Marca personal de un especialista en targeting: cómo aumentar su relevancia en el mercado e incrementar el número de clientes

Todo negocio necesita publicidad. Se utiliza para la promoción de pequeñas cafeterías locales, empresas emergentes con un equipo de hasta diez personas y gigantes de fama mundial. Se espera que el gasto mundial en publicidad online alcance los 375.000 millones de dólares a finales de 2021, según eMarketer. Y, por tanto, la demanda de targetólogos cualificados no hace más que crecer.

¿Cómo encontrar un trabajo bien remunerado, tener la oportunidad de elegir proyectos por su cuenta y no vivir “de cheque en cheque”? ¿Cómo diferenciarse de sus competidores, conseguir más clientes y aumentar el coste de sus servicios? Mejora tu marca personal. Los expertos de WeLoveBrands compartieron por dónde empezar.

Marca personal: ¿qué es y por qué la necesita un targetólogo?

Entre las ventajas de trabajar como targetólogo se encuentran la ausencia de la necesidad de visitar el consultorio todos los días, la posibilidad de tener un horario flexible o pasar a trabajar como autónomo. Además, la segmentación es un campo popular y bien remunerado. Según el portal de empleo Work.ua, el salario medio de un targetólogo en Ucrania es de 350 €.

Al mismo tiempo, hay vacantes con salarios superiores a 1.15 mil €. Actualmente, 380 empresas buscan targetólogos en el sitio web; el salario de los especialistas cuando trabajan en empresas internacionales alcanza las 3 €. Para vacantes con mayor nivel de ingresos, se requieren habilidades adicionales: trabajar con publicidad contextual, gestionar el departamento de segmentación y otros.

La marca personal le permite aumentar su demanda en el mercado de servicios, ganar más dinero con una menor carga de trabajo o iniciar su propia agencia.

“Marca personal” es la imagen que se te asigna en la comunidad profesional. Esto puede incluir asociaciones con una determinada empresa, proyectos completados o la imagen de un especialista. Ejemplos destacados de una marca personal sólida son Richard Branson, Steve Jobs, Oprah Winfrey y Kim Kardashian.

¿Trabaja en una industria altamente competitiva? ¿El costo de sus servicios es más alto que la tarifa promedio de un targetólogo? Esto significa que debes desarrollar una marca personal. En el sector de servicios la gente está acostumbrada a confiar en el nombre y la experiencia de un especialista. El "Cuadrado Negro" de Malevich vale millones de dólares porque Malevich creó la obra. Es poco probable que alguien compre un objeto de arte similar si dibuja un cuadrado. Y una visita a un médico o un abogado popular le costará a la gente mucho más que una visita a un especialista que pocas personas conocen. Lo que es igualmente importante es que la gente está dispuesta a pagar por un nombre: la confianza, la experiencia y la reputación son caras.

Atributos de una persona-marca que aumentan su demanda en el mercado de servicios

Cada especialista tiene características distintivas. En branding, se les llama "atributos". Estos incluyen: nacionalidad, nombre o apodo, eslogan, apariencia, carácter, experiencia, habilidades, logros y aficiones. Sólo 2 o 3 atributos lo hacen único entre otros targetólogos. La tarea del brand manager es identificar dichos atributos y luego hacerlos más visibles para la audiencia en los canales de promoción del especialista.

Por ejemplo, configura publicidad dirigida para empresas, después de lo cual el tráfico a su sitio web aumenta en un 60%. O alcanzar la cantidad mínima por clic en un anuncio. También ocupó el cargo de targetólogo en una de las cuatro grandes empresas. Su experiencia en targeting es de más de 10 años, de los cuales 5 años como jefe del departamento de targeting. Estos son atributos importantes y únicos. También eres tres veces campeón de esquí; esto no es tan importante para futuros clientes, pero te hace único.

Encuentre atributos importantes y únicos que aumentarán su valor para futuros empleadores y clientes y lo ayudarán a destacarse de sus competidores. Su estatus familiar, educación y creencias no agregarán singularidad a su marca personal. Sin embargo, la experiencia y los logros profesionales le ayudarán a lograr un efecto sorpresa.

Cómo construir una marca personal: el método del arquetipo

Reconocemos entre miles de imágenes la vaca Milka, la liebre Duracell y el payaso McDonald's. Las marcas los convirtieron en verdaderos héroes: pensaron completamente en su imagen, estilo de comunicación e incluso humor. Para recordar, es importante "hacer crecer" a tu héroe desde cero. O corresponder al carácter de uno de los 12 arquetipos según el concepto del psicólogo Carl Jung. Se utiliza activamente en marketing y branding.

En el futuro, el Tono de Voz (voz de marca) e incluso los temas de posts o artículos corresponderán al arquetipo. Cada uno de los 12 arquetipos corresponde a una necesidad y misión impulsora. Por ejemplo, si lo motiva la perspectiva de marcar una diferencia en la vida de las personas, su arquetipo dominante es el héroe.

Etapas de la formación de una marca personal

Es necesario empezar a crear una marca personal con un análisis: ¿qué imagen quieres crear en la sociedad? ¿Qué asociaciones debería evocar tu nombre? ¿Qué ideas quieres transmitir? ¿En qué te enfocarás al crear contenido en redes sociales?

No empieces a promocionar sin una imagen bien pensada. Ésta es la base de la marca personal. Al debilitarlo, los resultados restantes del trabajo de relaciones públicas y promoción pueden colapsar en cualquier momento. Después de construir tu imagen personal, trabaja en tu alcance y reputación. Para hacer esto:

• desarrollar su sitio web o página de destino;

• crear perfiles en redes sociales;

• compartir contenido útil y experto;

• publicar artículos sobre recursos de la industria;

• escribir libros sobre focalización o lanzar un curso de formación;

• hablar en conferencias y foros, y hacer contactos útiles en eventos profesionales.

Comienza a construir tu marca personal con posicionamiento y estrategia. Elige un arquetipo al que corresponderá tu marca. Definir misión, valores y competencias únicas. ¿En qué se diferencia de sus competidores? ¿Qué ideas transmitirás a la audiencia?

Por ejemplo, en 2019, la cadena de cines Planet Kino lanzó un nuevo posicionamiento “¡LA COSA!” Estos “SHCHOS” eran los componentes de la marca: palomitas crujientes, la tecnología de los cines, las emociones que da la red. "Planet Cinema" es un cine donde puedes escapar de la realidad y sumergirte en el fantástico mundo de las películas: sobre amigos, con risas, lágrimas y palomitas de maíz. Este es un mundo comprensible y, a veces, no muy. "¡Aquí tiene!"

El director de marketing de la cadena, Max Belov, compartió: "SHUSH es lo que nuestros empleados hacen por nuestros espectadores, desde taquillas, proyeccionistas, controladores hasta comercializadores y directores de cine, elevando el listón de calidad cada día más alto". Como parte del nuevo posicionamiento, desarrollamos una serie de videos promocionales sobre “Planet Cinema”: “Esto es art-house”, “Esto es comedia”, “Esto es Hollywood”.

La siguiente etapa es el packaging externo e interno de la marca. Esto incluye la leyenda de la marca, el mensaje principal, la pirámide de promesas, así como la identidad corporativa y las sesiones fotográficas. La etapa final en la formación de una marca personal es la promoción y comunicación: auditoría de los canales de comunicación, desarrollo de una estrategia y plan de contenidos para cada red social.

Los 3 principales errores de marca personal que arruinarán todos tus esfuerzos

Una marca personal no es lo que dices de ti mismo. Es lo que los demás piensan de ti. La mala comprensión de los principios de la construcción de una marca personal y la falta de competencia provocan una pérdida de presupuesto. Los errores más comunes que cometen principiantes y especialistas no cualificados a la hora de construir una marca personal son:

1. Falta de una marca personal como tal . Los expertos suelen creer que sólo las estrellas del espectáculo, los deportistas, los políticos y los periodistas necesitan una marca personal. De hecho, hoy en día no basta con hacer bien el trabajo para ser un especialista solicitado y “caro”. Todos aquellos cuyos clientes potenciales utilizan Internet necesitan una marca personal.

2. Malentendido del concepto de “marca personal” . Mucha gente piensa que una marca es lo que un especialista dice sobre sí mismo, lo que transmite su canal de televisión favorito o lo que se escribió sobre ti en una publicación paga en los medios. Una marca personal son asociaciones contigo, una imagen brillante adjunta a tu figura, así como lo que otros dicen de ti.

3. Falta de comunicación con los usuarios de redes sociales . Es importante interactuar con su audiencia, responder a los comentarios, reconocer las críticas positivas y procesar los mensajes negativos. Habiendo recibido críticas negativas, intente descubrir qué provocó tal reacción en el usuario y si es posible mejorar su actitud hacia usted como especialista. La crítica constructiva será útil para el targetólogo, así que trate de "exprimir" las cosas más útiles del diálogo con una persona que va al grano.

No se necesita promoción personal para obtener miles de "me gusta" en sus publicaciones de desayuno. Promocionar su imagen no es un intento de decirle al mundo: "Mira, yo soy genial, pero tú no lo eres tanto". Una marca personal es una inversión a largo plazo, garantía de un flujo constante de clientes, un alto nivel de ingresos y tu reconocimiento en Internet.

¿Cómo puede un targetólogo responder a las críticas negativas?

La crítica negativa suele ser un indicador de la calidad de los servicios. Si recibe malas críticas, vale la pena estudiarlas y solucionar los problemas más comunes. Si un cliente está decepcionado con sus servicios, asegúrese de que no arruine públicamente su reputación. En la mayoría de los casos, es mejor devolver los fondos destinados a la focalización o realizar un reembolso parcial. Entre los comentarios, aprenda a reconocer y tener en cuenta las críticas constructivas; esto le ayudará a mejorar.

Pero también está la otra cara de la moneda: las críticas negativas falsas. Se trata de reseñas pagas sobre productos y servicios de la competencia escritas por agencias de relaciones públicas, estudios de SEO, autónomos o propietarios de empresas en su nicho. Según CNN, aproximadamente una de cada siete reseñas en TripAdvisor es falsa. Según un estudio de The Washington Post, el 61% de las reseñas de productos de Amazon son falsas.

¿Cómo responder adecuadamente a las críticas negativas, verdaderas o falsas, enviadas por un competidor? Responda a los comentarios lo más rápido posible, preferiblemente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Evite las respuestas emocionales y los conflictos, pero tampoco ponga excusas. Asegúrese de comprender correctamente las palabras del comentarista. Solicite detalles si el usuario no describió todos los detalles o si algo en el comentario no queda claro.

Discúlpate por la experiencia negativa. Es importante enfatizar que cada reseña, positiva o negativa, es importante para usted ya que ayuda a que su negocio crezca. Si desea obtener más información de un cliente o profundizar en su problema, incluya una dirección de correo electrónico en su respuesta a una reseña y pídale al cliente que se comunique con usted. Utilice las críticas como una oportunidad para mejorar algo en su negocio. Si la reseña es falsa, comuníquese con el Soporte de Google.

Cómo mejorar su orientación y su marca personal: una selección de libros con ejemplos y conocimientos

La promoción de una marca personal es imposible sin un desarrollo constante, tanto en la marca como en su campo y en el marketing en general. Esta selección de libros te enseñará cómo convertirte en Steve Jobs o Elon Musk en marketing digital y crear una marca personal sólida. Aprenda e implemente las mejores prácticas.

“Súper aprendizaje. Un sistema para dominar cualquier habilidad: desde aprender idiomas hasta desarrollar una carrera”, Scott Young

Hoy en día, la autoeducación y el aprendizaje permanente no son un capricho ni una opción optativa, sino una necesidad urgente. El escritor canadiense Scott Young comparte en su libro 9 principios que pueden ayudar a acelerar el proceso de aprendizaje. El escritor ganó popularidad gracias a sus inusuales proyectos de autoaprendizaje. El escritor prueba los programas en sí mismo; por ejemplo, completó un curso de informática de cuatro años en el MIT en un año y también aprendió cuatro idiomas extranjeros durante el mismo período.

“Crear una marca personal. Cómo encontrar oportunidades, desarrollarse y destacarse”, Jurgen Salenbacher

Autor con experiencia docente en Barcelona (IED), Lucerna (HSLU) y Estocolmo (Hyper Island), Jürgen Salenbacher ayuda a profesionales y equipos a identificar la motivación, mejorar las trayectorias profesionales y desarrollar la personalidad. En su libro explica cómo desarrollar el pensamiento creativo, despertar la creatividad y generar ideas comerciales interesantes. La publicación también le enseñará cómo desarrollar una estrategia de desarrollo de marca personal y cómo utilizar correctamente los comentarios de la audiencia.

"Contagioso. Psicología del boca a boca. Cómo se vuelven populares los productos y las ideas, Jona Berger

Jonah Berger es profesor de marketing en la Wharton School of Business de la Universidad de Pensilvania, experto en negocios y autor de artículos en las principales revistas académicas. Su libro trata sobre lo que hace que las cosas sean populares o "contagiosas". ¿Por qué hablamos de ciertos productos e ideas más que de otros? ¿Por qué algunas historias se difunden más rápido que otras? ¿Y qué hace que un contenido en Internet se vuelva viral? El autor ha investigado y proporcionado ejemplos convincentes de la vida real. Por ejemplo, por qué el bistec caro se ha vuelto más popular en comparación con sus homólogos modestos o por qué las campañas antidrogas provocan un aumento en el consumo de drogas.

"Ogilvy sobre la publicidad" por David Ogilvy

David Ogilvy es el “padre de la publicidad”, el redactor publicitario más destacado del mundo, fundador de las grandes agencias de publicidad “Ogilvy & Mather” y “Ógilvy PR”. La revista Time llamó a Ogilvy "la mayor autoridad de la publicidad". Sus agencias clientes incluyen Adidas, Coca-Cola, Ford, Gillette, Kodak, Nestlé, Siemens, The New York Times y Vodafone.

Además, Ogilvy asesoró a grandes empresas: la marca de relojes Omega le pagó 25.000 dólares por consultas de cuatro días para mejorar su imagen publicitaria. En el libro, el especialista explica cómo crear publicidad que venda, cómo atraer y retener clientes y también da consejos sobre cómo gestionar una agencia de publicidad.

“No hagas esto. Gestión del tiempo para personas creativas, Donald Ros

¿Cómo cumplir los plazos y hacer más? ¿Cómo dejar de sentirte como un caballo acorralado? ¿Cómo encontrar tiempo para tareas verdaderamente importantes? Donald Roos, tipógrafo, profesor de la Real Academia de las Artes de los Países Bajos y creador de la aplicación para teléfonos inteligentes ToDon'tList, ofrece su técnica característica de “lista de tareas pendientes”.

Al aprender a decir “no” a una tarea, tendrás tiempo libre para otra. Resulta que para una gestión exitosa del tiempo no es necesario planificar en detalle la próxima semana. Basta resaltar los objetivos globales y, en base a ellos, elegir: qué harás y qué rechazarás.

Creación de una marca llave en mano en la agencia WeLoveBrands

Una marca personal es una inversión que funcionará para usted a largo plazo. Esta es una herramienta para encontrar nuevos socios y clientes. Este es su “colchón de seguridad” en caso de tiempos difíciles y situaciones imprevistas. Al inicio del confinamiento de 2020, la cadena de cines Planet Kino anunció una situación crítica y lanzó la campaña “¡Salvemos el Planeta!”. Los empleados comenzaron a vender boletos para el período “poscuarentena”. Las entradas en forma de certificados se vendieron con descuento y los clientes acogieron con entusiasmo la comunicación anticrisis de la marca. También recibió tres de los premios más prestigiosos en el campo de las comunicaciones de marketing Effie: dos de plata y uno de oro.

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