La historia de la marca Lancôme desde 1935 hasta nuestros días

En el corazón de París, en el número 29 de la Rue Faubourg Saint-Honoré, el visionario innovador Armand Petitjean creó una marca que se convirtió en el epítome de la elegancia y la belleza, llamándola Lancôme. Celebrar el "espíritu francés" se convirtió en su principal ambición.

En este artículo se describe cómo la marca Lancome logró convertirse en una de las mejores de la industria de la cosmética y la perfumería, por lo que aman a Julia Roberts, Zendaya y millones de mujeres en el planeta.

Brevemente sobre Lancome

Lancome es una marca francesa de perfumes y cosméticos de lujo. La empresa produce perfumes, cosméticos, productos de belleza y cuidado personal, incluidas las fragancias La Vie Est Belle y Tresor, el brillo labial Juicy Tubes, el activador juvenil Genifique y el desmaquillador de ojos Bi-Facil. Y Definicils es la máscara de pestañas más popular del mundo desde hace más de diez años.

El fundador de la empresa es Guillaume d'Ornano Armand Petitjean. Fundada en 1935. Desde 1964, Lancome forma parte de la división de Productos de Lujo de la corporación L'Oreal. Los productos de la marca se pueden comprar en más de 160 países de todo el mundo y la empresa cuenta con alrededor de 20.000 empleados.

En 2015, las ventas brutas de Lancome superaron los 10.000 millones de euros. Los principales competidores de la marca son Dior, Chanel, Merle Norman Cosmetics, Garnier, IT Cosmetics y Kiehl's.

Sitio web oficial de la empresa: www.lancome.com .

Premios Lancomé

En la Exposición Internacional de Bruselas de 1935, Lancôme presentó al mundo sus primeros cinco perfumes, que recibieron grandes premios y elogios. Estos aromas legendarios son una fuente de inspiración hasta el día de hoy.

El famoso sérum Advanced Génifique, cuya producción fue precedida por 14 años de investigación, ha aportado a Lancome más de 150 premios y reconocimientos internacionales.

Ya en los años 20 de este siglo, los productos de la marca recibieron numerosos premios.

En 2020, Lancôme recibió cuatro premios en los premios Fragrance Foundation France.

La fragancia femenina "Idole" recibió tres premios: al mejor diseño de botella para mujeres, al mejor lanzamiento para mujeres en la categoría Professional Awards y al mejor lanzamiento para mujeres en la categoría Consumer's Choice Awards. El perfume La Vie Est Belle En Rose recibió el premio "Consumer Choice Awards" en la categoría "Mejor fragancia femenina de la gama existente".

La crema hidratante líquida Hydra Zen Anti-Stress Glow ganó los premios Elle International Beauty Awards 2021 en la categoría de cuidado facial.

Historia de Lancome: cómo convertirse en líder del mercado

Cuando Armand Petitjean fundó Lancome en 1935, ya tenía 50 años. Nació en una familia de viticultores y aprendió desde niño los conceptos básicos del negocio y la distribución. Antes de crear Lancôme, Petitjean se mudó a Chile y, junto con sus hermanos, fundó una empresa de exportación-importación, vendiendo motores, champagne, telas y perfumes. Luego fue reclutado por el ejército, donde durante la Primera Guerra Mundial mostró su talento como diplomático, para lo cual luego le ofrecieron altos cargos. Pero Arman no quería dedicarse a la política.

En 1925, Petitjean regresó a Francia y comenzó una pasantía en Coty. Su fundador, François Coty, es hoy considerado el “padre” de la industria del perfume.

Mientras trabajaba en Coty, Armand concluyó: Francois, en busca de la cantidad, comprometió la calidad del perfume.

Soñaba con brindarle al mundo los mejores aromas jamás creados, por lo que desde el principio exploró la idea de crear una marca de perfumes de lujo.

Iniciar una empresa

Arman participó en cuestiones organizativas, pero también participó activamente en los procesos de producción. No le gustaba que las marcas estadounidenses se apoderaran de la industria de la belleza. Quería crear fragancias que se adaptaran al espíritu de la época, por lo que se centró en lanzar su propia marca.

Lancome debutó en 1935 . Para la exposición en la Exposición Internacional de Bruselas, la empresa preparó cinco fragancias: Tendre Nuit, Kypre, Conquete, Bocages y Tropiques. Era un perfume asombroso: lujosamente empaquetado, con un rico carácter barroco que iba en contra de la moda minimalista. Las botellas estaban decoradas con oro, orquídeas, hojas verdes y molduras de hilo de cáñamo. Fue una completa negación del ascético geométrico “Art Deco” de esa época.

La década de 1930 fue la época en la que la gente empezó a apreciar el arte. Los compradores estaban dispuestos a gastar cualquier cantidad en cosas que consideraban especiales y valiosas.

El creador de la colección, Georges Delhomme, señaló más tarde: “En los años 30 no había nada más chic. El apartamento tenía las paredes desnudas. Si tenía un cuadro nuevo, se lo mostraba a los visitantes y luego lo guardaba. Los frascos de perfume eran cuadrados, rectangulares o planos. Hicimos todo al revés".

Petitjean ofrecía fragancias para todos los gustos: para mujeres de los cinco continentes. Logró capturar el entrelazamiento de muchas culturas en cada frasco de perfume. Probablemente por esta razón las cinco fragancias ganaron doble medalla en la exposición.

Desarrollo de marca

En 1936 , Petitjean entró en el mercado del cuidado de la piel de lujo con el lanzamiento de Nutrix, la primera “crema regeneradora universal”. Los creadores del producto lograron combinar aceites humectantes, proteínas y vitaminas con suero natural. La crema nutritiva con aroma a rosas rápidamente se hizo popular.

Dos años más tarde, se lanzó un nuevo éxito de ventas: el lápiz labial rosa pálido Rose de France. En aquella época, los tonos rojo sangre estaban a la altura de la moda. Por tanto, utilizar el rosa fue un paso arriesgado, pero el magistral lanzamiento, la profesionalidad y la actividad de los representantes de ventas dieron la solución.

Petitjean consideraba que la publicidad era una pérdida de dinero y confiaba en que los consumidores de Lancome se convertirían en los mejores embajadores de la marca. La perfumista fundó la escuela Ecole Lancôme, donde a las mujeres se les enseñaban los conceptos básicos de cosmetología, el arte del maquillaje y los métodos comerciales. Esta estrategia se puede llamar un prototipo de venta directa y de boca en boca: mujeres capacitadas transmitieron conocimientos y experiencias de boca en boca y compartieron opiniones sobre la marca.

A principios de los años 50, la empresa presentó el perfume Trésor. La primera versión del almizcle oriental de Armand Petitjean, en un frasco con 75 facetas pulidas a mano, representaba el amor en un precioso frasco. En 1990, crearon un frasco inspirado en la forma más bella de una piedra preciosa: el diamante, que se convirtió en el tesoro de Lancôme.

En 1955 , la marca lanzó la línea de cuidado de la piel Océane, que se basa en algas marinas beneficiosas. La combinación de avances científicos y tecnológicos de aquellos días todavía se utiliza en la actualidad.

Los esfuerzos por ampliar los mercados dieron frutos: los gobiernos levantaron las restricciones militares y las exportaciones florecieron. En 1955, los productos Lancôme se vendían en 98 países a través de 33 agentes generales, nueve de ellos subsidiarias directas.

La línea de la marca pronto se amplió para incluir maquillaje, productos de belleza y productos para el cuidado de la piel. A raíz del éxito, Lancôme abrió una fábrica cerca de París, en la ciudad de Cheville-Larue, en un lujoso edificio especialmente construido, que pronto recibió el nombre de “Perfume Versailles”.

En 1964, una gestión anticuada casi llevó a la empresa a la quiebra. La familia se vio obligada a transferir activos a un competidor directo. Así fue como Lancôme se convirtió en una de las divisiones de lujo del Grupo L'Oréal.

En 1965 , Lancôme lanzó por primera vez su marca premium de cuidado de la piel, Crème Absolue. Se convirtió en una revolución en este nicho.

En 1996, la marca presentó su primera máscara de pestañas, Lancômatique. Al establecer en el mundo un nuevo estándar de calidad, la empresa se anticipó al desarrollo de toda la categoría.

En 1992 , Lancôme presentó el legendario Rénergie, justo cuando la cirugía plástica empezaba a tener una gran demanda. Gracias a investigaciones innovadoras, los productos de la marca restauraron la juventud de las mujeres sin medidas radicales.

Hoy en día, Lancôme lanza anualmente nuevas fragancias y crea productos cosméticos y de cuidado innovadores. La marca cuenta con el apoyo de maquilladores, modelos y actrices famosos, y los diseñadores de la "nueva ola" cosen vestidos específicamente para sus fragancias.

Misión de la marca: ayudar a las personas, regalar belleza y proteger la naturaleza

Lancôme ayuda a las mujeres a alcanzar la belleza, la feminidad y la elegancia francesa. Y para desarrollar la comunidad y proteger el medio ambiente, la empresa ha desarrollado el programa “Juntos cuidamos un futuro feliz”. Se basa en tres puntos clave:

" Ayuda al mundo a florecer ". Lancôme protege todas las formas de biodiversidad y reduce su impacto mediante la innovación en métodos de cultivo, fórmulas de productos y envases. Hoy en día, el 99% de las rosas que la marca utiliza en cosméticos para el cuidado de la piel y el color son orgánicas. Para 2025, la compañía se compromete a alcanzar el 100% en esta materia.

" Viva responsablemente ". La marca tiene como objetivo brindar a los consumidores opciones de consumo sostenible a través de productos que puedan reciclarse. Para 2025, el 50% de los productos de la empresa serán reutilizables.

" Escribe su futuro ". En 2017, la empresa, en colaboración con 16 organizaciones no gubernamentales, lanzó el proyecto Write Her Future. Su objetivo es eliminar la desigualdad de género brindando a las mujeres acceso a la educación a través de programas de alfabetización, becas y tutorías. Más de 75 mil mujeres en 19 países ya se han beneficiado de esto.

La marca presentó recientemente otro programa para ayudar a las mujeres: Words for Work: Women in Leadership. Su objetivo es eliminar el analfabetismo entre las mujeres de familias desfavorecidas. En los seminarios, desarrollan habilidades de lectura, escritura, expresión oral y escucha, y brindan recomendaciones sobre la preparación de cartas y presentaciones de motivación. Los participantes del programa pasan el día en las oficinas de Lancôme.

Estrategia de marketing de Lancôme

Desde el lanzamiento de sus primeros productos, Lancôme ha sido una marca de alta calidad con una impresionante base de clientes.

La razón de su éxito radica en las sólidas estrategias de marketing mediante las cuales la empresa atrae y retiene a los consumidores.

Entre ellos:

Categoría premium . La marca produce productos para el mercado de lujo, por lo que los precios corresponden a las capacidades de los consumidores premium.

Calidad del producto . La empresa mantiene productos de alta calidad y no utiliza productos químicos nocivos.

Expansión del segmento de consumidores . Habiendo dominado con el tiempo la línea de productos de precio medio, la empresa comenzó a atraer al segmento medio del mercado de perfumería y cosmética.

Promoción efectiva . La empresa promociona la marca y los productos a través de anuncios destacados en Harper's Bazaar y French Vogue. Los anuncios están rodados por los mejores directores y camarógrafos como Mario Testino, Brigitte Lacombe y Mario Sorrenti.

Ampliación de la representación . Desde el primer día, Armand luchó por dominar el mundo. Los esfuerzos de Lancome se centran en garantizar que la marca esté presente en la mayoría de los países y que los productos estén disponibles tanto en boutiques exclusivas como en otros canales de distribución.

Promoción en Internet . A través de su sitio web y perfiles de redes sociales, Lancôme informa a los clientes sobre las tendencias y tecnologías de la moda en la industria de la belleza, y también informa a los consumidores sobre productos futuros.

Marketing de influencia . Lisa Eldridge, YouTuber y maquilladora profesional, se hace cargo de Lancôme como directora creativa de la casa francesa. Esta fue la primera vez que un maquillador profesional recibió una oportunidad profesional de este tipo gracias a un blog.

Lancôme no se equivocó: por sugerencia de Eldridge, el surtido de la marca incluía rubores tipo cojín, brillos multifuncionales y delineador de ojos Grandiôse con un "pincel roto" (esto facilita trazar una línea uniforme), así como más de cien nuevos tonos de L. 'Absolu Rouge barra de labios y base de maquillaje de larga duración con textura de acabado mate Teint Idole Ultra 24H, que no reseca la piel. En el caso de Lancôme, los lanzamientos son doblemente exitosos, porque la relevancia de los productos en sí se multiplica por las capacidades de los laboratorios de la marca y su popularidad.

La marca ha desarrollado y realizado numerosas campañas publicitarias. Para atraer a la generación más joven, la empresa actualiza periódicamente la publicidad y los embajadores estrella de Lancôme crean un efecto sorpresa. Kate Winslet, Lupita Nyong'o, Penélope Cruz, Julia Roberts y otras estrellas han estado asociadas durante mucho tiempo con la marca de lujo francesa.

Una de las embajadoras de Lancôme es la actriz y cantante estadounidense Zendaya. La campaña I Can, We Will ayuda a que la marca resuene entre los clientes más jóvenes. El vídeo con la participación de la actriz obtuvo más de 1,2 millones de visitas.

Los vídeos promocionales de la marca enseñan a las personas cómo ser felices y disfrutar dando. Por ejemplo, la campaña “La vida es Bella” desarrolla una idea sencilla: la felicidad sólo es posible si la compartes.

Identidad corporativa y logotipo de marca

Mientras el equipo de perfumistas trabajaba en la primera colección de perfumes, Arman se concentraba en la marca. Petitjean se inspiró en el nombre del pintoresco bosque y del pequeño castillo de Lancosme, que durante su infancia estaba rodeado del aroma de las rosas. Pero pensó que esta palabra no sonaba lo suficientemente femenina. El perfumista quería que la marca fuera “verdaderamente francesa” y estuviera en sintonía con Vendôme, una de las cinco “plazas reales” de París.

La palabra Lancome fue acuñada por Elisabeth d'Ornano, la esposa del colega de Armand. Y el símbolo de la marca era una flor rosa dorada, la personificación del recuerdo de las plantas que rodeaban a Petitjean en la infancia.

Lancôme es una de las pocas marcas que una vez eligen un estilo y lo siguen sin cambios. La empresa desarrolló el logotipo al comienzo de su historia y prácticamente no lo ha cambiado hasta el día de hoy.

Dado que las rosas son de suma importancia tanto en la historia como en los productos Lancôme, el símbolo gráfico clave de la marca ha sido y sigue siendo una rosa dorada elegante y sofisticada. La mayoría de las veces, la flor se coloca encima del logotipo de la marca.

El logo de los frascos de cremas y perfumes suele estar realizado en tonos dorados, pero la paleta de colores oficial de la marca es monocromática. Las letras negras sobre fondo blanco representan la estabilidad, confiabilidad y elegancia de la empresa, indicando sus valores y cualidades profesionales. Los elementos de embalaje adicionales suelen fabricarse en combinaciones de tonos dorado y negro o dorado y blanco.

Además de la rosa dorada, cada línea de productos tiene su propia designación gráfica. La misma rosa se utiliza en perfumes, la flor de loto en productos para el cuidado de la piel y el ángel en productos de maquillaje.

Datos interesantes sobre la marca

La historia de la marca Lancome desde los primeros días está asociada a una gran cantidad de acontecimientos y hechos importantes. Hemos recopilado los más interesantes:

Lancôme es la única marca de perfumes de lujo que no lleva en su nombre el nombre de su creador.

A Petitjean le encantaban las recepciones y, a menudo, organizaba eventos sociales. Regaló fragancias a los participantes en bailes benéficos en botellas únicas que se produjeron en ediciones limitadas. Algunos de ellos, como Bouquet de Violettes y Les Danseurs, se han convertido en piezas de colección.

Con la marca han colaborado Juliette Binoche, Uma Thurman, Drew Barrymore, Mena Suvari, Laura Morante, Kate Winslet, Anne Hathaway, Julia Roberts, Penélope Cruz y Emma Watson.

Una vez, la modelo canadiense de origen ucraniano, Daria Verbova, protagonizó un anuncio de marca. Y en 2012, Lancôme lanzó un segmento de televisión protagonizado por Werbowy y la estrella de dibujos animados de los años 30 Betty Boop.

Lancome es titular de numerosas patentes de cosméticos. La serie más importante de estos se remonta a 1975, cuando la empresa presentó una línea de barras de labios y máscaras innovadoras. Los derechos de una serie única de máscaras de pestañas Lancôme, Hypnose y Definicils fueron patentados en 1998.

A principios de los años 60 la empresa enfrentó problemas financieros. Petitjean ya tenía entonces más de ochenta años. La perspicacia para los negocios se debilitó y los métodos de gestión arcaicos no respondieron a las necesidades de la época. Todo el capital de trabajo se gastó en la construcción del “Perfume Versailles”. Los hijos y nietos de Arman intentaron poner en orden sus finanzas, pero estos intentos no tuvieron éxito. En este momento, el grupo L'Oréal apareció en el camino creativo de la empresa, lo que dio nueva vida a la marca. Gracias a sus esfuerzos, Lancôme es hoy una de las marcas líderes de cosmética premium.

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