El payaso Ronald McDonald: sólo Papá Noel es más popular

McDonald's es una de las marcas más famosas y una de las cadenas de restaurantes de comida rápida más grandes del mundo. Los ingresos de la compañía en el segundo trimestre de 2021 crecieron un 57% hasta 5.900 millones de dólares. Más de 37,8 mil restaurantes operan bajo la marca McDonald's en 120 países.

El gigante de la comida rápida ha logrado entrar incluso en países difíciles como Irak, Pakistán, Qatar y Arabia Saudita. Cada día, los establecimientos McDonald's atienden a 60 millones de personas y venden 6 millones de hamburguesas y alrededor de 4 millones de kilogramos de patatas fritas.

Los Happy Meals para niños han convertido a la empresa en uno de los mayores vendedores de juguetes del mundo, con más de 1.500 millones de juguetes vendidos en kits de comida cada año. La propia empresa realizó una investigación y descubrió que más del 80% de los niños de entre 6 y 7 años tienen más probabilidades de elegir McDonald's entre los establecimientos de comida rápida.

Los dos arcos amarillos son el símbolo más reconocible del mundo. Según los resultados de una encuesta, sólo el 54% de los encuestados reconocieron la cruz católica, mientras que el porcentaje de quienes identificaron con precisión el logotipo de la empresa fue del 90%. El lema característico I'm lovin' it, que apareció en 2003, se ha vuelto tan popular que ahora se utiliza en el habla cotidiana, aunque esté escrito incorrectamente desde el punto de vista gramatical.

Otro símbolo de la empresa, el payaso Ronald McDonald, es el segundo personaje de ficción más reconocible entre los escolares estadounidenses. Sólo es superado por Papá Noel. El personaje ha sido la mascota de la cadena de restaurantes McDonald's durante más de 50 años y, desde 2003, ha sido el "director de felicidad" de la empresa. En términos de reconocimiento, sólo Papá Noel supera a Ronald. En EE.UU., el 96% de los escolares reconocen el carácter de la marca McDonald's.

Hoy en día, Ronald casi nunca aparece en anuncios de restaurantes, pero participa activamente en actividades caritativas. Lo que inspiró a McDonald's a hacer de un payaso la cara de su imperio, dijeron los expertos del estudio de marca WeLoveBrands.

Ronald McDonald - "la sonrisa conocida en todo el mundo"

Ronald McDonald es una parte integral de la imagen de marca McDonald's en la mente de los consumidores. La cadena de restaurantes utilizó al payaso más famoso de todos los tiempos para atraer al público infantil: los adultos ya votaron "dólar" por restaurantes con un servicio rápido, limpieza, buenas raciones y una calidad constante de la comida.

En la imagen de Ronald, la empresa encarnaba hábilmente los arquetipos del “bufón”, el “sencillo” y el “buen tipo”. Ronald sabe bromear, transmitir emociones alegres y divertir a sus invitados. Nos enseñó a disfrutar de los valores sencillos y de la felicidad familiar, evocó la nostalgia y nos ayudó a volver a la infancia.

Cuando Ronald McDonald se dedicó al trabajo caritativo, se convirtió en "El cuidador" y "El mago". Ronald supervisa programas para ayudar a niños enfermos y huérfanos y participa periódicamente en eventos y reuniones con ellos.

La historia del ascenso y caída del personaje

El símbolo de los restaurantes McDonald's podría ser un vaquero o un astronauta, personajes de culto de los años 60 del siglo pasado. “El bueno, el feo y el malo” y “Por un puñado de dólares” brillaron en las salas de cine, y en televisión las series más vistas fueron los westerns. En 1961, se lanzó el programa Apolo, un proyecto para explorar la Luna, que inmediatamente cautivó las mentes de los estadounidenses. Sin embargo, eligieron un payaso como mascota de la marca y fue la mejor decisión. Ronald McDonald se convirtió durante mucho tiempo en el ídolo de los niños y en amigo de sus padres.

McDonald's y el primer actor que interpretó al payaso, el actor Willard Scott, han disputado durante mucho tiempo la autoría del personaje. Hasta ahora, la historia de su creación se presenta desde dos lados: el actor y la compañía. Scott afirmó que la mascota se basó en su payaso Bozo, a quien interpretó en WRC-TV en la capital estadounidense.

Willard Scott describió más tarde estos acontecimientos en su libro The Joy of Living: “Bozo era el programa infantil más candente de la televisión en aquel entonces. Había algo especial en la combinación de hamburguesas y payaso. Entonces, después de que Bozo salió del aire, la gente local de Mac me pidió que creara un nuevo personaje para ocupar el lugar de Bozo. Me senté y creé a Ronald McDonald".

La compañía no reconoce el papel de Scott en la creación del personaje de Ronald, pero confirma que apareció por primera vez como el Payaso en televisión en 1963. Además, el primer Ronald McDonald estaba lejos de la imagen a la que estamos acostumbrados. Su nariz era una taza de café de McDonald's y su sombrero una bandeja con una hamburguesa falsa, una bolsa de patatas fritas y un batido.

Ronald protagonizó tres comerciales en el Distrito de Columbia en Estados Unidos, tras lo cual la dirección de McDonald's decidió llevarlo a nivel nacional. El payaso de circo de los hermanos Ringling, Michael "Coco" Polyakov, fue contratado para darle un cambio de imagen al personaje. El resultado fue una imagen familiar para nosotros: un mono amarillo similar al color de los arcos corporativos, rayas rojas y blancas, el esquema de color corporativo de la cadena de restaurantes, familiar para todos.

A principios de la década de 2000, las actitudes hacia Ronald comenzaron a cambiar. En primer lugar, por la aparición de payasos en los thrillers y la creciente popularidad de la imagen del Joker. Los niños empezaron a tener miedo de los payasos, incluido el legendario Ronald. Además, el personaje fue acusado de promover alimentos poco saludables, médicos y organizaciones no gubernamentales exigieron que Ronald fuera retirado de la publicidad de la cadena.

El mayor golpe provino de los rumores sobre delincuentes disfrazados de payasos. En las redes sociales aparecieron videos donde los payasos seguían a las personas e incluso las amenazaban. Se puso de moda una especie de desafío: la gente se disfrazaba de payaso y perseguía a los transeúntes sin cometer acciones ilegales.

Luego McDonald's cambió su estrategia de promoción de marca y lanzó la campaña publicitaria "I'm Lovin' It". El payaso fue retirado de la publicidad, convirtiéndose en "Director Jefe de Felicidad" y pasando a la caridad. Ronald sigue siendo embajador de la marca y anuncia la organización benéfica sin fines de lucro Ronald McDonald House Charities, pero ya no participa en la publicidad de establecimientos de servicio rápido y no es un personaje oficial de la marca McDonald's.

Las reglas de vida de Ronald McDonald: “no” a las discotecas, “sí” a los buenos hábitos

Ronald es una de las siete manifestaciones de McDonald's que han alcanzado un estatus corporativo global. El código de práctica los llama "los símbolos visuales más poderosos y valiosos", y exige su uso "sólo en formas aprobadas".

A pesar de que desde su primera aparición en publicidad televisiva, Ronald se ha transformado varias veces, los rasgos característicos de su imagen se han mantenido sin cambios durante medio siglo. Es un mono de color dorado de McDonald's que eventualmente dio paso a pantalones y una camiseta sin mangas, un cuello blanco, una camisa a rayas rojas y blancas y calcetines hasta la rodilla, guantes amarillos, zapatos rojos, cabello rojo y una gran sonrisa.

Ronald McDonald creó un ambiente festivo, era alegre, generoso, ingenioso, amigable y afectuoso. La elección de los colores corporativos para el logotipo de la empresa, los interiores del restaurante y la vestimenta de la mascota de la marca no fue casual. El rojo y el amarillo son los colores favoritos de los niños.

Además, el rojo estimula el apetito, los deseos y la actividad, fomentando decisiones impulsivas. El alegre color amarillo de los famosos arcos y monos de la empresa contribuyó a una percepción positiva de la mascota de la empresa. El blanco sirve de contraste y simboliza la pureza.

Dato interesante:en 2009, en respuesta a las protestas de activistas medioambientales y defensores de los derechos de los animales, McDonald's Europa lanzó un nuevo logotipo: una letra "M" mayúscula de color amarillo sobre un fondo esmeralda. El verde es el color de la naturaleza, por eso la corporación quería demostrar que comparte una visión del mundo ecológica.

McDonald's se toma muy en serio la imagen de Ronald. El payaso no puede aparecer en público sin un permiso especial y no revela su nombre. Las discotecas y salones son tabú para él. Sus hábitos y comportamiento deben ser ejemplares: Ronald no fuma, no bebe alcohol ni participa en actividades que rocen el comportamiento inapropiado.

El Código de Conducta del Payaso está escrito en manuales corporativos. Las instrucciones de Top of Minds, que es como la compañía llama sus Ronalds, incluyen muchas reglas, incluidas especificaciones sobre cómo aplicar maquillaje y cómo manejar a los niños. Así, por ejemplo, a los payasos de McDonald's sólo se les permite darles una ligera palmada en el hombro, pero no un abrazo.

Filosofía de la marca McDonald's

La misión corporativa de McDonald's es "ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de los clientes". Consta de los siguientes componentes:

el lugar favorito de los clientes para comer y saciar su sed;

la forma favorita de los clientes de comer y beber.

La misión de la empresa es convertirse en la favorita de los clientes, considerando sus deseos, peticiones y necesidades como el principal factor de negocio.

Para convertirse en un destino favorito, McDonald's crea menús y recetas basadas en las preferencias de los consumidores.

Además, la empresa formó un equipo de investigación de experiencia del cliente en el verano de 2021 para realizar análisis de datos, atraer clientes a los restaurantes y al sitio web, promocionar la marca y mejorar los puntos de venta físicos de la cadena. La empresa ya ha invertido alrededor de 500 millones de dólares y se está preparando para renovar 1.200 ubicaciones en EE. UU., optimizar McDrive y mejorar el proceso de pedidos en línea.

Ronald McDonald y la estrategia de marketing de la empresa

Desde su participación en los primeros comerciales hasta 2011, Ronald ocupó un lugar clave en la estrategia de marketing de McDonald's. Participó en todos los eventos oficiales de la empresa, divirtió a los niños en las vacaciones y la figura del Payaso “saludaba” a los invitados a la entrada de los establecimientos. Además de los primeros comerciales de televisión con Willard Scott, Ronald apareció en casi todos los comerciales de televisión, incluidos segmentos de McDonaldland con personajes mágicos del menú.

Ronald contribuyó a los cómics y en la revista infantil McDonaldland Fun, de larga trayectoria, ayudó a los escolares a hacer sus deberes de forma lúdica. La compañía publicó los libros Ronald McDonald y The Tale of the Talking Plant, Ronald McDonald's International Burger Book, The Complete Hamburger de Ronald McDonald y otros.

La mascota de la marca ha aparecido en un largometraje y en uno de los vídeos VHS Kids for Character. De 1998 a 2003 lanzaron seis casetes de 40 minutos con la serie animada original sobre las aventuras de Ronald McDonald, así como el videojuego McDonald's Treasure Land Adventure.

Hoy en día, McDonald's sigue siendo la franquicia de comida rápida más reconocida del mundo. Según las estadísticas, uno de cada ocho estadounidenses trabajaba en línea. En cuanto al número de establecimientos, la empresa ocupa el segundo lugar después de Subway. Una estrategia de marketing competente, una investigación y mascotas ayudaron a que la marca despegara. ¿Quiere promocionar su empresa con un carácter de marca único ? ¡ Contáctenos y obtenga una consulta gratuita!