Cómo abrir un salón de belleza: instrucciones paso a paso

La industria de la belleza es muy popular y diversa. Aquí se presentan una variedad de tendencias, pero todas ellas tienen una gran demanda, ya que las mujeres, independientemente de su edad y estatus social, quieren lucir bellas y jóvenes, y ser deseadas.

 

Al mismo tiempo, existe una necesidad creciente de buenos profesionales que no sólo tengan el conocimiento y la experiencia necesarios, sino que también tengan un gusto excelente y puedan ayudar a los clientes a resolver sus problemas. Por tanto, iniciar un negocio en este ámbito es un negocio rentable y prometedor.

Antes de abrir un salón de belleza, es necesario estudiar el negocio del salón desde dentro y comprender todas las complejidades. Es necesario elaborar el concepto, calcular la rentabilidad, determinar la ubicación, organizar todos los procesos de trabajo, gestión y control, y también tener en cuenta posibles crisis y dificultades. La construcción de un negocio rentable comienza mucho antes de la apertura real del establecimiento. Aquí necesita un plan de negocios que funcione y un progreso paso a paso hacia el objetivo.

Paso uno. Creación de conceptos

 

Determinar la motivación: ingresos o pasatiempo

 

Cualquier proyecto empresarial necesita ser vivido. Los salones de belleza que abren como “colchón de seguridad” o como entretenimiento son un camino directo al cierre o la venta. Por supuesto, puedes poner tu negocio bajo la dirección de profesionales, pero esta decisión no debe excluir tu control e implicación en el proceso. De lo contrario, el salón de belleza corre el riesgo de convertirse en una empresa mediocre más, inadecuada para la vida y la prosperidad.

Lo primero que debe comprender un futuro propietario de un establecimiento de belleza es que un negocio rentable no puede ser un pasatiempo o un entretenimiento, porque la prioridad es ganar dinero. Al mismo tiempo, es bueno si este negocio le brinda placer, entonces podrá dirigir su energía en la dirección correcta.

Los salones son un tipo de actividad en la que hay muchos competidores y un pequeño margen de beneficio en los servicios (en promedio, 10-20%). Por lo tanto, es necesario dedicarse constantemente a este negocio y amarlo.

 

Decidimos el producto, objetivos, público objetivo, política de precios

 

Decide desde el principio en qué área de la belleza quieres trabajar. El desarrollo de conceptos comienza con la definición de un nicho. ¿Será un salón único con una especialización limitada, o tal vez desee abrir un establecimiento que ofrezca una gama completa de servicios, desde peinado hasta procedimientos mínimamente invasivos?

Los emprendedores principiantes aún deben centrarse en un nicho, por ejemplo, una peluquería o barbería, una peluquería, un salón donde los servicios son brindados por fabricantes de pestañas, etc.

La idea o concepto principal impregna toda la estructura de la empresa: se refleja en las metas, los valores y la misión. Determina el visitante potencial, la lista de servicios y la política de precios.

Si no se piensa en el concepto de salón de belleza, el negocio no se desarrollará. Vivirá según la regla del "aquí y ahora" y no adquirirá una base de clientes habituales.

Donde no hay concepto, no hay estándares de servicio, hay baños sucios, se contratan artesanos sin experiencia que trabajan no por la calidad, sino por la rapidez y la cantidad. Un buen concepto incluye crear una marca, elaborar un plan de marketing, relaciones públicas, visualización y calcular ingresos para diferentes situaciones. Vale la pena desarrollar un plan de acción en caso de gastos inesperados.

Entonces el concepto es el primer paso. Y el público objetivo juega aquí un papel importante. La gente viene a recibir no sólo un servicio de alta calidad, sino también buen humor, comodidad, es decir, emociones positivas.

Por lo tanto, adopte un enfoque responsable al estudiar a su cliente:

¿Quién es él?

¿Qué es importante para él?

¿Cuáles son sus valores?

¿Se alinean con la misión de su negocio?

¿Su producto satisfará sus necesidades?

¿Podrá pagar el precio que usted fijó?

 

Comprender quién visitará su salón le dará una visión clara de la dirección del desarrollo. También en esta etapa es importante pensar en el objetivo y la misión: por qué se necesita un salón, qué necesidades del público satisfará y qué beneficios aportará a las personas.

Por supuesto, el concepto puede transformarse o incluso cambiarse, pero debe existir (a excepción de un negocio de franquicia).

 

Elegir un consultor: mentor, consultoría o franquicia

 

Si abrir un salón de belleza es su primer negocio y nunca ha iniciado un negocio desde cero, debe cuidar su seguridad con anticipación. ¿Cómo hacer esto? Contrata a un consultor. Podría ser un mentor, una empresa consultora o un franquiciador. Cada uno de estos asistentes de un joven emprendedor tiene sus propias características de trabajo. Vale la pena conocer los pros y los contras de cada opción para poder elegir el soporte que te resulte más cómodo.

Un mentor (también llamado mentor) es un empresario que ha pasado de construir un concepto a lanzar un negocio exitoso y rentable. Él comparte su experiencia con usted, le brinda recomendaciones prácticas para abrir un salón, le advierte sobre los riesgos, le presenta a las personas adecuadas y le analiza estrategias. Es decir, estás constantemente en contacto mientras sea necesario un mentor. Pero él no participa directamente en su negocio.

La firma consultora ofrece una gama completa de servicios o soluciones a problemas individuales: elaborar un plan de negocios, desarrollar un modelo financiero, seleccionar locales, crear una campaña publicitaria, encontrar artesanos, comprar equipos profesionales, etc. Puede contratar un consultor para el período de apertura y solicitar soporte durante el primer año de funcionamiento. Esto le dará tiempo para adquirir experiencia en la gestión de un negocio y podrá seguir dirigiendo un salón de belleza por su cuenta. La empresa consultora actuará aquí como seguro.

Si no tiene el tiempo ni el deseo de aprender de sus errores, puede utilizar una solución ya preparada: un negocio de franquicia.La franquiciaotorga el derecho a trabajar utilizando la marca y las tecnologías comerciales de una empresa reconocida. De esta forma no tendrás que desarrollar tu propio concepto; utilizarás el que ya tiene la empresa. En su proyecto podrá promover la idea, los valores y la misión del franquiciador, seguir sus reglas, pero también beneficiarse de su experiencia y mejores prácticas.

Un negocio de franquicia no es una opción barata. Por lo tanto, es necesario elegir cuidadosamente una empresa.

Para hacer esto necesitas verificar:

• período de presencia en el mercado;

• velocidad de desarrollo empresarial;

• suma global y monto de regalías;

• apoyo al franquiciador;

• competidores de la empresa en la zona donde vas a abrir un salón de belleza en régimen de franquicia.

Cuando decida comprar un negocio ya preparado, averigüe cuánto cuesta la franquicia de un salón de belleza (según el negocio, desde 10.000 €) y recuerde que unas inversiones elevadas suelen significar beneficios importantes. Por tanto, elige la empresa que más te convenga en cuanto a condiciones laborales, costes e ingresos.

 

Analizamos el mercado: las necesidades del público objetivo, competidores

 

La industria de la belleza se está desarrollando rápidamente. El número de establecimientos va en aumento debido a la creciente demanda de sus servicios. Por ejemplo, desde el año 2000, sólo el 4% de las mujeres visitaban los salones de belleza, y en 2014 ya el 40%. Por supuesto, la pandemia de 2020 hizo sus propios ajustes, pero en 2019 el número de salones aumentó un 70%. Se volvió vergonzoso para los hombres visitar el salón, por lo que comenzaron a aparecer las barberías.

La razón del aumento del tráfico es que los servicios de belleza ya no son privilegio de unos pocos elegidos. Estuvieron disponibles para personas con ingresos medios. El ritmo de vida aumentó, esto también influyó. Al mismo tiempo, ponerse en orden en el salón resultó más fácil y cómodo que en casa.

Según las estadísticas, la mayor concentración de salones de belleza se encuentra en ciudades de más de un millón de habitantes. En cuanto al entorno competitivo, como se mencionó anteriormente, es mejor elegir un nicho donde haya pocos participantes. Por eso los monosalones son tan populares. Y cuando su negocio se fortalezca, podrá expandirlo: convertirlo en una red. De esta manera aumentarás tus ganancias significativamente.

Además, existe estacionalidad en el negocio. Los visitantes se interesan por los servicios de belleza principalmente en marzo-abril, junio, octubre, noviembre y diciembre. Esto se debe al hecho de que la alta actividad solar y la intensidad del frío en otros meses del año pueden afectar negativamente los resultados de varios procedimientos cosméticos.

El análisis de mercado en su conjunto implica estudiar el nicho, los competidores y el público objetivo. Es decir, es necesario estudiar quiénes están representados en el sector, cuáles son sus características, ofertas, fortalezas y debilidades, qué intereses y necesidades tienen los consumidores. Estos datos deben utilizarse para desarrollar la PVU, la política de precios y la estrategia de desarrollo.

 

Creamos posicionamiento y diferenciación

 

La rentabilidad de cualquier negocio está influenciada por una estrategia de posicionamiento y diferenciación adecuadamente estructurada.

El posicionamiento es la definición de una posición para su salón de belleza en la mente del cliente que no generaría dudas sobre su valor y lo separaría claramente de la competencia. Si el establecimiento significa mucho para su público objetivo, esto le permitirá incrementar el precio de los servicios y productos de cuidado, aumentar la rentabilidad del salón y diferenciarse de entidades similares en el mercado.

La estrategia de posicionamiento se construye por etapas. Primero, seleccione los parámetros y establecimientos relevantes. Luego se elabora un diagrama de posicionamiento y un mapa de percepción. La etapa final es el análisis del esquema y la determinación de la estrategia en base a los resultados de la investigación.

La herramienta de posicionamiento es una estrategia de diferenciación, es decir, buscar aquella característica de un salón de belleza que lo definiría como único e irrepetible.

Sin embargo, tal característica del establecimiento debe tener varias cualidades:

• ser significativo para los visitantes del salón;

• ser claro y fácilmente explicable a los clientes;

• tener protección, es decir, aplicar sólo en su salón de belleza.

Esta característica podría ser, por ejemplo, el tipo de servicio que se presta exclusivamente en su establecimiento. Lo principal es que se ajusta a los parámetros enumerados. Por tanto, tiene sentido solicitar una patente. Por lo tanto, el servicio determinará durante mucho tiempo solo su salón de belleza.

Las estrategias de posicionamiento y diferenciación construidas le permitirán desarrollar aún más una campaña de marketing eficaz que se centrará en los deseos y necesidades de su público objetivo.

Paso dos. Cálculo de rentabilidad

 

Creamos un modelo financiero

 

La formación de un modelo financiero (lea el plan financiero) de un salón de belleza es una etapa importante de trabajo antes de abrir el establecimiento. De esta manera se puede predecir la tasa de retorno de la inversión de un proyecto bajo diferentes escenarios: optimista, realista, pesimista. Los elementos obligatorios aquí son los gastos y los ingresos, así como las ganancias, es decir, la diferencia entre las inversiones financieras ganadas y gastadas.

Los gastos incluyen inversiones para abrir un salón de belleza, pagar salarios al personal, pagar servicios públicos, alquiler, impuestos, etc. Así como costos variables: la cantidad de productos comprados para procedimientos cosméticos, que pueden variar de un mes a otro.

Los ingresos se componen de los siguientes conceptos:

• monto promedio del cheque;

• número de cheques por mes;

• número medio de controles por día;

• monto por procedimientos cosméticos por mes;

• cantidad de dinero por productos de cuidado vendidos.

Al calcular los gastos y los ingresos para diferentes escenarios de desarrollo empresarial de salones, tendrá una idea de en qué plazo y cuánto puede ganar. Es decir, determinar la recuperación y el beneficio del salón de belleza.

Un plan financiero claramente definido le permitirá atraer inversores a su negocio, recibir un préstamo empresarial y celebrar acuerdos de marketing cruzado mutuamente beneficiosos.

Es mejor confiar el cálculo de todos los flujos financieros de un salón de belleza a un profesional para que todo el dinero esté incluido en el plan. Pero si no puedes recurrir a especialistas, puedes empezar buscando una plantilla de modelo financiero en Internet. Solo tenga en cuenta que deberá ajustarlo específicamente para su negocio.

 

Elaboramos un presupuesto del proyecto y exponemos todos los costes

 

El presupuesto del proyecto depende enteramente del volumen de negocio y su tipo. Los monosalones que se especializan en un solo tipo de servicio costarán menos que los establecimientos de servicio completo o los complejos de SPA.

Por lo tanto, tomemos, por ejemplo, una peluquería de clase económica, en la que 6 peluqueros realizan cortes, peinados, coloraciones y productos químicos. Además de servicios adicionales: corte de barba y bigote, extensiones de cabello, modelado de cejas, masaje de cabeza, lavado de cabello, etc. También es adecuado un salón de manicura con 4 a 6 especialistas, pero la lista de servicios y el precio de los mismos es diferente. Si quieres incrementar el beneficio de tu establecimiento entre un 25-30%, incluye la venta de cosméticos para el cuidado del cabello o las uñas. Todo depende del nicho.

Entonces, para un salón necesitarás una habitación con un área de al menos40-50 m/m2. Prepárese para pagar el alquiler con 2 o 3 meses de antelación. Costará aproximadamente €750.

Otros costos iniciales para abrir una cabina en clase económica incluyen:

reparaciones cosméticas y diseño de habitaciones:entre 2.000 y 3.000 €;

compra de equipos, muebles, materiales cosméticos –€ 3500-4000 ;

registro de permisos– € 150 ;

pago de campaña de marketing– € 150 ;

formación de un fondo de reserva: 25% del presupuesto total.

 

Para iniciar un negocio necesitarás entre€6.000 y €7.500 más aportes al fondo de reserva.

Los gastos fijos mensuales incluyen:

alquiler de locales –€250 por mes;

salario del personal:800 € (un maestro);

promociones publicitarias – desde€100 (banners, revistas, redes sociales);

compra de cosméticos y materiales – 300 € (fabricantes y proveedores de confianza);

pago de servicios públicos, Internet y comunicaciones telefónicas – desde 100 €;

seguridad - Cámaras CCTV (desde €160 por unidad).

 

Los gastos mensuales totales son desde€1800. Esto significa que la respuesta a la pregunta de cuánto dinero se necesita para abrir un salón de belleza será una cantidad de al menos 10.000 €.

 

Estamos preparando un fondo de reserva

 

Toda empresa necesita un fondo de reserva como “colchón de seguridad”. Hasta que el salón de belleza adquiera una base de clientes, se necesitará capital para cubrir los gastos mensuales. Normalmente esto representa el 25% del presupuesto.

En el futuro, cuando el establecimiento comience a operar, será necesario incluir en la partida de gastos una partida para deducciones al fondo de reserva. Cada mes destinan el 5% del beneficio neto del salón de belleza. Puede asignar el 1% o el 10%. Lo principal aquí es que las deducciones sean regulares.

Determine de antemano la lista de situaciones en las que puede utilizar fondos de reserva. Por ejemplo, para cubrir gastos imprevistos si el beneficio del salón fuera insuficiente.

 

Determinamos los tipos de servicios, política de precios, factura media

 

La gama de servicios, el precio y la factura media están determinados por la dirección del negocio, el número de visitantes esperados y su poder adquisitivo.

Por ejemplo, para una peluquería puedes contratar los siguientes servicios:

corte de pelo de hombre;

corte de pelo de mujer;

corte de pelo para niños;

peinado;

cuadro;

extensiones de cabello;

cuidado de cejas y pestañas;

recortar bigote y barba.

 

Si dispone de un establecimiento multidisciplinar, la gama de servicios se puede complementar con:

manicura y pedicura, incluidas extensiones, diseño y corrección de uñas;

servicios de cosmetología para rostro, cuello, escote y cuerpo;

depilación;

solárium, etcétera.

 

Además, si planea vender productos para el cuidado del cabello, el salón de belleza deberá equipar un mostrador y comprar ampollas para el cabello, bálsamos, geles en crema, mascarillas, champús, barnices, pinturas y otros materiales.

La política de preciosse formará en relación con las ventajas competitivas. Podría tratarse de una amplia gama de servicios, su rápida ejecución, bajo coste, calidad del servicio al cliente, etc. La opción de brindar un servicio que la mayoría de los salones no ofrecen, por ejemplo, tratamiento capilar mediante una técnica especial, eliminación de piojos y liendres, peinados artísticos junto con tatuajes, etc., puede convertirse en tu especialidad. Y muchos clientes vendrán por este motivo.

Una vez que tenga una lista de servicios y un precio, calcule la factura promedio para diferentes escenarios. Para hacer esto, calcule cuántos visitantes le gustaría ver y el número realista posible de ellos. A continuación, calcule el costo total de los servicios prestados a los clientes por mes y la cantidad de recibos. Dividimos estos dos indicadores y obtenemos el monto del cheque promedio. Mostrará qué tan rentable es su establecimiento, qué servicios se solicitan con más frecuencia, qué eliminar de la lista y qué agregar.

Si el monto promedio del cheque no le conviene, capacite a su personal en diversas técnicas de venta. Por ejemplo, durante el trabajo, el maestro puede ofrecer servicios adicionales que están en su lista de precios o anunciar un tipo de procedimiento más costoso y más efectivo que los estándar.

Calcula también la factura media de los cosméticos que vendes.

 

Desarrollar un plan de ventas

 

Un plan de ventas funcional le ayudará a alcanzar el nivel deseado de ganancias en el menor tiempo posible, por lo que debe prestar especial atención a su construcción. Se entrega a todos los empleados del salón de belleza. Establece los objetivos que debe alcanzar cada participante en el proceso de trabajo, desde el administrador hasta el limpiador.

El plan de ventas incluye los siguientes elementos:

el papel de cada empleado en el equipo;

datos sobre el público objetivo;

una lista de herramientas y recursos que se pueden utilizar para lograr los objetivos especificados en el plan;

tendencias del mercado de salones de belleza;

lista de innovaciones y previsión de resultados;

tipos populares de procedimientos;

diagrama del plan de ventas utilizando la metodología SMART;

cubrir los gastos;

cifra mínima de ventas.

 

Un plan de ventas realista y factible ayudará a aumentar el monto promedio del cheque, acelerar el proceso de recuperación de la inversión comercial y determinar una estrategia más efectiva para el trabajo del equipo del salón de belleza.

 

Planificación del punto de equilibrio

 

Necesitará un punto de equilibrio para comprender claramente qué cantidad de un servicio en particular debe proporcionar para cubrir los gastos y alcanzar el equilibrio del negocio.

Se calcula mediante la siguiente fórmula:

VC – costo de un servicio;

P – el precio de su prestación en un salón de belleza;

FC – costos mensuales del establecimiento.

 

Si tus gastos cada mes son€1800, y un corte de cabello de mujer cuesta €5, y brindas este servicio por €15, entonces el punto de equilibrio será:1800/ (15 - 5) = 180. Este es el número de cortes de cabello de mujer que Necesita producir en un mes para alcanzar el punto de equilibrio.

 

Calculamos la recuperación del proyecto

 

La tasa de retorno de la inversión del proyecto también depende del tipo de servicios prestados. Por ejemplo, los servicios médicos de los cosmetólogos son los más caros. Si están incluidos en su lista de precios, entonces el salón de belleza podrá amortizarse no en 3 o 4 años, sino más rápido, en uno o dos años. Pero aquí los costes de lanzamiento del proyecto serán mayores.

Si has invertido €10.000 en tu negocio, y el cheque promedio por visitante es de €5 con un flujo de 20-25 clientes por día, entonces realizarás 500-600 trámites por mes por € 2500-3000. Si la ganancia neta es de €1200-1700, entonces el negocio se amortizará en un año, o incluso antes.

Es importante tener en cuenta que el escenario ideal puede ser muy diferente al real. El porcentaje de rentabilidad está influenciado por el nicho, las condiciones del mercado y otros factores.

A estos precios, es necesario trabajar durante un año. Un salón de belleza debe tener al menos un 10% de rentabilidad. A tasas más bajas, tendrá un período de recuperación muy largo o fracasará.

Paso tres. Encontrar una ubicación para un salón de belleza

 

Elegir un formato de habitación

 

A la hora de elegir una habitación, tenga en cuenta el formato de trabajo. Elija la opción más adecuada para usted.

Todos los salones de belleza se dividen en clases:

clase económica;

clase ejecutiva;

clase VIP.

 

Se diferencian por el nivel de ingresos y la capacidad de pago de sus visitantes.

También existen dos tipos de salones de belleza: abiertos y cerrados. Los primeros se caracterizan por la disponibilidad de servicios y el principio de “puertas abiertas”. Estos últimos funcionan como un club cerrado para unos pocos elegidos.

Según la cantidad de servicios, todos los establecimientos de belleza se dividen en aquellos que cuentan con una gama completa de servicios y salones individuales.

Por ejemplo, en instituciones de estética con varias opciones de servicios, hay una peluquería, un consultorio de podología y especialistas en servicios de uñas. En un sentido más amplio, estos salones contienen salas de belleza separadas para tratamientos faciales y corporales, salas universales y solárium.

Un centro de cosmética es un establecimiento de tipo médico. Aquí, como en cualquier clínica, existen departamentos de cosmetología facial, corrección de figura, dermatocosmetología y otros, incluida una sala de tratamiento y una sala de consulta. Estos centros incluyen medicina láser y cirugía plástica.

La compleja institución combina componentes tanto estéticos como médicos. Pero además de esto, dicho salón de belleza prevé la afiliación de otras empresas relacionadas con el ámbito de la belleza: empresas especializadas en nutrición saludable, clubes deportivos, etc.

Los monosalones son establecimientos que prestan un solo servicio. Estos podrían ser:

estudio de peluquería,

centro de corrección integral de figuras;

sala de manicura y pedicura;

estudio de bronceado;

estudio de diseño de uñas;

salón de servicio exprés;

complejos SPA.

 

A la hora de elegir el formato de un salón de belleza, déjese guiar por sus propios intereses, pero tampoco se olvide de las tendencias de moda en el mercado y las necesidades de un visitante potencial.

 

Cómo encontrar un lugar y un local

 

Es necesario buscar un lugar y unas instalaciones para un salón de belleza utilizando una matriz, teniendo en cuenta los parámetros principales. Tenga en cuenta que todos los establecimientos de belleza tendrán diferentes criterios de búsqueda según su clase (económica, media y lujo).

Para la clase económica, es adecuado un lugar con un gran flujo de personas. También podrían ser zonas residenciales. Los propietarios de estos salones suelen alquilar locales en los primeros pisos de edificios residenciales y los clientes son principalmente residentes locales. Por tanto, en este caso no es necesaria una plaza de aparcamiento. No importa el aspecto de la fachada del edificio.

Para la clase ejecutiva, el medio ambiente es importante. Podría ser una gran zona residencial donde se desarrolla infraestructura, hay supermercados, cafeterías y tiendas. Lo que importa aquí es la disponibilidad de acceso y plaza de aparcamiento. Y el edificio en sí debe ser discreto y limpio.

Los salones de belleza de clase VIP están ubicados en áreas de élite. El énfasis está menos en el centro de la ciudad y más en el distrito comercial. Cerca tendrán su propio estacionamiento con asistentes y videovigilancia. La fachada debe tener un aspecto de élite, de lo contrario una apariencia impresentable ahuyentará a un cliente potencial.

Se puede abrir un salón de belleza en un centro comercial o de oficinas, un club deportivo, una tienda de lujo, un complejo residencial o un hotel. Se permite ubicarlo junto a dispensarios cutáneos y venéreos, clínicas prenatales y clínicas departamentales.

Una vez decidido el formato y la clase del futuro salón de belleza, proceda directamente a buscar locales en los distritos de la ciudad. Esto podría ser un análisis independiente de las ubicaciones adecuadas o una búsqueda por parte de agentes inmobiliarios contratados por usted. Una vez que tenga una lista de opciones a mano, revíselas para detectar riesgos.

 

Seleccionamos y analizamos opciones de riesgos

 

A la hora de elegir un espacio para un salón de belleza, asegúrate de quetenga entrada independiente y ventilación, especialmente si está ubicado en un edificio residencial. Asegúrese de obtener permiso de los residentes para abrir un establecimiento de belleza en su casa. De esta forma evitarás conflictos con ellos en el futuro.

Los sótanos no son aptos para un salón. Existeuna norma para la luz natural: 1,5% para la zona de trabajo, 1% para el resto de estancias.

También necesitará salas separadas para diversos procedimientos cosméticos. Es decir, el espacio debe estar zonificado: delimitarel vestuario, el consultorio, la sala de tratamiento,etc. Para un lugar de trabajo necesitará una media de 15 m2, para otras habitaciones serán suficientes entre 6 y 8 m2.

Si planea abrir un salón de belleza en un gran centro comercial, tenga en cuenta la disponibilidad de ventilación y suministro de agua.

Asegúrate de que el local que has elegido no necesite grandes reformas. Da preferencia a aquellas opciones que anteriormente contaban con un estudio de belleza o que estuvieran equipadas con todas las instalaciones para un negocio de salón. De esta forma ahorrará dinero y tiempo en la remodelación.

Habiendo seleccionado un local para un salón de belleza, realice un análisis in situ del territorio.

 

Calculamos el tráfico

 

Un análisis del sitio implica inspeccionar el área en la que se encuentran las instalaciones, evaluar el tráfico de peatones e identificar a los competidores. Es necesario estudiar las características del territorio: qué hay cerca, qué objetos pueden afectar el tráfico, qué tipo de personas viven/trabajan en este lugar, si hay otros establecimientos de belleza aquí, qué servicios ofrecen, etc.

Criterios básicos para el análisis del tráfico y del entorno:

Características de la zona, tendencias. ¿Quién influye?

Organismos y empresas que se encuentran cerca. ¿Qué están haciendo? ¿Hay salones competidores en la zona? ¿Cómo atraen visitantes? ¿Quién puede convertirse en socio y trabajar con usted en marketing cruzado?

Tráfico de vehículos y peatones. ¿Dónde está ubicado el intercambiador de transporte, los nodos de flujo y el punto de captación de atención?

Contingente. Calcule el número de personas que visitan la ubicación del futuro salón de belleza, su sexo, edad y apariencia. ¿Cuántos pasan entre semana de 10:00 a 18:00 y los fines de semana? ¿A qué hora del día hay más? Considere su potencial para visitar un salón de belleza.

Exteriores del edificio. Piense en cómo puede atraer la atención de los transeúntes con la ayuda de elementos de fachada.

Comodidad de aproximación y acceso, disponibilidad de plazas de aparcamiento o falta de ellas.

 

Utilice estos criterios para analizar el área y la densidad del flujo de peatones y tráfico. Cuando elija un área y un edificio que cumpla con sus requisitos y se ajuste a todos los indicadores técnicos, redacte un contrato de arrendamiento.

 

Negociaciones con el arrendador y el contrato de arrendamiento

 

Si su negocio opera como franquicia, entonces el franquiciador se ocupa de los problemas de alquiler. De lo contrario, tendrá que negociar usted mismo con el propietario. Por supuesto, puede contratar una empresa que resuelva problemas legales, pero para ahorrar dinero en la contratación de abogados, utilice las instrucciones y recomendaciones a continuación.

Al negociar con el propietario, pregúntele:

Un extracto del Registro Unificado de Bienes Raíces del Estado, que describe el estado del local.

Documento que acredite la propiedad.

Certificado de empresario individual o LLC.

Pasaporte técnico del local.

Resultados de la auditoría técnica y de construcción.

Informe del servicio de bomberos.

Convenios con empresas de servicios públicos para la ampliación de servicios.

Documentación fiscal.

Contrato de arrendamiento.

 

Después de recibir el paquete de documentos, analícelos. Dado que el contrato de arrendamiento es por al menos 2 o 3 años, asegúrese de que el firmante tenga el derecho legalmente exigible de realizar la transacción y que el propietario esté en su sano juicio al momento de firmar el documento. De esta forma tendrás todos los derechos sobre el local durante el período especificado en el contrato.

 

Cómo conseguir el máximo de vacaciones en alquiler

 

Antes de firmar el contrato, comenta con tu arrendador la posibilidad de permitirte aplazar el pago del alquiler hasta que el establecimiento abra sus puertas. Después de recibir el local, deberá ponerlo en orden, comprar componentes para el salón (muebles, equipos, materiales y cosméticos), contratar personal, colocar publicidad, obtener permisos, etc. Esta es una lista de tareas obligatorias para otro. 2-3 meses. Por lo tanto, el alquiler vacacional por el máximo tiempo posible es la mejor salida.

El arrendador puede celebrar con usted un acuerdo de aplazamiento por el período de reparación, remodelación o preparación del local de acuerdo con sus especificaciones técnicas con posterior puesta en servicio. Las vacaciones máximas de alquiler otorgadas por el propietario del local le permitirán pagar el alquiler con las ganancias del salón de belleza.

Una vez que acuerde un aplazamiento, continúe con el proceso de firma del contrato. Asegúrese de que el contrato de arrendamiento sea a largo plazo de al menos tres años. Consulta tu plan financiero. El alquiler no debe superar el 15% del beneficio previsto. No subarrendar ni ceder el derecho de disposición del local a terceros.

Cuando estés de acuerdo con todos los puntos del contrato y lo firmes, deberás completar un certificado de transferencia y aceptación y luego recibirás el local por un largo plazo. Empieza a convertirlo en un salón de belleza.

Paso cuatro. Organización de procesos de negocio

 

Desarrollamos una identidad: nombre, logotipo, identidad corporativa, interiorismo

 

El nombre, el logotipo y la identidad corporativa son componentes esenciales de cualquier marca. Por eso, es muy importante abordar el desarrollo de la identidad de manera responsable e implementarla en el interior de un salón de belleza.

El nombre del salón de bellezaes la base sobre la que se construirá toda la identidad. Probablemente hayas pensado más de una vez en la etapa de formarte una idea sobre cómo llamar tu establecimiento. Te imaginaste cuál sería la fuente, en qué colores debería diseñarse. Ahora tiene una idea de cómo debería verse un letrero en interiores y exteriores.

Pruebe el nombre de su salón de belleza con los siguientes criterios para evaluar su eficacia:

¿Es breve, dulce y memorable?

¿Refleja su área de actividad?

¿Resuena con el público objetivo?

¿Tiene análogos negativos en otros idiomas?

 

Si las respuestas son positivas, no dudes en utilizar este nombre o contactar con la agencia de branding WeLoveBrands. Los especialistas del estudio participan en el naming, incluso cuando una nueva empresa entra al mercado. Puede obtener más información sobre las etapas y los costos de creación de una marca aquí . También puede utilizar nuestro generador de nombres para buscar ideas o seleccionar de forma independiente nombres adecuados para el tema .

Un logotipoes otro atributo de la marca. El público recuerda mejor esta imagen visual que la palabra. Por tanto, abordar el desarrollo de un signo gráfico desde una posición de originalidad y luminosidad. El logo debe funcionar para el salón de belleza, es decir, transmitir al público objetivo los valores y la misión de su negocio.

Una imagen visual correctamente seleccionada le proporcionará una afluencia de visitantes, ya que durante una conversación la gente la recordará primero.

Los profesionales de WeLoveBrands desarrollarán una tipografía, logotipo icónico o combinado para un salón de belleza, teniendo en cuenta tus requerimientos y los gustos de los clientes potenciales. Para obtener más información sobre el diseño de logotipos, haga clic aquí .

La identidad corporativaincluye colores y fuentes corporativas, diseño de tarjetas de presentación , folletos, formularios y carpetas. Para que una empresa joven obtenga una imagen brillante, llamativa y memorable, una identidad corporativa pensada en cada detalle es un requisito obligatorio. Se exhibirá en el interior, en el equipamiento, mobiliario y accesorios del salón de belleza, en los uniformes del personal, en los soportes publicitarios, etc. Le distinguirá de sus competidores mediocres.

Conozca aquí todas las etapas y costos del desarrollo de una identidad corporativa .

Dado que lo primero que ve un visitante es la recepción, allí debe haber un cartel con el nombre y el logotipo. Debe colocarse encima del mostrador de recepción. Y el nombre y logo del salón de belleza deberán repetirse y ser visibles para el cliente en todas las salas. De esta manera la audiencia podrá recordarte más rápidamente. Para conseguir una imagen visual espectacular que ayude a aumentar la fidelidad y la confianza del cliente, confíe el diseño del local a un diseñador experimentado cuya cartera incluya proyectos similares.

 

Creamos un brand book de todos los materiales promocionales

 

Un libro de marca de salón de belleza es un documento que describe la misión, los objetivos y los valores de la marca, así como las reglas para utilizar todos los componentes de la identidad corporativa y las formas de transmitir la idea a su cliente potencial. La presencia de un manual tan completo, que revela los principios de funcionamiento de un salón de belleza, resuelve inmediatamente varios problemas. Entre ellos:

Explica a los empleados cuál es su público objetivo y cómo presentar los servicios del establecimiento.

Define un diseño gráfico (rótulo, logotipo) que lo diferencia de la competencia.

Le permite cambiar inteligentemente el diseño de color de los elementos gráficos.

Evita la pérdida de la imagen del establecimiento.

 

Al desarrollar un libro de marca, será necesario analizar el público objetivo y determinar los medios publicitarios en los que se colocarán los elementos del estilo corporativo.

Si necesitas un brand book de alta calidad , contacta con la agencia de branding WeLoveBrands. Nuestros especialistas no solo desarrollarán un logotipo y una identidad corporativa únicos para usted, sino que también crearán una guía completa para su uso, incluso en campañas publicitarias.

 

Reparación: seleccionamos contratistas y controlamos el proceso

 

Los trabajos de reparación en un local alquilado deben ser realizados por artesanos experimentados, ya que el interior es la cara visible del establecimiento, lo que significa que atraerá o repelerá a los consumidores. Por lo tanto, para las reparaciones es necesario encontrar un buen contratista.

Cómo elegir la empresa adecuada:

Primero, preste atención a la presencia de registro: empresa unipersonal o LLC.

En segundo lugar, visite el sitio y evalúe la profesionalidad basándose en ejemplos de trabajos anteriores.

En tercer lugar, analice la posibilidad de visitar el sitio mientras se realizan todos los trabajos de reparación.

Cuarto, asegúrese de llegar a un acuerdo.

 

Al elegir un contratista, analice si puede rescindir el trato si no está satisfecho con la calidad del trabajo y si el equipo de trabajo eliminará los desechos de la construcción una vez finalizado el proyecto.

Cuando supervise el proceso de reparación, preste atención al estado del área donde se realiza el trabajo. La limpieza y el orden son evidencia de la calidad y profesionalidad del contratista. La ausencia de malos hábitos (fumar en el lugar) entre el equipo de trabajo también indica una actitud responsable hacia el pedido. El estado de las herramientas y uniformes de la brigada también te dirá mucho. Por ejemplo, una apariencia prolija y un equipo limpio son señal de que tiene artesanos prolijos trabajando para usted.

Cuando acepte el objeto terminado, verifique la calidad del trabajo realizado en todos los puntos del contrato.

 

Elección de muebles, equipos y consumibles

 

Comprar componentes de alta calidad para un salón de belleza es algo en lo que no se puede escatimar. La comodidad del cliente y los resultados de los procedimientos cosméticos que cumplan con las expectativas juegan un papel clave aquí. Por lo tanto, es necesario encargar y comprar muebles y equipos de alta calidad.

Si ha decidido la dirección de su negocio de salón, entonces debería corresponderle un juego completo de muebles profesionales. Por ejemplo, para una peluquería es muy importante elegir sillas de trabajo cómodas en las que se sentará el cliente. Si planea un salón de belleza con una gama completa de cuidados faciales y corporales, incluidos instrumentos médicos, es importante elegir sofás y mesas especiales.

La calidad y el confort deben ser iguales. ¿Cree que un visitante volvería a usted si tuviera que pasar una o dos horas en una posición incómoda?

Los equipos también se seleccionan teniendo en cuenta el nicho de negocio. Cortapelos, secadores de pelo, rizadores, tijeras, peines, pinzas, equipos para lavar y secar el cabello deben ser de marcas reconocidas para eliminar la posibilidad de averías repentinas, mal funcionamiento o daños al cliente. De acuerdo, no tiene sentido esperar a que el visitante regrese después de que el cortapelos le arrancara el pelo durante un corte de pelo.

Todo el equipamiento debe ser profesional, especialmente si los procedimientos médicos se realizan en un salón de belleza. También es importante permitir que los empleados con la educación y experiencia adecuadas trabajando con una herramienta en particular trabajen con los clientes.

A la hora de comprar cosméticos, fíjate ante todo en la calidad. Si trabaja como franquicia, lo más probable es que no tenga que preocuparse por elegir materiales para un salón de belleza. Pero si hace negocios por su cuenta, la responsabilidad de la calidad recae enteramente sobre sus hombros.

El software de conexión es la mejor solución para automatizar los procesos comerciales. En primer lugar, la aplicación le facilitará la contabilidad del efectivo, los productos cosméticos y los costes de depreciación. Podrá mantener una base de datos de clientes, un registro de visitas, calcular los ingresos diarios, crear un cronograma y pago automático de salarios y enviar informes a todas las autoridades necesarias. Los sistemas CRM más populares para salones de belleza son: Torgsoft,Wlaunch,Plandok, Beauty Pro, BloknotApp y otros.

 

Personal: cómo encontrar y formar empleados

 

Al iniciar un negocio en la industria de la belleza, muchos empresarios están interesados en saber si se necesita educación médica para abrir un salón de belleza. El propietario del establecimiento, salvo que, claro está, él mismo realice los trámites, no. Pero para los maestros, especialmente si su campo son los métodos invasivos de cosmetología, la educación médica es necesaria.

Los maestros en el negocio de los salones son figuras clave, y los especialistas que tienen una base de clientes propios son una gran ventaja para cualquier negocio en desarrollo. Sin embargo, sólo se debe contratar a aquellos que tengan un historial médico.

El personal administrativo debe tener determinadas cualidades personales y profesionales. Después de todo, la primera persona que ve un visitante es el empleado que está en la recepción. Además, toma pedidos, gestiona dinero, registra visitas, etc. Para el puesto de administrador, elija una persona que no gaste dinero en pagar el trámite en la caja registradora.

No es necesario contratar personal de servicio si desea ahorrar dinero. Establecer un deber de los empleados que limpiarán las oficinas todos los días por turno. Y deje que el maestro que trabaja con ellos se encargue del procesamiento de equipos y herramientas.

El equipo del salón de belleza debe tener una cultura corporativa sólida y altos estándares de servicio al cliente, por lo que, además de los altos salarios, ocúpese de la capacitación avanzada a expensas de la empresa, el seguro médico y los eventos del equipo en el lugar.

 

Instrucciones de trabajo y listas de verificación para el control del personal

 

Para evitar el problema de los visitantes insatisfechos, desarrolle instrucciones para cada empleado, desde el capataz hasta el limpiador. En él anota las tareas obligatorias que debe realizar cada empleado de tu salón durante el día. Para controlar la calidad del trabajo realizado, introduzca una regla para completar listas de verificación tanto por parte de los propios empleados como de los inspectores (visitante secreto). De esta forma controlarás el nivel de servicio. Por otro lado, tus empleados no necesitarán inventar nada, ya que actuarán según las instrucciones y checklist.

Estas herramientas de seguimiento del trabajo del personal le ayudan a comprender qué hacer y en qué orden, le enseñan cómo resolver conflictos con los clientes y cierran el tema de la formación y el conocimiento de la filosofía de su negocio. Las listas de verificación y las instrucciones mejoran la calidad del servicio y, por lo tanto, garantizan la devolución del cliente.

Puedes descargar plantillas de listas de control de Internet y adaptarlas a tu establecimiento, o crearlas tú mismo.

A veces son los altos estándares de servicio en un salón de belleza la mayor ventaja competitiva sobre otros establecimientos similares.

Paso cinco. Configuración de gestión y control

 

Mantener inventarios

 

Mantener el inventario de un salón de belleza juega un papel importante en el control del gasto de fondos. Se lleva a cabo al menos una vez al año si tienes un mono-salón y no trabajan más de dos maestros. Si tiene 4 o más especialistas calificados, entonces el inventario debe realizarse al menos una vez cada 3 meses.

Al contar saldos para identificar faltantes y excedentes, distribuir la inspección del salón de belleza por zonas. Por ejemplo, en el almacén principal, haga un inventario de cosméticos y consumibles. Luego revisa los útiles que se le asignan a cada maestro en su despacho. Evaluar el estado de equipos, muebles, herramientas. Cuente la cantidad de productos con los que trabaja cada empleado actualmente.

Mantener el inventario manualmente puede llevar mucho tiempo. Y esto incluye pagar horas extras y cerrar el establecimiento durante toda la jornada laboral. ¡Pero hay una salida! Conecte la contabilidad automatizada de saldos.

Los programas de contabilidad le permiten:

• realizar operaciones rápidamente;

• ver datos para el período deseado;

• realizar inventarios no programados;

• recordarle de inmediato que solicite consumibles que se estén agotando;

• contar de forma rápida y precisa a los visitantes después de los trámites y las compras (si tiene un expositor de productos a la venta);

• automatizar la contabilidad de cosméticos:

• realizar un seguimiento de los ingresos y gastos.

El inventario en CRM se realiza mucho más rápido. No necesitarás interrumpir tu flujo de trabajo. Además, siempre verás la situación real con excedentes y carencias, lo que significa que podrás resolver los problemas tan pronto como surjan.

 

Contabilidad financiera

 

Comience a mantener registros financieros para un salón de belleza preparando informes. Hay dos documentos cuyos datos le ayudarán a elaborar una estrategia empresarial competente. ¿Cómo exactamente? Vamos a resolverlo.

En la contabilidad financiera, el estado de flujo de efectivo juega un papel importante. Muestra qué cantidades se acreditan en la cuenta del establecimiento y se cargan durante un período determinado.Lo importante aquí no es la cantidad de dinero, sino su movimiento. El informe ayuda a predecir y prevenir déficits de efectivo. Al llenarlo, entenderás cuánto dinero hay en cada una de las cuentas del salón de belleza, y también sabrás cuándo y cuánto puedes tomar para ti sin dañar tu negocio.

Otro estado de pérdidas y ganancias contiene información sobre ingresos y gastos por partida. Esto incluye pagos de impuestos, deducciones por préstamos de crédito, etc. La diferencia entre ingresos y gastos es igual a la ganancia neta de un período determinado. El informe muestra el nivel de falta de rentabilidad del negocio de los salones.

Los datos de estos dos informes proporcionan una imagen financiera de su empresa. Recopilarlos permite comprender qué mantiene a flote un salón de belleza y qué puede perjudicarlo.

El siguiente paso en la contabilidad financiera es la elaboración de presupuestos y la previsión. Usted mismo puede anticipar los costes primarios si tiene los conocimientos necesarios. Para un análisis más profundo, es mejor involucrar a un especialista: contratar a un analista financiero o un contador. También puedes utilizar varias aplicaciones de planificación de presupuesto anual para determinar el futuro financiero de tu negocio de salón sin depender de la suerte.

 

Control de personal en el lugar de trabajo

 

Para evitar situaciones desagradables como el robo y la evasión del trabajo, es necesario implementar formas de controlar a los empleados.

En primer lugar , pagar salarios dignos tanto a los artesanos como al personal administrativo y de servicios. Los especialistas pueden recibir salarios a destajo, mientras que otros pueden recibir salarios por horas. Las bonificaciones son un excelente motivador para que los empleados realicen sus tareas de manera eficiente y una forma de protegerse contra robos.

En segundo lugar , asegure relaciones amistosas y de confianza tanto dentro del equipo como entre los subordinados y el gerente. La sensación de formar parte de un equipo que trabaja por un objetivo común crea un sentido de responsabilidad por el bienestar del salón de belleza.

En tercer lugar , desarrolla un sistema de descuentos y beneficios para tus empleados en tratamientos de belleza en el salón. Anímelos a utilizar los servicios de su propio establecimiento, porque el visitante evaluará el nivel del salón por la apariencia del personal.

También puedes utilizar herramientas como informes y listas de verificación sobre los resultados del trabajo realizado durante el día. Se pueden devolver una vez finalizado el turno. Además, reservar un tiempo antes de abrir el establecimiento para resolver cuestiones organizativas, colgar un tablero de motivación con los logros de cada empleado.

Otros métodos de control de personal incluyen un sistema de videovigilancia, la introducción de un "visitante secreto", pruebas de calificación, etc.

 

Servicio al cliente: fidelización y reparos

 

En la etapa de capacitación del personal, prepárelos para lidiar con las objeciones de los visitantes. Piense en las quejas que puede tener el cliente y cómo salir de la situación de conflicto. Luego recrea el escenario y juega con cada empleado.

A continuación se muestra un ejemplo de cómo puede resolver el problema:

Escuchamos la denuncia íntegramente.

Estamos de acuerdo con el cliente.

Aclaremos lo que no nos gustó.

Encontramos una solución.

 

La salida a una situación de conflicto puede ser fidelizar a los clientes de su establecimiento.

Esto se puede lograr de las siguientes maneras:

• Brindar los mejores servicios en su segmento y alto servicio.

• Haga que el salón esté abierto a todos para eliminar los pensamientos negativos del cliente.

• Comuníquese con su público objetivo públicamente, como en las redes sociales.

• Ingrese a un sistema de descuento.

• Anuncie discretamente su participación en proyectos benéficos.

• Financiar el desarrollo de organizaciones deportivas, abogar por una alimentación y un estilo de vida saludables en general.

• Colabora con marcas de cosméticos que han demostrado su eficacia e inspiran confianza entre tus clientes.

• Capacite a sus empleados para trabajar con los visitantes. Los empleados deben ser pacientes, atentos y sociables. Asegúrese de que tengan un excelente conocimiento del producto, lenguaje emocional y habilidades de actuación, y un buen cierre de diálogo.

Aplique las recomendaciones enumeradas anteriormente para atraer el mayor número posible de visitantes a su salón de belleza, hacer que quieran volver a visitarlo y recomendar sus servicios a sus amigos y familiares.

 

Marketing y actividades sociales

 

Sabes que, a diferencia de tus competidores, tu salón de belleza ofrece servicios y productos únicos. Pero esta información es inútil si no se transmite al cliente potencial. Puedes distribuirlo utilizando los siguientes canales:

publicidad en Facebook e Instagram;

SMM;

publicidad en los servicios de Google;

boletín informativo por correo electrónico;

colocación en sitios para buscar salones de belleza;

publicidad en medios impresos;

folletos y folletos;

luces urbanas, vallas publicitarias, pancartas;

clases magistrales.

 

Invita a blogueros famosos, celebridades, críticos, es decir, líderes de opinión, como visitantes, si es posible. Le contarán a su audiencia sobre usted, algunos de los cuales pueden convertirse en sus clientes.

Asegúrese de crear un sitio web para un salón de belleza. De esta manera transmitirá información sobre usted al público, podrá publicar materiales útiles para la audiencia, publicar certificados y reseñas, demostrando el profesionalismo de los artesanos y mostrándose como una organización seria y responsable que se responsabiliza de la calidad de sus servicios.

No te olvides de tu audiencia en las redes sociales. Por lo tanto, es imprescindible tener una cuenta de salón de belleza en Facebook e Instagram. Los grupos en Viber, Telegram, Whatsapp Messenger también serán una ventaja.

Una estrategia de marketing de alta calidad antes de la apertura del salón le asegurará una afluencia de visitantes desde el primer día de trabajo. Pero la promoción no termina ahí. Es importante estar siempre en las noticias para que tu establecimiento no quede en el olvido. Por lo tanto, mantenga activamente las páginas en las redes sociales, publique artículos de blog útiles e interesantes en el sitio web, comparta consejos de cuidado y trucos para la vida, publique reseñas en video y fotografías antes y después de los procedimientos. También podrás realizar periódicamente clases magistrales, ofrecer sesiones de prueba gratuitas y descuentos al pagar todo el curso de una sola vez.

 

Impuestos y relaciones gubernamentales

 

Para abrir un negocio, no sólo es necesario pensar en el concepto y elaborar un plan de negocios detallado, sino también preparar una serie de documentos.

Qué documentos se requieren para abrir un salón de belleza:

Registro de un empresario individual o entidad jurídica (empresario individual o LLC).

Abrir una empresa unipersonal le costará desde 20 €. Para hacer esto, debe proporcionar a la administración del distrito:

• solicitud de registro de una empresa;

• una copia certificada del pasaporte;

• una copia del código de identificación.

Para abrir una LLC, debe asignar al menos €35 y también presentar los siguientes documentos:

• solicitud de registro de una empresa;

• una copia certificada del pasaporte;

• copia del TIN;

• una copia del certificado de registro estatal (para SPD);

• documentos constitutivos;

• declaración sobre la elección del sistema tributario;

• poder notarial (si los documentos están firmados por una persona autorizada).

OKVED.

Plano de planta de BTI.

Documentos que acrediten la propiedad o el arrendamiento.

Proyecto de salón de belleza.

Permiso para actividades de salón por parte de los servicios de bomberos y sanitario-epidemiológicos.

Convenios con servicios públicos.

Una patente para la venta de cosméticos (si su actividad requiere además la presencia de un escaparate).

Acuerdos con proveedores.

Convenio con servicio de lavandería.

 

Si su salón planea brindar servicios que tienen un efecto terapéutico, también deberá obtener el permiso del Ministerio de Salud.

No se requiere licencia para una peluquería o salón de uñas. Pero si la lista de servicios incluye masajes, cirugía plástica, servicios de cosmetología (incluido el peeling), inyecciones, terapia con láser (incluida la depilación), todo tipo de perforaciones (perforaciones en las orejas), tatuajes y su eliminación, se necesita una licencia médica.

Se proporciona únicamente a ejecutivos que tengan educación médica superior y 5 años de experiencia laboral. Sus especialistas también deben tener la formación y los certificados adecuados. También deberá obtener permiso para utilizar equipos médicos. Y por último, necesitas documentos que acrediten que tu establecimiento lleva a cabo controles de calidad y medidas de seguridad.

Otro punto son las deducciones fiscales. Todo depende de la forma de actividad. Los empresarios individuales pueden elegir un impuesto único o un sistema tributario general.

Condiciones para un impuesto único:

Grupo 1 – 10% del salario mínimo con ingresos anuales no mayores a €10,252 y sin empleados;

Grupo 2: 20% del salario mínimo, ingresos no superiores a 51.260 € al año y no más de 10 empleados;

Grupo 3: 3% de los ingresos cuando se paga el IVA y 5% de los ingresos cuando el IVA está incluido en el impuesto único, el monto de los ingresos no supera los €170.870 y el número de trabajadores contratados no está limitado.

 

Según el sistema fiscal general, un empresario debe pagar el 18% de los beneficios y el servicio militar a un tipo del 1,5%. No hay restricciones laborales.

La contribución social única es del 22%.

Existen las siguientes deducciones para las LLC:

El impuesto sobre la renta es del 18%.

Impuesto sobre dividendos – 5%.

Impuesto sobre el valor añadido – 20%.

Contribución social única – 22%.

 

Paso seis. Superar crisis y dificultades

 

Las dificultades son normales

 

A pesar de las ventajas del negocio de los salones (pequeñas inversiones para la apertura, una amplia audiencia y una demanda creciente), existe un número importante de dificultades en el desarrollo del establecimiento. Entre los principales:

dura competencia;

mala gestión del personal;

un nicho demasiado reducido (sin servicios de cosmetología), menos clientes e ingresos;

inestabilidad en el mercado - exposición a factores económicos.

 

Estas dificultades son típicas de casi cualquier ámbito empresarial. Por tanto, esto es normal. Lo principal aquí es descubrir cómo superar las dificultades y pensar en todo hasta el más mínimo detalle para evitar errores a la hora de poner en marcha un salón de belleza.

 

Encontrar la raíz del problema

 

Las primeras deficiencias aparecen ya desde los primeros días de funcionamiento del establecimiento.

Puede encontrar los siguientes problemas:

No existe ningún plan para retener a los clientes que visitan el salón por primera vez. Si no tienes la información de contacto del cliente, su impresión del salón y la fecha de su próxima visita, es hora de empezar a llevar registros de los clientes. Después de todo, sólo los visitantes habituales generan ingresos estables.

La reserva de citas online no está disponible. Pero reservar una visita electrónicamente ayuda a no perder clientes, alivia la línea telefónica y atrae visitantes a quienes les resulta conveniente concertar una cita sin palabras ni comunicaciones innecesarias. Por lo tanto, asegúrese de tener la oportunidad de grabar a través de redes sociales o mensajería instantánea.

No hay comunicación constante con los clientes. Incluir en las normas de servicio del establecimiento un recordatorio de una próxima cita, información sobre próximas promociones o nuevos servicios. Pero esto debe hacerse discretamente.

Sin planificación de adquisiciones. Si no lleva registros de inventario, es posible que, como mínimo, no tenga suficientes materiales cosméticos para los clientes reservados para el día siguiente. Esto se nota especialmente antes de las largas vacaciones o de la “temporada de playa”. Por tanto, introduzca un sistema de control de costes de almacén.

No existe un plan de acción para la “temporada baja”. Después de cada día festivo viene un período de disminución de la asistencia a los salones de belleza. Si no ha preparado certificados de regalo, descuentos, no ha realizado reservas y no se ha ocupado de las ventas adicionales y recomendaciones, se enfrentará a un tiempo de inactividad y, en consecuencia, a no obtener ganancias.

 

Por lo tanto, es necesario saber de antemano cómo resolver estos problemas estratégicos. Debes prever todos los puntos débiles, entender qué puede conducir a ellos, trabajar en ello y encontrar la mejor solución.

 

Determinamos métodos para resolver situaciones problemáticas

 

Para resolver el problema, puede utilizar las siguientes instrucciones paso a paso:

Trabajando en errores y planificando acciones futuras.

Contabilidad financiera y de gestión automatizada.

Comprobación de la efectividad de los gastos.

Contabilización de materiales utilizados.

Análisis de canales publicitarios.

Evaluación de la eficacia de los artesanos.

Comprobando la eficacia del administrador.

Comentarios de los clientes.

Plan de marketing.

Instalación de un sistema CRM.

 

Cuando haya trabajado en todos los puntos enumerados, podrá ver por sí mismo cuán efectivo se ha vuelto su negocio de salón.

 

Cómo tratar con empleados sin escrúpulos

 

Incluso con una contabilidad constante de todos los fondos y materiales, y el uso de herramientas de control de personal en el lugar de trabajo, es casi imposible protegerse de los empleados que brindan servicios más allá de la caja registradora o atienden a los clientes en casa. Los trabajadores sin escrúpulos pero emprendedores pueden simplemente robar cosméticos y reemplazarlos con análogos más baratos para que no se note la sustitución.

¿Qué hacer en tales situaciones si tienes sospechas? Aquí hay algunas opciones:

Aplicación de medios de control como “cliente misterioso” y “empleado secreto”. Sin embargo, estos "especialistas" no serán baratos, así que contratelos sólo como último recurso y compárelos según sus capacidades. El primero puede decirte si el maestro que lo atendió sugirió intercambiar números de teléfono y luego reunirse en casa. El oficial secreto le proporcionará información sobre el estado de ánimo en el equipo, sobre posibles planes de robo y cómplices.

Pago del servicio únicamente al administrador con verificación del recibo. De esta forma evitarás que el dinero pase por la caja registradora. También puede colocar un aviso en la recepción de que un corte de pelo sin emitir un recibo es un servicio a expensas del salón, o lanzar una promoción: una "lotería de recibos".

Pruebas de laboratorio de la calidad de los cosméticos utilizados por cada maestro. Esta opción debe utilizarse si es económicamente posible. De esta manera sabrá si su empleado está cambiando los materiales de élite que compró por análogos de baja calidad.

Control de cheques emitidos. La verificación es posible mediante un mostrador de atención al cliente y cámaras de CCTV.

Implementación de un sistema de automatización. Esto ayudará a cortar las rutas de robo si cada recibo de dinero se registra en el CRM.

Compra de información de antiguos empleados.

 

Si identifica a un ladrón, asegúrese de recopilar pruebas. Es necesario no solo despedir sin pago, sino llamar a la policía para demostrar claramente al resto de empleados lo que sucederá en caso de acciones ilegales en el trabajo.

Por supuesto, para empezar, puedes actuar como un ser humano, entablando relaciones amistosas con el equipo, y esto significa un salario decente con la oportunidad de aumentarlo, bonificaciones, capacitaciones, conversaciones y actividades de team building. No te olvides de la formación y el seguro médico proporcionado por la empresa. Cree una atmósfera en la que cada empleado sienta que el salón de belleza se preocupa por él.

A la hora de buscar empleados, comuníquese con una agencia especializada o solicite recomendaciones al solicitante, averigüe el motivo por el que dejó el trabajo anterior. De esta forma evitarás muchos problemas relacionados con los empleados en el futuro.

 

Características del país al abrir un salón de belleza

 

Iniciar un negocio es diferente en diferentes países. Por lo tanto, asegúrese de tener en cuenta las peculiaridades del estado donde planea iniciar un negocio de salón.

Por ejemplo, en muchos países extranjeros ha aumentado la demanda de servicios de cosmética y cosmetología entre los hombres, por lo que han aparecido barberías, estudios de manicura y pedicura masculina, SPA, salas de masajes, salones de tatuajes, etc. El negocio de los salones, dirigido al público masculino, apenas se está desarrollando.

En Kazajstán, la industria de los salones de belleza está desatendida. Por lo tanto, aquí puede abrir de forma segura un establecimiento de cualquier dirección, pero más del tipo de imagen. Esto se debe a las características de la mentalidad y la genética. A las mujeres kazajas les encanta usar maquillaje brillante y peinarse, pero al mismo tiempo rara vez tienen problemas con el exceso de peso, piel y cabello. Por tanto, estos factores conviene tener en cuenta a la hora de abrir un negocio de nicho.

También existen diferencias en los documentos de permiso. Por lo tanto, en Kazajstán, es posible abrir un salón de belleza solo después de registrar una LLP, una sociedad de responsabilidad limitada, y no una LLC, como en Ucrania.

Por lo tanto, a la hora de abrir un negocio en otro país, es necesario tener en cuenta:

Tendencias del mercado.

Características de mentalidad y tradiciones.

Popularidad de determinados procedimientos.

Características de los materiales, disponibilidad de cosméticos.

Sutilezas en el diseño de un negocio de salón.

 

Si está interesado en saber qué se necesita para abrir un salón de belleza, primero realice un análisis. Estudie las características del país, las necesidades del público objetivo, las tendencias del mercado, las ofertas de la competencia y luego parta de sus preferencias y presupuesto. Después de lo cual es necesario pensar en el concepto, elaborar un plan de negocios, desarrollar una identidad, encontrar un local, comprar muebles, equipos y suministros, pensar en publicidad y promoción.

Ha recibido instrucciones paso a paso para abrir un salón de belleza. Sabe por dónde empezar y qué problemas se pueden evitar si inicia un negocio correctamente. ¡Así que sigue esta guía rápida y actúa!

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