Starburst: la historia de sobrevivir a un segundo nacimiento y hacerse más popular

Las gomitas Starburst han deleitado a los consumidores con su sabor afrutado durante 60 años. Sin embargo, pocas personas saben que la verdadera fama les llegó después de la adquisición y el cambio en la estrategia de desarrollo.

Gracias a la experiencia combinada de dos poderosas empresas, apareció una de las fábricas de confitería más grandes y los chicles de frutas se convirtieron en una marca de pleno derecho.

Starburst en hechos y cifras

Starburst produce caramelos suaves con sabores afrutados. La marca pertenece a la empresa Wrigley, que se especializa en la producción de chicles: Wrigley's Spearmint, Doublemint, Juicy Fruit, etc. Junto con Mars Corporation, se creó la fábrica de confitería Mars Wrigley Confectionery. La empresa resultante se convirtió en el mayor fabricante y distribuidor de caramelos masticables del mundo.

Starburst se introdujo en producción hace 61 años, en 1960. Inicialmente, los caramelos para masticar tenían un nombre diferente: Opal Fruits. El ahora famoso nombre apareció a finales de los años 1960.

Por primera vez, la marca se anunció en el mercado del Reino Unido. Los dulces se produjeron con los sabores tradicionales británicos: naranja, lima y limón, fresa y grosella negra. Las versiones tropicales de caramelos para masticar incluyen sabores de piña, plátano, melón, kiwi, mango, etc.

Hoy la marca está representada en 180 países. Mars Wrigley Confectionery tiene 34.000 empleados en sus instalaciones de fabricación.

Después de que Mars adquiriera la empresa de Wrigley, se convirtió en el principal fabricante de caramelos masticables, incluidos los vendidos bajo la marca Starburst. Competidores como Mon'delez Int., Perfetti Van Melle, así como Hershey, Nestlé SA, HARIBO y Lotte Confectionery Co. pasaron a posiciones secundarias. Ltd, etc.

Los consumidores adoran los caramelos de mascar, por lo que las ventas aumentan cada año, lo que significa que las ganancias de la empresa también aumentan.

Ingresos de Starburst a lo largo de los años:

• 30 mil millones de dólares – 2012;

• 33 mil millones de dólares – 2014;

• 35 mil millones de dólares – 2017.

Según Bloomberg, la fortuna de la familia Mars, que les aportó el negocio familiar, se estima en 127 mil millones de dólares. Seis de los representantes de la dinastía están incluidos en la lista de las 400 personas más ricas del planeta.

Sin embargo, Mars Corporation y sus filiales se han vuelto cautelosos con la información que se difunde en los medios. Por lo tanto, hasta la fecha no existen informes financieros ni entrevistas ejecutivas sobre ingresos y ganancias. El fabricante Starburst ha hecho del misterio una forma de vida para la empresa. Y el último informe sobre las actividades y logros financieros de la corporación se publicó en la edición impresa de 2014.

Toda la información disponible sobre el fabricante Mars Wrigley se encuentra en el sitio de Internet: www.mars.com.

Estrategia de marketing Starburst

Los caramelos de mascar Starburst, aunque no recibieron premios ni títulos oficiales, tuvieron un impacto en la vida de la sociedad, en particular, cambiando las preferencias gustativas de los golosos.

En 2006, Alice Sebold, autora del exitoso libro The Lovely Bones, publicó un libro llamado Happy. Menciona los dulces Starburst como parte del dulce "oasis".

Algunos de los sabores de la marca se inspiraron en películas populares. Así, la película "Piratas del Caribe", concretamente la parte llamada "El cofre del hombre muerto", sirvió de impulso para sustituir los aromas de ponche tropical de plátano y kiwi por una nueva mezcla: "Royal Berry Punch". Así, los fans de la saga pirata se convirtieron en el público objetivo de Starburst.

Otro punto interesante asociado con la marca de dulces se refiere a la festividad de Halloween "aterradora y divertida". El recurso de Internet Teplostudio realizó una auditoría de los dulces que se pueden regalar en este día a los golosos. Los productos Starburst también están incluidos en la lista de 33 especies. Y todo porque el fabricante ha lanzado una versión "Halloween": envases con una mezcla de aromas temáticos. Incluye 4 sabores con nombres únicos: “Mysterious Mango”, “Crazy Blackberry”, “Enchanted Blueberry”, “Chilling Kiwi”.

Asimismo, en un artículo de 2016 en redbull.com se escribe que el desayuno de los ultramaratonistas, entre otros alimentos, incluye dulces como fuente de glucosa. Los participantes de la carrera en el desierto de Atacama confirmaron que los dulces, incluido el Starburst, les ayudaron a afrontar la larga distancia. Les dieron energía cuando sus fuerzas se estaban agotando.

Vestido hecho con envoltorios de caramelos Starburst

Un hecho inusual ocurrió en el estado estadounidense de Pensilvania. La artista y diseñadora Emily Seilhamer creó un vestido con envoltorios de caramelos Starburst. Con este acto quiso expresar su agradecimiento a la marca, porque fue gracias a la golosina de frutas que conoció a su futuro marido. Para su creación, la artista utilizó 10.000 envoltorios de sus dulces favoritos.

Pero este vestido no es el único de su tipo. En Internet se pueden encontrar muchas fotos de prendas de vestir, zapatos y accesorios hechos con envoltorios de caramelos Starburst de colores brillantes.

Llevar color, energía y diversión a la monótona vida cotidiana de los consumidores es el objetivo principal de la marca, que logra de diversas maneras.

Cómo Starburst se convirtió en un actor importante en la industria de los dulces

La marca Starburst se introdujo en el Reino Unido en 1960. En aquel entonces se llamaba Opal Fruits. El nombre de los caramelos lo puso su desarrollador Peter Pfeffer. Participó en el concurso presentando cuatro sabores de caramelos: fresa, limón, naranja y lima. Luego recibió £5 por su producto de confitería.

Después de que los caramelos masticables Opal Fruits conquistaran el mercado británico, comenzaron a producirse para el consumidor estadounidense. Esto sucedió en 1967.

A los estadounidenses les gustaron los 4 sabores jugosos, pero el fabricante encontró un problema al introducir el producto en el mercado mundial. La cuestión resultó ser que el nombre Opal Fruits no era adecuado para las ventas internacionales, ya que no sonaba ni era internacional.

El nombre Starburst apareció en los envases de caramelos masticables a finales de los años 1960 en Estados Unidos. Explosión de una estrella o formación de una estrella es su traducción literal. El nombre prometía una explosión de sabor y fuertes emociones que el comprador experimentaría al comer el dulce. Starburst es un nombre que pertenecía a las tendencias correspondientes de la época. Cuando fue desarrollado por la empresa Mars, los temas espaciales estaban en la cima de la popularidad.

Después de que se estableció Starburst, se lanzaron varios sabores en los Estados Unidos. En 1984 se introdujo una mezcla llamada "Strawberry Fruit Chews", seguida de "Tropical Fruit Chews" en 1988 y "California Fruit Chews" en 1989. Después de esto, Jellybeans y Candy Canes ingresaron al mercado estadounidense en 1995.

En 1998, el antiguo nombre Opal Fruits desapareció por completo de los envases de los productos que llegaban a los lineales de las tiendas y, como resultado, fue borrado de la memoria de los consumidores.

En 2002, la marca Starburst sorprendió a sus fans con el lanzamiento de "Sour Fruit Chews", una serie de dulces no dulces. En los años siguientes se crearon diversos sabores y nuevos tipos de productos. Por ejemplo, Mars Australia lanzó en 2003 un caramelo llamado "Squirt" con gelatina líquida en su interior.

En 2006, se lanzó una edición limitada de "Juicy Bursts", que representa una mezcla de sabores. Los dulces tenían un relleno líquido y rebosaban sabores de uva, manzana, cereza y limón. En 2013, apareció a la venta un nuevo dulce: "Fruity Slushies". El paquete contenía cuatro tipos de caramelos con nuevos sabores, en particular, limonada de frambuesa azul y fresa. Y el nuevo producto FaveReds acabó en las tiendas sólo por las preferencias del público objetivo. Esto incluía caramelos con sabores exclusivamente de frutos rojos: fresa, cereza y sandía.

En 2008, Wrigley adquirió Mars, otorgándole los derechos de Starburst. Después de eso, la marca devolvió brevemente el antiguo nombre de los caramelos en ediciones limitadas varias veces (en la primavera de 2008 y en el invierno de 2020).

Ahora la marca Starburst produce caramelos masticables, golosinas en forma de granos de maíz, elaborados con miel y vainilla, chicles, piruletas, mermeladas, paletas heladas e incluso bálsamos labiales (producción conjunta con Lip Smackers).

Misión y principios de Starburst: enfoque en la calidad

La misión de Starburst es brindar a los consumidores delicias seguras, deliciosas y de calidad. Para lograr este objetivo, la empresa sigue una serie de reglas en su trabajo.

5 principios del estallido estelar

Calidad. La marca se esfuerza por mantener relaciones de confianza con los consumidores ofreciendo productos de calidad que traen alegría y están en línea con los cambios en la cultura y el estilo de vida. El objetivo principal es la relación calidad-precio óptima.

Responsabilidad. Este principio incluye tanto la obligación del empleado de mantener los más altos estándares de honestidad e integridad como la responsabilidad ética de la empresa hacia sus comunidades y el medio ambiente.

Reciprocidad. Las relaciones de la empresa con los consumidores, socios, proveedores, distribuidores y comunidades se basan completamente en este principio. El altruismo y el retorno justo como base de estas relaciones permiten el beneficio mutuo.

Eficiencia. Starburst se compromete a fabricar y entregar productos al menor costo y consumo de recursos posibles, manteniendo al mismo tiempo el más alto nivel de calidad en todas las etapas de producción.

Libertad. La libertad financiera que tiene una marca le permite construir y modernizar fábricas, ingresar a nuevos mercados, invertir en investigación y desarrollo, introducir innovaciones y diferentes formas de hacer las cosas, adquirir nuevos negocios y crear alianzas estratégicas. Es decir, controlar completamente su propio negocio, que beneficiará tanto dentro como fuera de la empresa.

El plan de sostenibilidad tiene tres pilares clave: un Planeta Saludable, Personas Prósperas y Bienestar Nutricional. Respaldado por la ciencia y una inversión inicial de mil millones de dólares, Starburst ha logrado avances en la limitación de nuestra huella ambiental, mejorando la calidad de vida en los lugares de trabajo, las cadenas de suministro y las comunidades, y ayudando a las personas y sus seres queridos a vivir vidas más sanas y felices.

En apoyo de los esfuerzos de sostenibilidad, Mars ha eliminado todas las fragancias y colorantes químicos de sus productos. Los caramelos han sufrido un cambio de composición y no contienen rellenos artificiales desde 2016.

La marca se ha sumado al movimiento de varias empresas que se han comprometido a limitar el uso de colorantes artificiales en sus productos. Siguiendo las preferencias de los consumidores, Starburst ha desarrollado una versión de las gomitas sin gelatina para veganos y vegetarianos.

Otras responsabilidades del fabricante de dulces de frutas hacia sus consumidores, empleados y el planeta incluyen:

• Invertir mil millones de dólares para crear un nuevo modelo de cadena de suministro de cacao centrado en los pequeños agricultores.

• Crear una menta más sostenible y resiliente a través de la ciencia vegetal y la inversión comunitaria.

• Reduzca su huella de carbono utilizando energías renovables.

• Promover la ciencia, la innovación y el marketing para ayudar a las personas a llevar una vida sana y feliz y ayudar a sus mascotas.

La empresa encarnó estos compromisos en los objetivos de la Fundación Mars Wrigley. La fundación se dedica a eliminar los problemas de salud bucal en niños y adultos, mejorar las condiciones de vida en las regiones productoras de menta y cacao, prevenir la formación de montañas de basura y desechos y crear comunidades amigables y vibrantes.

La Fundación Mars Wrigley otorgó una subvención de emergencia a la Fundación de la Cruz Roja de Hubei en asociación con Give2Asia en respuesta a la pandemia de COVID-19, y también otorgó subvenciones de emergencia a ONG locales para abordar las necesidades básicas de las comunidades locales de todo el mundo. El principal objetivo de la Fundación es crear sonrisas más felices y saludables.

Brillante identidad corporativa de la jugosa marca Starburst

Todos los elementos de la identidad corporativa de la marca de caramelos de mascar de frutas Starburst ahora son fácilmente reconocibles y memorables. Sin embargo, cuando estos productos aparecieron por primera vez en 1960, tenían un nombre diferente: Opal Fruits. Su eslogan, presentado por Murray Walker, era: "¡Las frutas de ópalo están diseñadas para hacerte la boca agua!"

En 2007 se intentó recuperar los sabores originales de los años 60 y 90 en una edición limitada. La marca no utilizó entonces el nombre anterior. El paquete incluía caramelos con nombres nostálgicos: Disco Berry, Hey Mango-rana, Optimus Lime y Psychedeli-Melon. Este lanzamiento se llama Retro Flavored Starburst.

En 2020, Mars Wrigley decidió llevar a cabo un cambio de marca nostálgico, devolviendo el nombre Opal Fruits en una colección limitada. El diseño del packaging con originales sabores de caramelos corrió a cargo de la agencia londinense Straightforward Design.

Devolviendo el primer nombre a la marca, la empresa decidió complacer a sus clientes habituales con caramelos masticables de su infancia. Esta fue una de las formas de construir conexiones sólidas con el público objetivo, a quien no le gustó el estilo actualizado de servir sus dulces favoritos.

El nuevo logo apareció a finales de los años 60 del siglo pasado. Se basa en el nombre de la marca escrito en fuente elevada. Las letras están hechas en rojo con reflejos amarillos en el fondo, que se presenta en forma de una burbuja amarilla en expansión. En la parte inferior, en letra más pequeña, dice "Fruit Chews".

La "S" del logo tiene una línea curva blanca en la parte superior, que se asemeja a una gota de jugo. Esto refleja la composición del dulzor, insinuando el contenido de fruta de cada caramelo. Este logotipo permanece en todos los envases de los productos, independientemente de la colección.

En cuanto al eslogan de Starburst, también cambió con el tiempo. Desde 2014, el lema de la marca es: “Inexplicablemente jugoso”. Y antes se utilizaron las siguientes frases: “Comparte algo jugoso” y “Starburst: un paquete de contradicciones”.

¿Qué hay dentro del paquete?

Los caramelos Starburst individuales están envueltos en papel dentro del paquete. Su color corresponde a un cierto sabor afrutado. Los de cereza están envueltos en rojo, los de fresa en rosa, los de limón en amarillo, los de naranja en naranja, etc. Cada tipo indicado en el paquete está representado por tres caramelos separados. El paquete clásico incluye 4 sabores.

Starburst tiene una línea de sabor principal y otra adicional.

Las mezclas principales incluyen :

• Favoritos,

• Frutas retro de edición limitada,

• Tropical,

• Baja California

• Agrio,

• Mezcla de fresas,

• Bayas y Crema,

• Muy baya,

• Granizados frutales.

Toda la colección Starburst incluye más de 50 variedades de sabores.

El embalaje puede ser de diferentes tamaños y formas: bolsa, barra, frasco, etc. Pero la mayoría de las veces es un rollo estrecho en forma de cubo. El material de embalaje de los chicles de frutas es una mezcla respetuosa con el medio ambiente de papel, aluminio y plástico.

El éxito de los caramelos masticables de frutas Starburst llevó a la empresa Wrigley Mars a ampliar su gama sin centrarse en las formas tradicionales y los tipos familiares. Comenzó a producir maíz dulce con rellenos de frutas, helados, dulces, frijoles masticables y yogurt bajo la marca.

Escollos de la popularidad

En 2021, la fama de Starburst le jugó una broma cruel. Los caramelos con el nombre similar "Starburst Gummies" comenzaron a venderse en una de las tiendas online de California. Además de estos, también estaban los "Bolos medicados" y las "Gomitas medicinales Life Savers", que son similares a las marcas de Wrigley: Skittles y Life Savers. Las nuevas falsificaciones incluían tetrahidrocannabinol, el elemento principal de la marihuana. Wrigley demandó al dueño de la tienda por nombres de dulces similares que podrían confundir a los clientes. La empresa exigió una indemnización de alrededor de 2 millones de dólares por cada marca, ingresos por los dulces vendidos y la destrucción de todos los productos de cannabis restantes.

Mars afirmó que nunca ha incluido sustancias prohibidas en sus productos, ya que pueden representar un peligro tanto para adultos como para niños. Y esto contradice completamente los valores fundamentales de la empresa, que anteponen la salud y el bienestar humanos.

Hoy en día, Starburst es una de las marcas de dulces de frutas más famosas y reconocibles de Mars Wrigley Confectionery. ¿Por qué? Porque mantiene en un alto nivel la calidad y seguridad del producto presentado, y además promete una explosión de sabor, y con ello el placer de cada dulce.

Cuidando las preferencias de los clientes y siguiendo las tendencias globales, Starburst produce caramelos con sabores únicos y nuevas colecciones de dulces que atraen a niños y adultos.

Pero para formar una marca poderosa no basta con una imagen bonita y un producto de alta calidad. También es necesario llegar al corazón de los consumidores. ¿Cómo hacer esto? Póngase en contacto con el estudio WeLoveBrands y nuestros especialistas compartirán su experiencia con usted, además de desarrollar una identidad corporativa emocional, un logotipo único y otros elementos que serán recordados por el público objetivo. Para recibir asesoramiento y aclarar el coste de su pedido, deje una solicitud en el sitio web, llame o escriba al chat.