Marca personal del empresario: cómo hacer reconocible un negocio y sobrevivir a la crisis

La época de las empresas “impersonales” está pasando. La gente está cada vez más interesada en las personas que están detrás de las empresas y no en las empresas mismas. Elon Musk tiene el doble de seguidores en Twitter que SpaceX y Tesla juntos. Richard Branson tiene diez veces más suscriptores que su empresa Virgin. El perfil de LinkedIn de la fundadora y propietaria de la marca de lencería, Sarah Blakely, tiene 20 veces más seguidores que su perfil de SPANX.

La época de las empresas “impersonales” está pasando. La gente está cada vez más interesada en las personas que están detrás de las empresas y no en las empresas mismas. Elon Musk tiene el doble de seguidores en Twitter que SpaceX y Tesla juntos. Richard Branson tiene diez veces más suscriptores que su empresa Virgin. El perfil de LinkedIn de la fundadora y propietaria de la marca de lencería, Sarah Blakely, tiene 20 veces más seguidores que su perfil de SPANX.

Las personas confían menos en los mensajes sobre las marcas corporativas, pero muestran interés en las historias y eventos en las vidas de los emprendedores asociados con ellas. ¿Por qué sucede esto? ¿Todos los emprendedores necesitan una marca personal? ¿Es tan importante para una promoción empresarial exitosa?

¿Qué es una marca personal y por qué la necesita un empresario?

El objetivo clave de una empresa, especialmente en la etapa inicial, es obtener ganancias. Ya al comienzo de su carrera empresarial, un emprendedor comienza inconscientemente a construir su marca personal: piensa en el estilo, la imagen y la conducta, y también selecciona ropa, zapatos y accesorios de negocios.

Con el tiempo, el dinero deja de ser el principal motivador. Algunos empresarios comienzan a dedicarse a obras de caridad, otros se convierten en figuras públicas y asesores empresariales, y otros se dedican a la política. En esta etapa, los empresarios ya comprenden en su mayoría que la imagen y el estilo ya no son suficientes y comienzan a trabajar conscientemente en la creación de una marca personal.

La marca personal de un emprendedor es un conjunto de habilidades, ideas y valores, estilo, imagen y comportamiento que transmite a la sociedad. Qué beneficios aporta una marca personal a un emprendedor:

Aumenta las ventas. Tener presencia en línea amplía la cantidad de clientes potenciales. Las personas hacen negocios con personas que conocen o en las que confían. Ser la cara pública de una empresa significa ganarse la confianza de los clientes, incluso si no conocen personalmente al empresario.

Sejal Lakhani-Bhatt, director ejecutivo de la empresa de TI TechWerxe, comparte su experiencia: “Hago podcasts, doy entrevistas, imparto seminarios web y seminarios, y hablo en conferencias. La gente llega a conocerme y, si confían en mí, confiarán en la empresa”.

Promueve el crecimiento profesional. La identidad de un empresario suele estar estrechamente ligada a la empresa. Después de ser despedidos, muchos empresarios se enfrentan a una crisis de identidad. Tener una marca personal distinta de la marca corporativa te permite avanzar más rápido y con menos esfuerzo.

Erez Zevulunov, propietario de MIT Consulting, una empresa de consultoría informática, crea su marca personal y la ve como un “salvavidas”: “Crecí en el campo de las fusiones y adquisiciones. Cada vez que hay una adquisición, el fundador se marcha sin saber qué hacer con su vida. Mi marca me dará la oportunidad de ocupar un puesto en una organización más grande o me permitirá pasar a una carrera diferente. Si vendiera mi negocio, tendría que construir algo desde cero y eso llevaría tiempo”.

Le ayuda a convertirse en un líder reconocido. Los emprendedores fuertes están intrínsecamente motivados. Además, quieren que la gente reconozca sus logros. Las investigaciones muestran que la gente prefiere el reconocimiento público a los logros personales. La marca personal le ayuda a ganarse el respeto y a establecer una reputación como experto.

Fran Biderman-Gross, fundadora y directora ejecutiva de la agencia de marketing y branding Advantages, dice que esta es una de las razones clave por las que dedica tiempo y esfuerzo a construir su marca personal: "Es hora de centrarse en uno mismo como líder intelectual para encontrar su marca personal". voz y tu lugar en el mundo”.

Le permite inspirar e influir. Una de las razones para convertirse en emprendedor es cambiar el mundo, generar un impacto y dejar una huella en el mundo. Kate Holden, propietaria de De Luca Fine Wines and Flaunt, comenzó a crear su marca personal por esta misma razón: “Quiero inspirar a la gente a hacerlo mejor y a ser mejor. Quiero inspirar a otras mujeres a encontrarse a sí mismas. Y quiero mostrarles a los demás que todos podemos soñar en grande”.

Una marca personal sólida te ayuda a alcanzar grandes objetivos. Si uno de los objetivos de un empresario es inspirar a la gente e influir en su público objetivo, las únicas preguntas que debería hacerse son: "¿A qué estoy esperando?". y "¿Qué me detiene?"

5 beneficios de la marca personal de un emprendedor

Los propietarios de empresas suelen esperar beneficios financieros de las actividades de marketing. Sin embargo, existen otras ventajas de una marca personal para empresarios y emprendedores.

Construyendo confianza. Se confía más en las personas que en las marcas. Las marcas personales fortalecen la conexión entre empresas y clientes.

Incrementar el valor de los activos de la empresa. El valor de una empresa es la suma de los activos tangibles e intangibles. Las marcas personales constituyen una parte importante de los activos intangibles e influyen en los precios de las acciones.

Demostración de las cualidades individuales de la marca. Las marcas son entidades sin rostro a menos que se basen en características distintivas convincentes. Las marcas personales son humanas e individuales, con historias detrás que se pueden compartir con los usuarios.

Formar una fuerte conexión con el público objetivo. Las marcas personales construyen relaciones sólidas con clientes, personas influyentes e inversores.

Incrementar el conocimiento de la marca. Las marcas personales fortalecen la marca corporativa y la hacen más humana, enfatizando su singularidad. A menudo, las marcas corporativas utilizan los mismos métodos de promoción, especialmente en los sectores B2C y financiero. Las marcas personales son todas diferentes, cada una tiene su propia historia, objetivos y aspiraciones.

Cabe señalar que tener una marca personal fuerte impone ciertas responsabilidades al emprendedor. Los éxitos de un emprendedor fortalecen su marca personal, pero errores graves y acciones poco éticas pueden impactar negativamente el negocio.

Marca personal y daño a la empresa: cuando la marca personal perjudica en lugar de ayudar al negocio

Promocionar una marca personal lleva mucho tiempo, requiere un gran esfuerzo y un autocontrol constante. Debe estar preparado tanto para los simpatizantes como para la negatividad, la envidia y las críticas. Una marca personal puede perjudicar a su propietario y a la empresa si:

• su pasado está relacionado con acciones que se perciben de forma ambigua o negativa en la sociedad;

• el propietario comparte o promueve opiniones extremistas, sexistas o nacionalistas;

• los productos de la empresa causan daño a la comunidad, la salud o el medio ambiente;

• el propietario no está preparado para promocionar periódicamente su marca personal.

En la mayoría de los casos, poseer una marca personal aporta importantes beneficios al emprendedor y a la empresa. Es necesario identificar y transmitir, a través de su marca personal, las fuertes cualidades, valores y personalidad propios y de la empresa.

Primera impresión: cómo utilizarlo en sencillos pasos

Dicen que no se puede juzgar un libro por su portada, pero eso es exactamente lo que pasa en la vida. La gente hace juicios rápidos y dar una segunda impresión es casi imposible. Al construir su marca personal, debe centrarse en cómo lo perciben otras personas en línea, en reuniones de negocios, eventos profesionales y conferencias. Aquí hay algunas reglas básicas que le ayudarán a dar una primera impresión positiva:

• Tenga confianza : la otra persona sentirá su vacilación y vergüenza.

• Preste atención a su apariencia : ropa, zapatos, peinado e incluso perfume. “Se conoce a la gente por su ropa” es una regla relevante en los negocios.

• Mantenga el contacto visual : es recomendable hacerlo no solo en reuniones o eventos privados, sino también en fotografías en el sitio web o en las redes sociales.

• Utilice gestos : alrededor del 90% de la información se transmite durante una conversación mediante el lenguaje corporal. Sin embargo, cuidado, algunos gestos pueden expresar aburrimiento, cerrazón e incluso una actitud negativa hacia el interlocutor o internauta.

• Inclínese un poco hacia el interlocutor ; esto ayudará a expresar interés en las reuniones fuera de línea.

Cuando se trata de marca personal, lo que importa no es sólo lo que piensas de ti mismo: es mucho más importante cómo te perciben en línea y en la vida real. Intente crear una primera impresión positiva de su marca personal. Y recuerda: la autopresentación no es sólo un traje caro, un reloj o un peinado del mejor barbero de la ciudad. También debes transmitir pensamientos que sean coherentes con los valores del público objetivo, o clientes potenciales de tu empresa.

Atributos de una marca-persona: componentes de la marca personal de un emprendedor

Formar una marca personal se puede comparar con armar un rompecabezas: cada pieza del conjunto debe encontrar su lugar. La marca de un emprendedor consta de los siguientes elementos:

• cualidades personales : responsabilidad, decencia, trabajo duro, encanto, perseverancia, fuerza de voluntad, capacidad de comunicación, intuición, observación, tendencia a correr riesgos razonables, confianza en uno mismo;

• cualidades comerciales : organización, prudencia, determinación, capacidad analítica, creatividad;

• competencia : educación y capacidad para aprender continuamente;

• valores : principios rectores e ideales en la vida familiar, empresarial, cultural y social;

• posicionamiento competitivo : demostrar cualidades individuales distintivas;

• historia personal : inicio de carrera y eventos importantes en la vida comercial o personal;

• imagen visual : componentes de su imagen, así como comportamiento.

Todos los elementos trabajan para lograr un objetivo: construir una marca personal sólida. La sinceridad y la coherencia son importantes. La gente puede perdonar muchas cosas a un empresario que se ha hecho a sí mismo, excepto mentiras y cambios repentinos de valores o principios.

Arquetipos en una marca empresarial personal: ¿“Creador”, “Buscador” o “Héroe”?

El concepto de “arquetipos” en branding ayuda a identificar y describir las cualidades y valores más característicos inherentes a las marcas. Se trata de un intento de dar a las marcas rasgos humanos o crear asociaciones duraderas con algo comprensible y cercano. Por ejemplo, la marca Wrangler es el Salvaje Oeste, mustangs intactos y vaqueros polvorientos, Jeep es un conquistador todoterreno y Range Rover es un "granjero con frac".

Para facilitar su uso, los 12 arquetipos más característicos según el motivo dominante de conducta se dividieron en cuatro grupos. El primer grupo, que se caracteriza por cualidades como el individualismo y la independencia, incluía a "Inocente", "Buscador" (Explorador) y "Sabio" (Sabio).

El grupo con los rasgos de libertad y riesgo está formado por los arquetipos Forajido, Héroe y Mago. Los creadores, gobernantes y cuidadores suelen tener estabilidad y control. La pertenencia y la conexión con la sociedad caracterizan a Everyman, Lover y Jester.

La marca personal de los empresarios se caracteriza principalmente por uno o dos arquetipos dominantes y varios arquetipos adicionales. Por ejemplo, el director ejecutivo de Microsoft, Bill Gates, es principalmente un "sabio" y un "creador", y otros arquetipos de empresario son el "gobernante" y el "buscador".

Cuanto más multifacética es una persona, más arquetipos se encuentran en el centro de su marca personal. Elon Musk definitivamente no pertenece al grupo de la “Simplicidad”, y algunas de sus acciones, como el sarcasmo hacia sus competidores en el “negocio espacial” Bezos y Branson, permiten clasificar su marca incluso como un arquetipo de “bufón”.

La elección de los arquetipos básicos depende del tipo de actividad del empresario. Las marcas de banqueros y financieros reciben los rasgos de "sabio" y "gobernante" por autoridad, los empresarios en el campo médico - "sabio" y "cariñoso", y en el sector turístico - "héroe" y "buscador".

Principales errores en la marca personal: “tomar atajos” por adelantado

Incluso si una empresa tiene activos multimillonarios detrás, los errores de gestión pueden costar pérdidas importantes. Veamos los errores más comunes a la hora de construir una marca personal.

"No necesito una marca personal". Éste es el error que más a menudo cometen los empresarios principiantes: "Es demasiado pronto para pensar en ello". Y... la mayoría de las veces, con el tiempo, se dan cuenta de la importancia de una marca personal para promocionar su propio negocio.

Promoción con una sola herramienta. La elección de las herramientas está determinada por los objetivos y la audiencia. Es más fácil y eficaz empezar a promocionar en las redes sociales y, con el tiempo, es necesario captar otros canales que sean populares en el país donde se realiza el negocio.

Rechazo de la narración. La gente quiere ver a una persona viva con una historia de logros y fracasos. Nos comunicamos con amigos, leemos cuentos de hadas a los niños y contamos chistes. En cada conversación aparecen historias: sobre usted y quienes lo rodean, sobre el viaje en metro de ayer, sobre un viaje fuera de la ciudad durante el fin de semana o sobre cómo "reprobó" un examen en la universidad. Las historias son cautivadoras y, por lo tanto, el formato de narración se utiliza a menudo en la marca personal y corporativa.

Decoración de la realidad. Sólo puedes hablar de logros reales y de tu papel en ellos. La sinceridad es la regla principal en la marca personal. La verdad tarde o temprano se revelará.

Denegación de servicios profesionales. En la etapa inicial de su carrera empresarial, sólo puede confiar en sus conocimientos y experiencia. A medida que un empresario competente crece, se rodea de empleados competentes y delega algunas tareas a terceros especialistas.

La construcción y promoción de una marca personal debe ser realizada por profesionales. El equipo del estudio WeLoveBrands ayuda a crear y desarrollar marcas personales exitosas.

Una marca personal es un salvavidas para los negocios: el caso de Nova Poshta y Planet Kino

Cada vez que el copropietario de Novaya Poshta, Vladimir Popereshnyuk, quiere responder bruscamente a otro comentario desagradable que se le dirige, se detiene: "Vova, piensa en lo que dices y cómo lo dices". Vladimir llegó a la autocensura después de comenzar a construir su marca personal. Ahora tiene alrededor de 30 mil suscriptores en su perfil de Facebook, y los planes inmediatos del empresario incluyen lanzar páginas en las plataformas Outube, Instagram y TikTok.

“Invertir en una marca personal cuesta unos centavos en comparación con lo que puede dar. Empezando por la satisfacción interna y terminando por aumentar el valor de la empresa”. Quizás se pueda confiar en la experiencia del empresario, dado que el año pasado ocupó el puesto 94 entre las personas más ricas de Ucrania, y este año ascendió al puesto 70.

Vladimir señala que ahora le resulta más fácil transmitir sus ideas y valores al público objetivo, atraer inversiones adicionales y contratar y retener personal competente. En la realidad empresarial ucraniana, las inversiones en publicidad tienen una motivación especial: una marca personal a menudo te salva de acciones ilegales del aparato estatal.

En 2018, la Fiscalía General acusó a la empresa de evasión fiscal. Se iniciaron registros e incautaciones de documentación y peligraba la entrega oportuna de los pedidos. La publicación de Vladimir en Facebook que describe los detalles del incidente fue compartida por casi tres mil personas. Sólo en las siguientes 24 horas, las publicaciones ucranianas en línea publicaron 670 artículos sobre este tema. Empresarios y políticos respondieron a las acciones inaceptables. Las búsquedas provocaron una ola de indignación entre expertos y políticos. Miles de usuarios de Facebook se sumaron a la campaña “Apoyo Nuevo Correo”. Como resultado, la Fiscalía General cerró el caso.

En julio de 2021, otro servicio gubernamental presentó demandas contra Nova Poshta por violar la ley y le impuso una multa de 7 millones de €. Popereshnyuk lanzó el desafío #Businessvoice, que contó con el apoyo masivo de usuarios de redes sociales y figuras públicas del país. Pronto, el empresario anunció en su página de Facebook que la multa había sido cancelada.

Otro ejemplo en el que una marca personal “promocionada” impidió acciones ilegales por parte de los servicios gubernamentales es la historia de Dmitry Derkach, copropietario de una cadena de cines.

"Cine Planeta". En 2015, Dmitry Derkach habló en su perfil de Facebook sobre una multa injustificada de 0.6 millones de €. Después de una ola de apoyo al empresario, las autoridades fiscales abandonaron las exigencias irrazonables.

Hubo un tiempo en el que Derkach no pensaba “brillar” ante la sociedad. En medio del interés por la marca Planet Cinema, comenzó a dar entrevistas, hablar en conferencias y crear perfiles en redes sociales. Dmitry afirma que su marca personal le ha dado a la empresa importantes ventajas. Así, gracias a la fidelidad y al apoyo de los abonados, Planet Cinema logró sobrevivir al confinamiento sin cerrar salas ni reducir el equipo.

En la primavera de 2020 pidió apoyo a sus suscriptores y se ofreció a comprar un certificado ilimitado para visitar el cine por 10 €. La empresa recaudó rápidamente 0.25 millones de €. Estos ejemplos muestran lo importante que se ha vuelto tener una marca personal e interactuar activamente con tu audiencia.

Marca personal de emprendedor llave en mano: cómo crearla y cuánto cuesta

Crear una marca personal es un proceso complejo e integral donde no existen nimiedades ni factores sin importancia. Incluye:

• Posicionamiento que ayuda a mostrar la individualidad, fortalezas y debilidades del individuo, metas, etapas y dirección de desarrollo.

• Análisis DAFO y seguimiento de la presencia online.

• Desarrollo de estrategia de marca. En esta etapa es necesario determinar los beneficios del producto, el público objetivo, sus necesidades y redactar una misión profesional y social.

• “Embalaje”: imagen externa, estilo y manera de comportarse y hablar, construyendo una imagen holística.

• Definir y llenar canales de comunicación con contenidos únicos.

El costo de crear una propuesta de venta, un logotipo y un estilo únicos es de aproximadamente 17,5 mil, y el costo de la marca completa, que incluye el empaque completo y un paquete de materiales gráficos únicos, es de 0.8 mil €. Desarrollaremos una estrategia eficaz para ti y tu marca personal . Creamos una imagen única y potenciamos una marca personal. Brindamos consultas por teléfono y chat en el sitio web.

¿Aún tienes preguntas? ¡Contáctenos por teléfono o deje una solicitud a través del chat en el sitio web! ¡Difunda sus valores y aumente la conciencia empresarial!