Creación de la identidad corporativa y la marca de las compañías aéreas

En el mundo moderno, el mercado del transporte aéreo es muy competitivo, por lo que las empresas tienen que luchar por cada cliente. En este asunto, el posicionamiento de la empresa juega un papel importante. Los elementos de la identidad corporativa son argumentos fuertes en la lucha por la fidelidad del consumidor. El logotipo, el nombre y otros detalles ayudan no sólo a reconocer el avión y la aerolínea, sino también a crear una asociación con los valores e ideas de la aerolínea.

Desarrollo de identidad corporativa para la aerolínea

La creación de una identidad corporativa consta de muchos detalles. Una marca debe conectar cosas no relacionadas e infundir una sensación de seguridad.

A la hora de adquirir billetes de avión, los pasajeros piensan en la fiabilidad, la comodidad y la puntualidad, por lo que la identidad corporativa debe reflejar estos principios.

A la hora de crear una identidad corporativa, las aerolíneas tienen en cuenta:

	necesidades y expectativas del público objetivo;
	características distintivas de la aerolínea de sus competidores;
	características geográficas (regiones en las que opera la aerolínea);
	dirección de actividad (transporte de mercancías o pasajeros);
	características étnicas y nacionales.

Elementos de identidad corporativa de aerolíneas

1. El nombre debe ser fácil de pronunciar y recordar . La mayoría de las veces, los nombres de las aerolíneas utilizan asociaciones con altos ideales, las palabras "aire", "aire" y mencionan regiones ("American Airlines", "Lufthansa", "Northwest", "United Airlines", "Wizzair"). Pero hay otros nombres: "Islas Azules", "EasyJet", "Arkefly".

2. El slogan debe ser breve, memorable y transmitir la idea de la empresa . Por ejemplo, “Expande tu mundo” (Turkish Airlines), “Hola mañana” y “Vuela mejor” (Emirates).

3. El logo es un reflejo de la calidad de los servicios, la estética y las ventajas de la aerolínea. La señal deberá ser sencilla y claramente legible en cualquier superficie.

4. Esquema de colores . Los tonos bien elegidos inspiran confianza y crean ambiente. Los colores más utilizados son el azul, el rojo y el amarillo. El azul se asocia con la confiabilidad, el rojo con el cariño y el amarillo con el optimismo y la felicidad.

5. Las fuentes corporativas representan el estilo y la personalidad de una aerolínea. Necesario para el reconocimiento y diferenciación del transportista entre los competidores. Las fuentes exclusivas hablan de la fiabilidad, estabilidad y éxito de la empresa.

6. Diseño de uniformes para empleados . La forma en que visten los asistentes de vuelo es más importante. Los uniformes ayudan a crear una imagen de empresa y transmiten el espíritu del transportista.

7. Identidad en souvenirs y documentación . Aplicar la identidad a varios artículos es una forma adicional de promocionar y crear una impresión de la compañía aérea. Esta es una parte importante de la imagen individual de la aerolínea.

8. Libro para colorear de aviones . Para los pasajeros, todos los aviones son iguales. El color (del fuselaje o de la cola) ayudará a que el avión se destaque. El dibujo debe ser brillante y único. La mayoría de las veces ponen el nombre y el logotipo de la aerolínea, y también hacen que la cola del avión sea pegadiza.
   

Factores que influyen en el proceso de desarrollo

	Política de precios . Los precios bajos de los billetes atraen a un gran número de clientes, por lo que este factor puede constituir la base para el desarrollo de una identidad corporativa para las aerolíneas económicas (aerolíneas de bajo coste). Si el precio es elevado hay que explicarlo (servicios adicionales a bordo del avión, vuelos diarios, etc.). La marca inteligente ayudará con esto.
	División en clases . A la hora de crear una identidad corporativa se tiene en cuenta el tipo de empresa de la que se trata. Serán vuelos regulares o chárter, barcos de varios pisos o clase restaurante, business o económica.
	Servicios durante el vuelo . Esto podría ser: comidas a bordo (simples o mejoradas), bebidas alcohólicas, posibilidad de llevar más cosas en el equipaje de mano, etc.
	Calidad de servicio . Si hablamos de clase económica, entonces varios asistentes de vuelo pueden atender a los pasajeros y se ofrecen condiciones especiales para clientes VIP (masajes, chef personal, etc.).

Desarrollar una identidad corporativa es un proceso creativo y que requiere mucha mano de obra. Una persona, mientras está en un avión, presta atención a muchas cosas, por lo que es necesario pensar en todo hasta el más mínimo detalle, desde los billetes hasta los platos a bordo y el color del avión.

Identidad corporativa de la aerolínea: etapas de desarrollo

1. Recopilación y análisis de información sobre el público objetivo y competidores.

2. Identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

3. Crear un concepto de empresa, definiendo su misión y valores.

4. Implementación de puntos claves de posicionamiento de aerolíneas. Por ejemplo, mostrar en estilo corporativo el nivel de servicio (clase ejecutiva, económica), tipo de transporte (pasajeros o carga), rutas (vuelos nacionales o internacionales), etc.

Marca de aerolínea: vuela maravillosamente

Para crear una marca exitosa y prestigiosa, necesita encontrar sus características distintivas y cumplir claramente sus promesas. Las expectativas de los clientes deben satisfacerse plenamente, de lo contrario la imagen de la empresa comenzará a deteriorarse y, por lo tanto, las ventas caerán.

Trabajar en una marca: características

	enfoque creativo y soluciones modernas;
	visión del futuro;
	demostrar confianza y competencia;
	estándares éticos (respeto a los empleados, pasajeros y socios);
	alto nivel de servicio.

En el proceso de creación de una marca, la publicidad es de gran importancia. Las ideas creativas y poco convencionales ayudarán a aumentar el reconocimiento de las aerolíneas y aumentar el flujo de clientes leales.

Ejemplos de campañas publicitarias exitosas:

• Pacific Airlines – temporada de descuentos en vuelos.

• "Vuelos para estudiantes" - "Vuela a Australia por el precio de 372 cervezas".

• “El Al” – “Duerme en Tel Aviv, despierta en la India”.
  

La marca determina el estilo de vida de la empresa y el vector de su desarrollo. La marca puede mejorar las operaciones de una aerolínea y aumentar su valor.

¿Quiere crear una identidad corporativa única para su aerolínea o cambiar su marca? Contacta con el estudio WeLoveBrands. Puede obtener asesoramiento y realizar un pedido completando el formulario en el sitio web o llamando.