La marca Euroset apuesta por el positivismo

“Alegre, valiente, amigable, confiable y un poco atrevida”, así le dio el vicepresidente de marketing y publicidad de la empresa Euroset el nuevo carácter de marca de la red de tiendas de comunicaciones móviles.

Por qué se crean los personajes de marca y cómo se utilizan en las estrategias de marketing, dijeron los expertos de la agencia de branding WeLoveBrands.

El perro de Euroset es el rostro de la identidad corporativa de la empresa

El fox terrier amarillo es un personaje de la marca Euroset, que desde 2011 adorna los carteles de las tiendas de telefonía móvil de una de las redes rusas más grandes. La mascota se cambió como parte del mayor cambio de marca en la historia de la empresa.

David Roberts, director creativo de la agencia Fitch, cree que con la ayuda del fox terrier amarillo, Euroset se esfuerza por transmitir una actitud cálida y devoción a los clientes. El director de SCG London, Ross Haxton, dijo que la nueva mascota sería beneficiosa para la empresa y los clientes, y proporcionaría un marco para las comunicaciones con los clientes que antes no existían.

Los creadores esperaban que el nuevo personaje de la marca encontrara una respuesta en los corazones de las personas y transmitiera los valores de la empresa. Precisamente para ello utilizaron una opción beneficiosa para todos: un personaje de marca positivo en forma de animal, cercano a todos.

Yellow Terrier: historia de la creación y análisis del carácter de la marca

La empresa Euroset se fundó en la primavera de 1997. En abril se inauguró la primera tienda de la cadena en Moscú. Después de fusionarse con el segundo mayor minorista ruso de comunicaciones, Svyaznoy, el número total de puntos de venta superó los 4.000.

El primer logotipo de la empresa no incluía ningún carácter de marca. Sólo unos años más tarde, en los carteles de las tiendas y en los materiales promocionales apareció un hombre con un teléfono móvil en la mano y en movimiento. Después de esto, el estilo corporativo se mantuvo sin cambios durante mucho tiempo. Euroset operaba en un mercado en crecimiento y no tenía sentido invertir en marca.

En 2002, el principal competidor de Euroset, Svyaznoy, cambió de nombre. En 2008, Svyaznoy, con la ayuda de la empresa suiza de marcas Interbrand Zintzmeyer, actualizó su logotipo y fuentes corporativas.

Hacia 2010, Euroset sintió la necesidad de un cambio y, después de buscar, eligió la agencia británica Wolff Olins, conocida por su cooperación con Beeline, MTS y otras empresas rusas. La agencia recibió el encargo de dar a Euroset una imagen moderna manteniendo al mismo tiempo el reconocimiento.

Se eligió un terrier amarillo como personaje de la marca. La empresa afirma que se trata de “un asistente fiel, un amigo devoto y confiable que, con su sinceridad y amor genuino, trae alegría y sonrisas”. Por analogía con el conocido refrán, uno de los lemas de la empresa era la expresión " Euroset es amigo del hombre ".

La nueva mascota personifica la confiabilidad, la lealtad y el talento para las nuevas tendencias, refleja curiosidad y voluntad de ayudar.

Identidad corporativa de la mascota Euroset: sólo el amarillo es mejor que el amarillo

El logotipo anterior de la empresa estaba realizado en letras azules sobre un fondo amarillo brillante. El color corporativo principal sigue siendo el amarillo, pero con un tinte más cálido los colores adicionales son el negro, el blanco y el azul;

Owen Hughes, director creativo de la empresa que creó la nueva marca Euroset, compartió que la antigua imagen de la empresa era demasiado profesional e “impersonal”. “Eliminamos todo lo que le quita al individuo y mantuvimos todo simple. Los compradores deben tener la sensación de que Euroset es un amigo que les ayudará a encontrar todo lo que necesitan”.

La elección de los colores no es aleatoria. El amarillo es el color más optimista y alegre. Combinado con el nuevo carácter de la marca, cumple al máximo los objetivos declarados de la empresa: "Haremos todo lo posible para mejorar el estado de ánimo de la gente que viene a nuestras tiendas".

¿Cómo se relaciona el surtido de Euroset con el carácter de la marca?

Una de las razones para cambiar la marca y desarrollar un nuevo carácter de marca fue la discrepancia entre el estilo corporativo de los productos de la empresa. Euroset vendía productos de alta tecnología: teléfonos móviles, portátiles, tabletas, equipos fotográficos, reproductores de mp3 y accesorios. Durante los 14 años de funcionamiento de la empresa, el equipamiento se ha modernizado significativamente, pero el estilo corporativo se ha mantenido sin cambios.

Los expertos creen que la nueva mascota de la marca se asocia tanto con un experto competente como con un asistente confiable, y su optimismo y amor por la vida reflejan la alegría de comprar nuevos dispositivos. La compañía dijo que el fox terrier amarillo "refleja nuestra curiosidad y juega un papel importante en la presentación del producto, buscando el último modelo de teléfono y encontrando la mejor oferta".

Cómo se utilizó el carácter del terrier amarillo en la estrategia de marketing de Euroset

Desde los primeros días después de su creación, la nueva mascota se utilizó activamente en la implementación de la estrategia de marketing de la empresa. En el marco del programa "Instore TV Euroset", más de 15 mil visitantes mensuales a las tiendas y salones de la marca vieron un terrier amarillo en pantallas de cristal líquido.

La mascota “participó” en la publicidad de la cadena en televisión y en medios impresos, así como en los soportes de las tiendas: carteles, folletos, folletos y módulos publicitarios en color en el reverso de los recibos de caja registradora. El personaje de la marca se utilizó en infografías con las características de los gadgets. Ayudó a elegir teléfonos, presentó nuevos productos y explicó de forma lúdica las posibilidades de uso de dispositivos y accesorios.

Para conectar con el público más joven, la empresa creó un peluche con forma de perro amarillo. Podría comprarse o recibirse a cambio de bonificaciones. “El perro de Euroset” miraba a la gente desde vallas publicitarias y carteles en las calles y paradas de transporte público. En el programa Come Play, el terrier llamó la atención sobre mensajes de texto con información importante.

Gracias a la nueva mascota, la empresa ha conseguido reconocimiento y está más cerca de los clientes.

En el grupo de "teléfonos", los ingresos de Euroset en el período de 2009 a 2011 aumentaron en 36,4 mil millones de rublos, y en el segmento de "computadoras portátiles", casi se duplicaron.