La marca personal del dentista: una forma eficaz de atraer clientes

En una misma clínica, el horario de cita de un dentista se programa con varios meses de anticipación, mientras que otro especialista de similar nivel y formación puede tener “ventanas”. Otro ejemplo: un dentista, al mudarse a un nuevo lugar de trabajo, "se lleva" a la mayoría de sus pacientes consigo. ¿Te suena familiar? ¿Con qué está conectado esto? Si las preferencias de los pacientes estuvieran influenciadas únicamente por las calificaciones de los médicos, estos eventos claramente ocurrirían con menos frecuencia. Obviamente, hay otros factores además de la educación y las habilidades que contribuyen a la demanda de un dentista. Uno de ellos es una marca personal.

Los expertos de WeLoveBrands compartieron cómo construir una marca personal, por dónde empezar y qué errores evitar. En el artículo también encontrarás una selección de libros para principiantes y aquellos que quieran mejorar sus conocimientos en marca personal o busquen casos de su negocio.

Marca personal VS imagen: ¿cuál es la diferencia?

En 1937, en el libro Piense y hágase rico, Napoleon Hill, autor de una serie de libros sobre el éxito, introdujo por primera vez los conceptos de “marca personal” y “autoposicionamiento”. Estas ideas fueron posteriormente desarrolladas por el escritor y gurú de los negocios estadounidense Tom Peters en su artículo “The Brand Called You”. Peters definió “marca personal” como la imagen que los demás tienen de una persona en particular, nuestra imagen personal y profesional en la mente de otras personas, la forma en que nos ven y perciben. También llamó a la marca personal “la promesa de valor”.

Una marca personal no es la fama ni el número de suscriptores en las redes sociales. Esto es reconocimiento, confianza en el conocimiento y la experiencia. Se trata de atención a las palabras y los hechos, la capacidad de influir y contribuir a los cambios en la sociedad. Esto es reconocimiento, confianza y respeto. Hay marca personal, imagen y estilo.

El estilo es el concepto más limitado; Se trata de un conjunto de características inherentes a la apariencia: ropa, calzado, complementos y peinado. Este es un elemento de imagen: la imagen de una persona en la mente de los demás, que consta de una parte visual (estilo) y comportamiento. A su vez, una marca personal incluye estilo, imagen, competencia y cualidades profesionales, así como su valor para la sociedad.

Ventajas de una marca personal: aumentar la confianza y atraer pacientes

Los servicios de odontología, junto con la plástica y la cosmética, son las ramas de la medicina que se desarrollan con mayor dinamismo. El desarrollo de la industria está asociado con un papel cada vez menor de la odontología pública, la popularidad del turismo médico y la ortodoncia y un umbral relativamente bajo para ingresar al negocio. Junto con el aumento de la oferta, la competencia en el mercado se ha intensificado notablemente. En la lucha por los pacientes todo es importante: la fama y popularidad de la clínica, el reconocimiento de las marcas personales de los dentistas. Marca personal del dentista:

• aumenta la confianza del paciente;

• destaca entre sus colegas;

• proporciona y demuestra ventajas competitivas;

• atrae nuevos y retiene a los clientes actuales;

• aumenta la factura promedio de una clínica u consultorio privado;

• amplía la geografía de la actividad;

• aumenta la lealtad a la institución médica;

• aumenta el reconocimiento de un especialista.

Y lo más importante: una marca personal le brinda libertad de elección y la oportunidad de realizar planes audaces. Un dentista con una marca personal sólida puede elegir un trabajo interesante y bien remunerado o abrir su propio negocio.

Una marca personal no es una pastilla mágica: características de tener una marca personal fuerte

No a todo el mundo le gusta la publicidad excesiva. Una persona reconocible tiene que controlar constantemente su comportamiento y sus declaraciones. Las frases y acciones descuidadas pueden provocar una reacción agresiva y una condena, y afectar negativamente el negocio y los ingresos de un médico o clínica. Además, promocionar una marca online lleva mucho tiempo. Es importante actualizar el contenido periódicamente para acceder a la sección de recomendaciones y mantener una alta cobertura. Los sitios web también necesitan ser "actualizados" constantemente, de lo contrario perderán posiciones en los motores de búsqueda.

Al branding le encanta la regularidad y la coherencia. Una vez elegido el posicionamiento de una marca, hay que mantenerlo, y los cambios bruscos pueden provocar la pérdida de una parte importante de seguidores.

“Ingredientes” de la marca personal de un dentista

Una de las definiciones de marca personal dice: una marca personal es un conjunto de habilidades y características individuales de una persona que se manifiestan en la interacción con otras personas y en la actividad laboral. En otras palabras, se trata de un conjunto de atributos o componentes de una persona-marca.

Algunos atributos determinan la personalidad. Estos son la edad, el sexo, el estatus socioeconómico y las cualidades personales. La segunda parte caracteriza las cualidades profesionales y empresariales: educación, calificaciones, habilidades y habilidades. Los componentes importantes son datos externos, valores e ideales, ventajas competitivas e historia personal.

Primero, se seleccionan los atributos más característicos que demuestran valor y singularidad, luego a partir de ellos se forma una imagen sólida del dentista. A menudo, una persona misma no sabe en qué cualidades centrarse. El método del arquetipo ayuda a crear una imagen unificada.

“Sage”, “Caring”, “Hero”: construir una marca personal sólida con la ayuda de arquetipos

Para formar una imagen estable se utiliza el método de los arquetipos. Carl Jung introdujo el concepto de arquetipos para referirse a patrones subconscientes típicos del comportamiento humano. En la psicología moderna, los arquetipos explican las diferencias de carácter, las causas de los conflictos y, en la marca, ayudan a crear una imagen clara ante los ojos de los consumidores. Por ejemplo, la empresa Lego, al promocionar su marca, apela a la creatividad utilizando el arquetipo del “Creador”. Rolls-Royce, utilizando el arquetipo "Gobernante", enfatiza el estatus y el poder de los propietarios de los coches de la marca. Harley-Davidson apela al arquetipo rebelde.

Muy a menudo, la imagen está formada por varios arquetipos, uno de los cuales es dominante. A la hora de elegir los arquetipos, analizan las necesidades típicas del público objetivo, cómo la sociedad quiere ver a una figura pública o representante de una determinada profesión. La imagen ideal de los profesionales médicos en general, y de los dentistas en particular, es la de un profesional competente, con formación especializada, una amplia base de conocimientos, sabio y solidario. Al crear una marca personal para un dentista, se utilizan los siguientes arquetipos en la siguiente secuencia:

" Salvia " ( Salvia ). Los sabios se distinguen por su análisis imparcial de la situación. Siempre encuentran la mejor manera de resolver un problema. Tienen conocimiento y sabiduría. Son curiosos y piensan en todo hasta el más mínimo detalle, esforzándose por lograr la objetividad y la equidad. Llegan al fondo de la verdad y trabajan para el futuro. Se distancian de los conflictos y actúan con honestidad y objetividad. Se distinguen por una intuición desarrollada y tienen su propia opinión en todo. Los sabios siempre están tranquilos e imperturbables. Rasgos negativos del arquetipo del “Sabio”: racionalidad, a veces incluso insensibilidad, así como falta de empatía. Se ven compensados por el arquetipo del cuidado, que es exactamente lo que necesitan la mayoría de los pacientes.

" Cuidar " ( Cuidador ). Las personas solidarias están impulsadas por la empatía y el deseo de ayudar a las personas. La generosidad, la compasión, el autosacrificio y la acción en beneficio de los demás son sus rasgos característicos.

" Héroe " ( Héroe ). A los ojos de los pacientes, los dentistas suelen aparecer como héroes decididos y valientes. Los héroes actúan de acuerdo con sus propias reglas, su cargo es un campo de batalla donde las dificultades requieren una acción decisiva y rápida. La tarea del héroe es hacer que el mundo sea ideal. Este es el arquetipo de personas enérgicas, disciplinadas, centradas y decididas. Los héroes ayudan en tiempos difíciles y salvan en situaciones desesperadas. Protegen a los débiles, vulnerables y enfermos.

" Mago " ( Mago ). Todos contamos con un tratamiento calificado y, al mismo tiempo, con una curación milagrosa. Esperamos ver a un especialista con conocimientos fundamentales y manos mágicas. Todas las nuevas tecnologías y equipos modernos son ya un pequeño milagro para nosotros. Por eso, añadir un toque de magia a la imagen de un dentista es siempre una solución ganadora.

Para establecer contactos con el paciente, el dentista también se beneficiará del arquetipo del “buen chico” y, en algunos casos, si se requiere que el paciente siga estrictamente las órdenes del médico y una estricta disciplina, el arquetipo del “gobernante”. Puede determinar qué arquetipos corresponden a sus cualidades profesionales y personales mediante pruebas especiales. Los especialistas del estudio WeLoveBrands le ayudarán a construir de forma competente una marca personal basada en arquetipos.

Para que no tengas que “tratar”: 7 errores en la marca personal

Las clínicas dentales llevan mucho tiempo promocionando sus propias marcas en Internet. Las marcas personales para dentistas son algo nuevo para muchos. Algunos dentistas intentan desarrollar marcas por su cuenta, mientras que otros confían la promoción a amigos y conocidos. Algunas personas logran encontrar inmediatamente el tono adecuado, pero a menudo la falta de conocimiento y experiencia les lleva a cometer errores. Éstos son los más típicos de ellos:

1. Cuéntalo todo “como es” . A veces los médicos piensan que basta con hablar de sí mismos en las redes sociales y la popularidad llegará inmediatamente. De hecho, me gusta alguien que dedica tiempo y atención a su marca, que ha logrado “llegar” a los corazones, que trabaja constantemente en sí mismo. Para encontrar las palabras y métodos de comunicación adecuados con la audiencia, es necesario definir objetivos, pensar en la imagen, la forma de comportamiento y la comunicación.

2. Adaptarse completamente a la audiencia . Lo contrario al primer error es coquetear con los suscriptores e intentar adaptar el contenido a sus gustos. Las personas se sienten atraídas por personajes fuertes y con una actitud clara. Una marca personal debe hacer que su propietario destaque. Sólo así podrá ganarse el respeto y la confianza de los usuarios y clientes de Internet en la vida real.

3. Distanciarse y retirarse . Mucha gente considera que la publicidad y la franqueza son comportamientos de monstruos y excéntricos. A menudo las personas consideran que su vida no es interesante y no quieren lucirla, limitándose a demostrar el lado profesional de la vida. Promocionar una marca personal es incompatible con el aislamiento. Al público le interesa la personalidad, no el robot. Para ellos son importantes las historias, los sentimientos, los fracasos en la transmisión y las formas de resolver situaciones negativas.

1. Sea demasiado modesto . "Aún no estoy preparado, la gente no está interesada en mí, todavía necesito desarrollarme y ganar experiencia..." - Pensar así es un gran error. Incluso un dentista joven puede encontrar una audiencia presentando a la gente hechos e historias fascinantes. La mejor táctica es desarrollar la marca y crecer con ella.

2. Hazlo todo tú mismo . Para construir y desarrollar una marca exitosa, es necesario tener conocimientos en el campo del marketing, branding, psicología y SMM, conocer los conceptos básicos de redacción publicitaria y fotografía. Ser “universal” no está dado a todos. Además, las personas suelen caracterizarse por una excesiva autocrítica o, por el contrario, una excesiva confianza en sí mismas.

3. Salir del proceso . Confiar en especialistas no significa dejar de trabajar por completo en la marca. Debe comunicarse constantemente con la audiencia, responder preguntas y comentarios, y también procesar solicitudes en el sitio web o en Direct.

4. Espere resultados rápidos . Los ejemplos muestran que una marca personal no produce resultados inmediatos. A veces el ascenso lleva seis meses, a veces un año o más. Los servicios dentales no se utilizan todos los días. Una persona puede pasar mucho tiempo familiarizándose con los resultados del trabajo del dentista y las revisiones de los pacientes. Después de un tiempo, si la marca personal inspira confianza, el usuario seguramente pedirá ayuda.

La perseverancia, la sinceridad, el trabajo sistemático y la ayuda de especialistas son componentes imprescindibles a la hora de crear y promocionar una marca personal.

Los 5 mejores libros para crear y mejorar tu marca personal

Desde que Tom Peters acuñó y popularizó el concepto de "marca personal", se han escrito muchos libros sobre el tema. Su número es directamente proporcional a la importancia de este tema. Los especialistas en marketing del estudio WeLoveBrands han recopilado los cinco mejores libros sobre marca personal.

“Conviértete en una marca. 50 formas infalibles de dejar de ser mediocre por Tom Peters

El ABC de la construcción de una marca personal, escrito por el fundador de este concepto. La idea principal es cómo construir una carrera utilizando una marca personal y deshacerse de los dictados de sus superiores. El autor presenta posibles dificultades y le enseña a mirar los fracasos de manera más simple. El libro ayudará a todos los que necesiten organizar su vida, comprenderse a sí mismos, su propio valor e individualidad.

Marca personal para principiantes por Susan Critton

De este libro podrás aprender que una marca personal es más que una tarjeta de presentación y un currículum. El autor explica cómo expandir su marca personal a través de las redes sociales, foros de mensajes y comunidades en línea. El libro es una instrucción paso a paso que le ayudará a destacarse entre sus competidores y crear una imagen y reputación profesionales.

“Marca personal. Cuida tu reputación antes que los demás." Larry Lynn y Patrick Sitkin

"Si no construyes tu marca personal, ellos la construirán por ti". Un libro sobre cómo encontrar tu camino, misión y propósito. Los autores enseñan cómo desarrollar la creatividad y cualidades únicas, para identificarse en la vida real y en Internet.

“Marketing en redes sociales. Sólo lo esencial de Jason Falls y Eric Deckers

Una historia sobre cómo el marketing social ayuda a fortalecer y hacer crecer un negocio. Los autores utilizan ejemplos personales para mostrar la eficacia de las redes sociales, blogs y otros canales de comunicación de Internet. El libro es para aquellos que quieren aprender a comprender las necesidades de los clientes, establecer un diálogo constructivo con ellos y ganar más.

“Número 1”, Igor Mann

Igor Mann es autor de diez libros superventas sobre marketing. Number 1 es una de las mejores enciclopedias sobre marca personal. El libro contiene recomendaciones prácticas y un mínimo de teoría. Los consejos útiles basados en la experiencia personal del autor, así como las tareas, ayudan a comprender mejor el material.

Creando una marca personal para un dentista “desde cero” en la agencia WeLoveBrands

Si es un dentista calificado y necesita construir una carrera exitosa, un flujo de nuevos pacientes, pasar a un nuevo nivel, reconocimiento en la sociedad o aumentar la popularidad de la clínica, le recomendamos que comience a crear y promover conjuntamente una marca personal. . Para construir una marca personal exitosa, nosotros:

1. Brindamos consultas y discutimos detalles;

2. Determinamos los objetivos de la marca personal;

3. preparar una estrategia;

4. Desarrollamos una oferta única;

5. Estudiamos el mercado, principales competidores y público objetivo;

6. Ayudamos a crear u optimizar un sitio web y perfiles de redes sociales;

7. Construimos comunicaciones efectivas con el público objetivo.

¿Aún tienes preguntas? ¿Quieres crear una marca personal fuerte y aumentar tus ingresos? Contáctanos por número o deja tu solicitud en el chat del sitio web. ¡Gana más con WeLoveBrands!