobre la marca y actividades de la empresa.

La mayoría de las veces, los clientes eligen un banco basándose en sus emociones. Para que los consumidores confíen en usted, es necesario desarrollar todos los elementos de identificación.

¿Qué aporta un libro de marca?

• aumenta el reconocimiento del banco;

• evoca asociaciones agradables;

• simplifica el trabajo con componentes de identidad corporativa;

• mejora la cultura corporativa dentro de la empresa;

• mantiene la dirección del desarrollo de la marca.

El libro de marca se divide en 3 partes:

El libro describe la estrategia de posicionamiento, prescribe las reglas para el uso de componentes de identidad corporativa y características del diseño de la documentación.

Un libro de marca ayuda a generar influencia y aumentar el flujo de clientes.

Puedes encargar el desarrollo de un libro de marca e identidad corporativa para un banco en el estudio WeLoveBrands. Al trabajar con nosotros, recibirá un diseño no estándar, una imagen moderna y reconocible y un concepto de marca bien pensado.