Foxy Foxy es el personaje pelirrojo de la marca Foxtrot

La empresa Foxtrot incluye 162 supermercados de electrónica en 90 ciudades de Ucrania, así como una popular tienda online. A finales de 2021, foxtrot.ua se encuentra entre los tres primeros en la clasificación de los premios RDB entre los minoristas del segmento de tecnología y electrónica. La revista “Power and Money” incluyó a “Foxtrot” entre las 50 empresas TOP que el año pasado tuvieron el mayor impacto en el desarrollo de la economía ucraniana.

El personaje de la marca de la compañía, el zorro rojo Foxy, lleva mucho tiempo "escondido" detrás de las espaldas de mascotas más "atrevidas". Durante algún tiempo, Foxtrot incluso abandonó el uso de una mascota. Por qué la compañía decidió devolver la mascota y cómo se veía después de la actualización, compartieron los expertos del estudio de marca WeLoveBrands.

La evolución del zorro Foxy

El zorro apareció por primera vez en el cartel de la primera tienda de la empresa en Jarkov en 1994. Luego se trataba de una simple imagen gráfica, realizada en negro sobre un fondo blanco. En 2011, la identidad corporativa y la mascota de la empresa cambiaron. El zorro adquirió su característico color rojo y comenzó a simbolizar la comodidad familiar y las compras cómodas y seguras. Gracias a este carácter de marca, los clientes reconocen inequívocamente las tiendas de la cadena desde hace siete años.

En 2018, muchos operadores del mercado cambiaron de nombre y la identidad de los supermercados Foxtrot parecía obsoleta en su contexto. El zorro ya no se utilizaba en la publicidad exterior ni en otras comunicaciones de la empresa. 30 tiendas exhibieron carteles sencillos con el nombre sobre un fondo naranja de la marca. Parecía que la mascota de la marca había caído en el olvido.

Sin embargo, un año después la opinión de la empresa cambió radicalmente. El análisis mostró que los compradores asocian principalmente a Fox con la marca. “El mismo sonido de la marca contiene la presencia de nuestro carácter. Por eso, a principios de 2019 tenemos previsto el regreso del “favorito nacional”, afirmó la directora de marketing Natalya Stavrati.

En otoño, Foxtrot actualizó su nueva identidad y recuperó la marca de la mascota. “Le “insuflamos” nueva vida al personaje de nuestra marca, lo hicimos “digital” y le pusimos el nombre “Foxy”, añadió Natalya. La empresa aprovecha al máximo la mascota en la comunicación de la marca: en publicidad exterior, redes sociales y otros canales publicitarios.

El estilo corporativo del zorro Foxy es “es simplemente AMOR”

El personaje del zorro digital de la marca aprendió a usar electrodomésticos y aparatos, navegar por Internet, cantar y bailar shuffle, un estilo de baile que apareció a finales de los 80 en Australia, en la escena underground de Melbourne. La compañía señaló que Foxy finalmente adquirió una imagen integral y de pleno derecho.

Foxtrot continúa experimentando con la imagen de la mascota. Foxy es una niña y tiende a cambiar. Para la festividad del 8 de marzo, los diseñadores han desarrollado cinco “looks”. Chanterelle se probó la imagen de una dama elegante, una adolescente ambiciosa, una mujer de negocios, una chica en forma y una hábil ama de casa. Así reflejó Lisa la versatilidad de la mujer y su capacidad de ser diferentes.

Hoy Foxy es el personaje de marca más visible y emocional en el segmento ucraniano de electrodomésticos y electrónica. Se ha formado una comunidad fiel a la marca en torno a la nueva mascota Foxtrot, y cada vídeo va acompañado de miles de comentarios y reacciones en las redes sociales.

La gama de productos de la empresa y su conexión con Foxy

Lisitsa ofrece a sus clientes dos grandes grupos de productos: electrodomésticos y electrónica. El primer grupo incluye electrodomésticos para el hogar, el jardín y la cocina. El segundo grupo de productos incluye PC, portátiles y tabletas, televisores, equipos y cámaras de vídeo, audio, teléfonos inteligentes y gadgets, dispositivos para jugadores y electrónica para automóviles. También puedes comprar artículos deportivos y turísticos, herramientas, vajillas y artículos para niños en Foxtrot.

"Foxtrot": filosofía, misión y valores

La filosofía de la empresa es proporcionar a las personas comodidad y una nueva calidad de vida, ofrecer una amplia selección de equipos y soluciones óptimas a los problemas cotidianos. Para lograr esto, Foxtrot está construyendo un nuevo tipo de relación “vendedor-comprador” basada en la confianza mutua, el respeto, la positividad y la confiabilidad, y también proporciona una nueva calidad de relaciones con los socios.

Foxy en la estrategia de marketing de la empresa

Foxtrot cree que el resurgimiento de Foxy en formato 3D es la decisión más exitosa en la historia de la marca de la empresa. Las interacciones que utilizan una mascota se destacan del flujo publicitario general. Con Chanterelle es más fácil ser “creativo” y crear historias originales. Además, atraen a todas las categorías de compradores.

La empresa basa sus comunicaciones con los consumidores en “tres pilares”:

humor y cumplimiento de las necesidades del cliente;

comunicación sencilla en lenguaje comprensible;

cumplimiento del tono de voz actualizado.

La estrategia de marketing de la empresa tiene como objetivo atraer compradores jóvenes y retener la categoría de mayor edad. Para implementar estos planes, Foxtrot está utilizando activamente la nueva mascota de la marca en canales digitales. La compañía ha ampliado su presencia en las redes sociales a través de la cada vez más popular plataforma TikTok. Hoy, la empresa tiene más de 320 mil seguidores y 3,7 millones de me gusta en TikTok.

El video animado “Full Price Gnawer” protagonizado por Foxy hizo estallar las redes sociales y se volvió viral. La historia ha recibido casi 4 millones de visitas en TikTok. Los usuarios crearon y publicaron más de 15 mil clips con la melodía del video. El público apreció mucho el mensaje creativo. En comparación con dos semanas antes del lanzamiento de la promoción, el número de recibos aumentó un 21%. Las ventas de productos promocionales aumentaron un 85%, incluidos los teléfonos inteligentes en un 57%, los auriculares inalámbricos en un 402 y la vajilla en un 795%. El número total de visitas alcanzó los 22 millones en menos de un año.

Foxy ayuda a crear una audiencia leal. Las encuestas de grupos focales mostraron que el cambio de marca, las nuevas comunicaciones, la mascota y el tono de voz de la marca provocan una reacción positiva entre los encuestados de diferentes categorías. Las tiendas después del cambio de marca suelen aumentar las ventas en un 20% en comparación con otros puntos de venta de la cadena.

El zorro Foxy participa en la implementación del proyecto social “Amigos peludos en cada hogar”, cuyo objetivo es cuidar y alojar animales callejeros en familias. La mascota de la marca, junto con un equipo de personas con ideas afines, ayudan a encontrar nuevos dueños para los animales y hacerlos felices.

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